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全面品质管理视域下幼儿园管理绩效的提升策略

发表时间：2020/10/20 来源：《现代中小学教育》2020年第9期作者：彭素华

[导读] 在21世纪，不仅是企业面临着诸多的挑战，幼儿园也是这样。

深圳市龙岗区四联第二幼儿园彭素华

摘要：在21世纪，不仅是企业面临着诸多的挑战，幼儿园也是这样。在这个充满挑战和变化的时代，幼儿园师资力量、智慧水平、绩效管理等成为幼儿园的软性资产。为了追求卓越，提升幼儿园教育的品质，达到幼儿园经营目标。这篇文章将会结合全面品质管理的理念，提出了幼儿园管理绩效的提升的相关策略和建议。
关键词：幼儿园；管理；绩效；全面品质管理
        幼儿园幼儿园的管理和有效经营是幼儿园教育品质的前提保证，教育品质关乎教育的价值和尊严，所以幼儿园的未来经营应当格外的重视教育素质的提升。幼儿园要有长远的教育规划，并且在此基础上强化教育目标，营造出和谐的校园氛围，并且落实教学评价体系，力求培养出一批批具有道德观念、遵纪守法、积极主动、敬业负责的教师团队成员。幼儿园幼儿园教育应当以健全国民素质为首要任务，提高并且保证教育品质，降低教育成本，提升教育效率，增强团队能力，然后在教育过程中不断追求卓越、保持形象，最后达到可持续发展并且高品质的教学目标。这一切的实现当然是离不开高素质的教师队伍的，幼儿园教师要进行有效的绩效管理。幼儿园要结合全面品质管理开展绩效管理，这一切不仅需要依赖幼儿园的经营，还需要教师的身心投入，这也关乎教师的核心利益，关乎着教师队伍的长期和稳定发展。
        一、全面品质管理的概念
        全面品质管理指的是企业结合自己的经营理念、政策、程序等借助管理工具、管理体系，优化企业部门系统，协调部门工作，以系统为导向，以顾客为主，管理层重视，全员参与，对品质问题严格把控的一系列品质提升管理工作。全面品质管理来源于国际企业行业，其主要推行者是戴明、朱兰以及柯洛斯比等大师。全面品质管理的核心在于顾客导向。企业要建立顾客为优的管理体系，另外全面品质管理要求领导示范进行管理体系的改革；同时对于企业员工提出的是全面参与企业建设，精诚合作，团结一心，企业满足员工的生活、发展、价值实现等需求。
        二、当前幼儿园绩效管理存在的问题
        2.1缺乏评价体系
        目前我们园对绩效进行考核时每年的考核方式都不一样，没有形成合理的评价体系。
        2.2指标之间缺乏联系
        在评价指标建设方面我们园比较保守，仅围绕教学工作、常规管理、请假、旷课、早退等进行打分,指标之间缺乏联系。
        2.3考评主体以管理层为主，缺乏教师、家长等评价
        我们园对绩效考评指标的打分以管理层打分为主，教师参与度非常低，也没有引入家长对教师的评价管理。
        三、全面品质管理视域下幼儿园管理绩效的提升策略
        全面品质管理可以给我们幼儿园的管理者也带来一定的启示，我们可以结合的全面品质管理的相关理论，对幼儿园管理绩效的提升策略做出一些调整，提出一些意见。绩效的监管体系就比较多元化，以此为我们提出幼儿园、家长都应当成为评估主体。我们园为改进上述问题，拟采用合理的评估反馈体系，这样才可以体现出对被考评者全方位的意见反馈。
       3.1 制定360°绩效考评体系
       （1）幼儿园园长。幼儿园园长和老师在某种程度上是一样的，在人格上他们二者是完全平等的，所以说在幼儿园的绩效制度和规章面前，我们都应当一视同仁。此外幼儿园园长在教育和教学的诸多方面，还要承担起示范和榜样的作用，这样看的话幼儿园园长和教师还是有一些差别的，一个优秀的幼儿园园长不仅仅应该是一个教学的高手，还应当是课程开发的专家。从另外的角度来说，幼儿园园长要成为品质的楷模、教育的行家。在此要求下我们需要幼儿园园长主动积极地服务和创新。园长参与评价有助于大家团结一致，幼儿园的管理层才能更好地发挥作用，幼儿园的绩效管理才能更加全面，拥有更高的品质。
        （2）家长。家长是学生成长的直接利害关系人，他们往往具有较强的评估意愿.所以加入家长这一项主体元素可以强化幼儿园教育意识和服务观念。家长作为外部评估人可以不受幼儿园内部制度的约束，产生的评估结果也能更加的公平和公正。我们主要采用的是通过互联网平台和微信群，让家长进行反馈和打分，这样得到的数据更加具有客观性。
        （3）教师教学工作自评。教师教学工作自评所占比例应当相对较重，幼儿园教师的工作量为评价核心，保证绩效分配。
        （4）监管部门。我们园的绩效考核是报备教育主管政府的，他们对于县区级幼儿园进行考核监督,并实行师德问题、安全事故一票否决的制度。除此之外，还要提高政府监管的科技化水平，积极开展互联网和校园安全等的合作工程。

       3.2 实行目标管理，明确考评指标
        在幼儿园的部门绩效管理过程当中，目标管理是非常重要的，没有目标就意味着没有特定的参考体系和方向，评估的过程也就会迷失方向，所以说在目标的制定过程中，我们幼儿园设计了SMART 目标管理。
        （1）我们的目标是具体的（specific）。目标对我们的教学导向的过程当中有提前的规划，不能流于表面,我们要制定看的见、摸得着的具体目标。比如：承担班级授课课时越多，绩效分配时这一目标就可以细化为教学人员是否拥有获得额外绩效奖励等等，我们还可以根据这个加强目标的可操作化和实用性，让我们的目标更加容易实现。
        （2）目标是可测量的，可评价的（measurable）。为了保证目标可测量、可评价，我们园进一步借鉴日本的考评体系，建立量化的指标.比如：依据幼儿园会议考勤、入园时间打卡、请假、教学常规、教研资料、学生评价、家长评价、公开课、教研培训、教玩具制作、教学活动参与或组织等一系列评价指标的设计，建立具体的考核体系，这样才可以获得更加具体的数据，让我们的绩效目标管理变得可测量、可评价。
        （3）目标应该是可实现的（attainable）。我们设定的具体目标要切合幼儿园的实际发展水平，如果制定过高的标准,反而会疲于应对、削减教职员工的积极性，这样是不利于绩效水平提升的。
        （4）内设机构目标及岗位目标之间要有一定的相关性（relevant）。我们要将目标层层分解，分解为一些小目标.我们园选取了一些关键的和组织目标实现密切相关的内容作为考核的项目，这样才能为基层员工的工作提供重点和方向，有利于加强组织之间的沟通和协调。比如：幼儿园小班的班级管理工作和教务处挂钩，教务处的主任要与教师协同管理小班的相关事项，从而实现部门与教学工作的关联，绩效的分发也此相关，从而提升绩效管理水平。
       （5）目标需要有时间作为基础（time-based）。绩效目标必须在时间上有所约束，无限制的拖延时间会导致工作的停滞，所以说监管部门要积极配合，分配好时段，在一定周期内达成任务，而不是让绩效考核工作的存在仅仅是为了应付最后的突击检查。
        四、结语
        绩效直接关系到幼儿园教师的稳定性，做好绩效工作幼儿园才能长期稳定发展。绩效也是国家监管部门一直关注的内容。相比于国外企业化管理，我们还没有建立起完善的绩效考核体系。本文选用了多种方法，结合我园绩效管理的实际情况提出了治理和改革方案，希望本园能够不断的创新，尝试新的绩效考核监管模式，进步完善绩效考核体系。
参考文献：
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