陈 志
国网山西省电力公司浑源县供电公司 山西浑源 037400
摘要：随着我国社会经济的发展，人们生活水平得到普遍提高，社会各界对电力的需求量逐渐增加，这不仅给电力企业带来了机会，同时也增加了内部体制改革的压力。作为电力企业服务手段的电力营销必须要进一步进行优化，进而保证客户的满意度。本文就对装表接电在电力营销工作中的重要性进行深入探讨。
关键词：装表接电；电力营销；重要性；措施
越来越大的市场需求，在为电力企业带来巨大发展机遇的同时，也使得电力企业面临着前所未有的挑战。随着市场积极的不断发展和现代化建设的日益深入推进，电力的需求量日益上涨，无论是国家项目建设还是人们的正常生活，电已经成为不可或缺的重要组成部分。但是由于广大电力企业在扮演企业这个经济组织角色的同时，自身还拥有着公共服务者的属性，这就求广大电力企业在谋取经济利益的同时，需要本着为社会公众提供更好服务的总原则构建出一个现代化的电力营销体系，而在这一体系的建设过程中，装表接电工作则成为该项工作的重点。下面本文就对装表接电在电力营销工作中的重要作用进行分析。
1 装表接电的意义
对于“装表接电”而言，我们大部分人都理解为“装上电表，通电拉倒”这是错误的。因为我们对电力营销这一环节存在误解。装表接电绝对不是我们想象中的那么简单，去客户家装好计量装置就好，以后就不管不问了。而是在去客户家装计量装置的初期就要开始为客户服务了，为客户进行全程的跟踪及监督，使得客户能顺利用电，顺利用好电。从宏观角度来看装表接电是电力营销中最核心的环节，因为在客户用电时，最先接触到的是装表接电人员，她们工作的态度，服务质量是客户首先接触到的。如果他们工作态度不好，客户就会对本电力公司产生坏印象，从而对本公司不信任，进而影响了企业的满意度。一屋不扫何以扫天下，和装表接电反映企业素质有异曲同工之妙。所以电力工作者有必要分析装表接电在电力营销中的重要性。
2 装表接电在电力营销工作中的重要性
2.1在计量装置故障处理中的重要性
电力计量装置与电力用户以及供电企业的利益都是直接相关的，现阶段，随着人们经济的发展和企业的大规模发展，对电能的需求日益增加，这在一定程度上，给电力营销的计量工作提出了挑战。电能计量管理不仅是用户正常用电的保证，也是电力系统工作正常开展的必要阶段。所以电能计量管理要及时解决因超负荷、使用不当等造成的故障，从而保证用户高质量、高品质的用电需求。而装表接电工作就是保证电力技量管理工作的基础，只有装表接电工作的高质量，才能减少电能计量故障的发生，才能消除一切隐患，所以装表接电在计量装置故障处理中的重要性就异常突出。
2.2在计量装置轮换工作中的重要性
为了确保电力计量装置连续、正常、安全的运行，供电企业通常需要定期对其进行轮换，这是维护电力系统终端的重要环节。计量装置的轮换看起来只是换一下装置那么简单，但是却直接关系到整个电力系统经济、高效的运行。目前，在城市很多居民小区中采用的仍然是比较传统的机械式电能表，长期的使用使这些电表不可避免会产生误差，最终计算出的电能量无准确性可言，这不仅给供电企业和国家带来了巨大损失，还在一定程度上为电力用户带来了很大不便。
与此同时，传统电能表由于设计方面和制作工艺方面或多或上存在一些缺陷，使得装置的安全性能无法得到保障，往往会在运行过程中出现诸多问题，严重的话甚至会引起火灾以及其他重大安全事故、这些都将会损坏电力企业的形象，影响人们的正常生活。随着用电量的不断增加，原有电能表已不能满足用户的安全使用要求，为此，有必要进行电能计量装置的更换，以确保企业自身和电力用户的利益。由此可见，装表接电工作不论对于供电企业还是对于电力用户来说都具有十分重要的意义。
2.3在加大窃电打击力度中的重要性
在我国经济体制转换的过程中，会发生各式各样的利益冲突。一些不法分子，不法集团为了自己的利益企图，盗用国家电力。有些严重的人妄图伤害国家利益采取各种手段对国家的电能进行窃取活动。这样卑劣的人存在危害了国家人民的利益，应该被惩罚。因为侵占电力的同时，会造成局部电网的损害，为了几个人的私利，而造成局部断电以及停电所造成的损失，得不尝失。作为电力管理部门和客户直接接触的对象，装表接电人员在进行反窃电这项活动中任务艰巨。装表接电的人员要具备扎实的基本功，在平常检查工作中能及时发现盗电行为并做相应的补救。这样艰巨的任务需要电力公司加强管理装表接电人员技术的管理，使他们能及时的发现问题并补救，尽量减少国家的损失。电力公司进行人员管理和培训中要加强对客户的一些基本数据和图纸的保密工作，严格要求工作人员。在进行现场工作中，要严格检查，以防装表客户做手脚，防止反盗窃电力活动，在最后装表、接电、和验收人员的安排时，应选择不同的人员进行各项工作，彻底检查周围的用电工作，看看周围的防护是否完整而严密。
3 强化装表接电工作的方法
笔者通过多年的装表接电工作经验，主要总结了以下几点强化装表节点工作要点。首先，电能计量装置故障处理方面的经验告诉我们，在装表接电工作中，企业应当坚持以客户为中心，掌握用户实际情况，定期对装表接电情况进行检查，及时找出故障，通过科学合理的手段解决故障。比如若电能计量装置出现异常的原因是线路的老化或漏电，那么就应调查用户的实际用电情况和以前用电情况，准确掌握用户用电量，并注重同用户的沟通和协商，保证电费的多退少补；一些用户为了自己利益会在使用过程中私自增加容量，大大增加了输电线路和变压器的负荷，严重的话甚至会烧坏变压器，出现这种情况时，应加强同用户以及相关部门的沟通，及时处理问题，确保输电线路的正常运行。其次，在执行接电安装工作的时候，尽量停电作业，如果必须带电作业，在安装过程中应去除待安装电能表上的软铜线，如果有保留软铜线的必要，则应当将线头用绝缘胶带封闭起来。当三相电表被烧坏时，不应在未停电情况下触碰电能表计。另外，在电能计量装置更换的过程中，为了有效避免短路故障的发生，更换之前应先将用户的详细情况了解清楚。再次，在窃电问题方面，供电企业首先必须加大对装表接电工作的控制和管理，将对人的管理和对技术的管理有效结合起来，也就是说反窃电不仅是装表接电人员的工作，还是供电企业技术部门和管理部门的责任，需要各方面的协同进行。应当注重装表接电工作的现场管理，工作人员必须将每个电能表都装进计量柜中，并将重要装置加锁，加封计量柜；连接电压线时不应将其引接在开关上，而应连接在计量箱内。在进行装表接电的时候，应尽量多装防窃电的装置，采用专用计量柜和专用计量方式，这样在发生窃电行为的时候才能更快锁定窃电对象。
4 结论
综上所述，随着时代的发展和社会的进步，电力需求的日益旺盛促进了电力行业体制机制的改革，也突出了电力营销的必要性。虽然作为电力营销中关键环节的装表接电工作对电力营销质量、效率的增强和居民用电满意度的提高起到了重要的作用，但是在装表接电工作的过程中仍然存在着方方面面的问题。电力企业只有积极地应对这些问题，及时调整方针，采取必要的措施予以解决，才能真正地维护客户的利益，也使自身行业得以健康良性的发展。
参考文献
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