刘德才
国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古赤峰 024000
摘要：新经济形势下，电力企业在经营方面仍然按照传统的发展模式，更关注于日常生产，不能进行营销管理理念和方法的创新，实际发展过程中对营销认识不清晰，导致电力企业营销管理问题严重。而电力行业发展与人们日常生活密切相关，亟待转变观念以满足人们的基本需求同时为国家经济增长打下基础。
关键词：电力企业；电力营销；市场经济；优化策略
引言
近些年来，电力事业的应用范围越来越广泛，且人们对电力需求量不断增加，但是随着电力市场改革的深入，市场营销利益直接影响着企业经济利益，所以供电企业必须要提高自身企业质量，树立良好的品牌形象;不断提升企业营销管理水平;根据供电企业存在的问题采取一些行之有效的措施加强营销管理，进一步促进供电企业的长期稳定发展，为社会发展做出自己的一份贡献。
1电力营销定义
在电力企业的运营与发展过程中，电力营销在其中发挥着至关重要的作用，其管理效果在一定程度上决定了电力企业的经济效益。电力销售是电力企业的主要业务部分，且属于服务性活动。一般而言，借助现代化技术可以促进电力营销的广泛推广，应用计算机网络等先进科学技术对电力销售过程进行全面掌控，以根据实际情况进行策略的调整与创新。同时，通过建立合理有效的反馈机制，也可以大幅提升电力产品质量，从而为用户提供优质、可靠的服务。
2新经济形势下电力经济营销管理中存在的不足
2.1营销管理意识相对比较缺乏
现在市场经济快速发展，电力经济营销信息瞬息万变，很多企业基于当前的发展条件发展电力经济，但是电力企业在发展过程中，工作人员特别是领导者缺乏对电力经济的认识，实际管理中并没有完善的经济效应管理策略，电力企业营销管理中利用传统管理措施，不能适应社会现代化，不符合现代科学发展要求，就目前企业发展的此种不足来看，电力企业发展过程中对营销管理没有高度重视，缺乏电力经济营销管理意识。
2.2电力营销管理体系不完善
我国电网建设发展也极为不完善，加之电力营销管理无法对电网建设形成良好的推动，导致了电力企业发展进入瓶颈期，市场存在“窝电”现象。这种现象都表明了我国营销管理体系、管理机制及管理经验等都存在问题，需要解决。首先电力营销管理人员能力水平不达标，无法根据用户需求制定合理计划，带领电力企业营销部门在市场中持续发展。其次是管理本身便存在一定问题，设备、用户管理、业务拓展等都无法让电力营销管理良好的适应电力市场改革发展。
2.3企业内部营销管理部门缺乏对市场和经济发展的有效调查
在电力营销市场推广发展过程中，企业内部的市场调查对企业的营销有着指导性的价值和作用。但是在实际的经营管理过程中，电力企业内部市场预测机制尚未有效建立，企业无法对市场推广进行预期性的调整，导致营销部门在营销过程中缺乏战略和着力点。出现以上问题一方面是企业的管理层对营销部门的发展不重视，导致营销部门活动过程中缺乏有效资金和人才支持。另一方面营销部门自身的管理理念相对陈旧，尚未形成有效的现代化管理机制，导致营销部门内部人员缺乏创新和发展动力。
3新经济形势下电力经济营销管理策略转变的关键要素
3.1电力企业营销管理思想的转变
电力行业在最初发展过程中属于垄断行业，相关企业在发展中有固定的客户，不需要考虑客户的需求，即使在发展中没有创新，只需要按照原有流程操作，也会取得一定的经济效益。
但是现在信息化逐渐发展，市场经济原有的格局被打乱，不论是从体制还是制度方面都发生了很大的变化，导致电力企业发展的安逸模式被打破。面对此种发展现状，电力企业要想继续生存就必须从经济营销管理策略出发，在发展中不断转变，改变过去的发展意识，深入市场了解客户需求，对市场动向要适时把握，必须要把客户需求放在第一位，在整个电力企业营销管理过程中客户作为中心，开展各种营销管理活动进而为客户提供更高质量的服务。
3.2完善服务流程，提高服务水平
对于供电企业而言，为了有效提高供电服务的质量与水平，员工需要端正自身工作态度，管理人员也需要针对于服务流程进行不断优化。具体而言，首先，需要对缴费过程进行优化与调整，在推行网上缴费方式的过程中，也要不断提升网上缴费的安全性，确保电子账单涵盖用户所需的各个方面；其次，需要帮助企业员工需要找准自身定位，转变自身的服务思想，通过对工作人员进行专项服务等方式，不断提高工作人员的服务效率与质量。
3.3建立健全营销管理信息系统，全面实现营销管理的信息化
企业要对营销系统中的新概念和新技术积极引进，并对计算机网络技术与信息技术予以充分利用，建立健全相应的营销管理信息系统，在电力市场分析预测的基础上，实现电力营销管理的规范科学化、管理集中化、缴费银行化、考核制度化等，全面提升电力企业的营销管理水平。具体来说，主要表现为以下几个方面：建立健全电力市场分析与预测信息系统，利用计算机及互联网收集国家新新政策、电力供求平衡情况、市场需求以及经济发展等一系列最新电力市场动态，加快电力市场分析预测数据的更新速度，运用合理的分析预测方法，确保市场分析预测的科学性与精准性，从而为电力企业的营销管理提供参考。对系统的用户信息予以建档管理。将用户信息在网络上登记，并做好详细的标注和分类，有效实现用户的网上开发和定向、跟踪服务。建立健全对内信息管理系统。与企业内部各部门网络系统进行实时连通，从而实现信息及时传输、更新及交流，为确保营销管理信息的统一性打下坚实基础。
3.4针对新兴经济产业做好布局，做好市场调查工作
在电力企业发展市场的过程中，对区域内的经济发展形势进行有效调查和分析，增加对创新企业的电力营销和扶持力度，能够在一定程度上弥补营销过程相对盲目的劣势，给营销人员提供明确的发展服务方向，使企业的营销过程更具质量和效率。对此企业营销部门在发展的过程中，需要相应的树立市场开发部门。针对区域内供电需求进行不断的总结和分析，加强对区域内经济发展趋势的调研，发掘潜在的客户需求，为新兴经济体提供更多支和便利，促使企业在营销战略上有所斩获和建树。
3.5提升经济营销策略的准确性
企业在发展中需要不断创新改革，营销策略优化过程中要考虑多种因素保证准确性，了解市场发展的动向，全面分析客户需求变化在发展过程中加强电网基础设施建设，保证店里很安全的可控性，为客户提供更加优质的服务，不断增强客户对企业满意程度，在发展过程中让企业提升竞争实力，从而占据更多的市场份额，不断提升电力企业日常发展效益。
结束语
综上所述，现阶段，能源市场的竞争愈加激烈，在供电企业的发展过程中，需要不断完善营销管理制度，提高供电服务的质量与水平。同时，也应该采取合理有效的措施，提高整个运营团队的综合水平，创新管理与服务方式，向用户提供优质服务，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。
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