魏英
国网大同供电公司 山西大同 037000
摘要：近些年来，随着我国社会经济及科学技术的发展，我国电力企业取得了明显的成就，人们对电力资源相关行业也加强了关注。电力企业的重要经济来源就是电费，在实际的工作中，由于受到多方面因素的影响，经常会使电费的抄核收工作出现问题，这些问题会严重的影响电力企业的经济效益。如果要想提高电力营销收益，就要提高抄核收效益，本文就对电力营销中提高抄核收效益的策略进行深入探讨。
关键词：电力营销；抄核收；效益；策略
在电力营销中，抄核收工作是电费管理的核心，对整个电能的营销甚至整个电力企业的有效运行起着至关重要的作用。随着现代信息技术在电力市场中的应用，电力抄核收工作也在不断向信息化、智能化方向发展，在提高工作效率的同时，还存在着传统电力营销的弊病，影响着电力营销的效益。
1 电力营销中抄核收工作存在的问题
1.1抄表工作存在质量问题
目前，很多电力营销工作虽然已经开始进行业务设计，但很多的业务处理工作难以保证对电力营销工作领域的全部问题进行有效的应对，造成很多的抄表工作难以按照规范的程序进行推进。还有一些电力营销工作团队仅仅能够将电费回收作为抄表工作的唯一目标，并不能结合新时期关于抄表业务的具体要求进行电费回收机制的有效构建，使得很多的电费回收工作虽然可以顺利的进行推进，却难以从根本上确保抄表工作的全部业务都能实现合理的处置，最终造成抄表工作无法保证适应电流营销工作的实际要求。还有些抄表工作在日期处理方面存在一定的质量问题，使得很多的抄表工作并不能将工作时间科学的控制在每月的初期，导致很多的抄表活动仅仅能够在正常的抄表业务处理过程中进行技术应用，难以充分适应不同抄表活动在日期方面存在的差异。一些抄表工作虽然能够保证常规业务的执行具备一定的顺利性，却无法从根本上提升抄表工作补救措施的质量，最终导致很多的抄表活动只能够在客观环境完全顺利的情况下推进，无法适应负电量情况下抄表工作的处理质量。
1.2电费复核中常见的错误
电费复核是保证电费正确回收的前提，也是提高电力营销效率的保证，在具体工作中，必须要保证电费复核的准确性。但在具体的复合过程中存在如下问题：首先是复核工作人员没有认真核对抄表的电费度量数据，导致实际复核与抄表数据二者之间存在差距，影响了电费的回收工作；其次，复核人员的业务素养有待进一步提高，在具体的数据核算过程中，业务能力欠缺，技能偏低，信息技术能力较差，不能运用信息技术来进行复核，对电费复核的业务流程理解不透，导致在具体的工作中问题较多。
1.3电费抄核收管理模式有待进一步加强
在当前的电力营销工作中，主要针对居民的用电来展开电费抄核收，通过将居民的用电数据加以整合，建立居民用电梯度抄核收标准，在营销过程中，将抄表、核算与电费回收等流程融合在一起，形成一套智能化的电力营销管理模式。这样做虽然能够实现为居民用电提供便利，但在实际工作中缺乏完善的前端管理服务，导致了抄表、核算与电费回收的工作流程中缺乏对数据的统一整理与归纳，而且电力企业也无法对记录的档案数据进行详细核查，从而会导致电力营销中的抄核收工作难以达到企业规定的标准，也影响了电力营销工作的开展。
1.4电费抄核收的信息化程度不高
随着信息技术、计算机技术在电力营销中的应用，对电费的抄核收工作也提出了新的要求，采用信息技术、计算机技术能够提高电费抄核收的效益，减少失误，但采用信息化技术，会在前期增加电力企业的成本，例如施工费用，这就导致了电费抄核收工作信息化程度不高，不能有效开展信息化工作，工作人员的信息化技术水平也不能满足要求，使得抄表、核算、电费回收效率不高。
2 提高电力营销抄核收效益的策略
2.1提高人员素质
目前我国大多数抄核收工作人员的文化程度和专业素质都偏低，其中只有少数人员是真正相关专业毕业的人才，而大多数则非对口专业人才，虽然其在实际工作中对抄核收知识和技能有了一定的了解，但却缺乏比较系统性和完整性的知识理论。一个合格与优秀的抄核收工作人员必须要具备良好的道德品质、正确的政治理念、严格的纪律素质、高效的业务能力以及较高的文化水平等，因此，电力企业应当要不断加强对抄核收工作人员的培训，提高其业务能力和文化素质，并大力开展宣传与教育工作，使各抄核收工作人员更加深刻地认识到自己工作的重要性与自身的责任与义务等。总而言之，只有通过电力企业内全体工作人员的齐心协力、共同努力，才能够真正做好抄核收工作。
2.2做好抄表、复核管理工作
为了进一步提升电力营销中抄核收工作效益，需要同时做好抄表、复核工作。首先，做好抄表管理工作是基础，在开展抄电表工作时，要严格遵循国家出台的相关标准，积极使用现代化计算机技术和信息技术，在保证抄表数据准确性的基础上提高抄表工作效率。在工作中，所有人员都要给予抄表工作应有的重视，做好抄表日志记录工作，并记录与此相关的所有信息，为后续查询工作的开展提高便利和依据。在进行抄表管理时，可以采用岗位轮换制度和流动管理制度，以此来减少抄表中的漏洞，有效规避不法用户的窃电行为。其次，要做好复核管理工作，在电力营销企业中，需要对电费核算人员进行相关的业务技能和理论知识培训，全面提升复核工作人员的综合素养。并且，要做好重点电力用户的用电服务工作，对相关装置参数的变化进行有效性管理。利用自动化软件系统对电费核算工作中的故障问题进行处理，以此来保证电费数据的准确性和完整性。
2.3加强电费回收管理
为了切实保障电力企业电力营销抄核收效益，加强电费回收管理，应做好以下几方面工作：第一，为电费回收建立一个健全的预警机制，尤其是针对重点客户有可能出现的拖费、欠费等问题，必须要构建一个完善的电费回收机制，针对电费回收过程中可能出现的拖费、欠费客户进行针对性管理，并且要结合实际收费情况，构建一个良好的电力用户信誉度评价机制，做好事前准备，提高问题解决效率。制定明确的客户登记划分，实施灵活多变的电费结算方式，强化对电费回收工作的宣传力度，实现抄、核、收工作的独立化。第二，完善抄核收人员考核机制，从人员这一根本方面加强考核机制建设，提高电力营销工作效益，完善电费奖惩机制，加强电费回收管理，提高企业抄核收效益。
2.4加强抄核收各环节的相互监督
抄核收工作中的抄表、核算、回收工作息息相关，三个环节相辅相成，想要提高电力营销工作效益，就要充分认识各环节相互监督的重要性，努力提高抄核收工作效益。随着电力企业管理改革的逐步实施，电费的管理模式正在发生着巨大的变化，也正因如此，审核人员不仅要对抄表率的实际变动情况进行实时关注，更要重视电费核算的准确性，进而保证抄表、核算工作的准确性，进而加强电费回收管理，充分发挥抄核收环节的相互监督、相互促进的作用，最大程度地提升电力营销工作的实际水平。
3 结语
影响电力企业的经济效益的因素很多，其中日常管理工作对企业经济效益的影响尤为明显，必须高度重视抄核收工作，促进电力企业健康快速地发展，提高企业的经济效益。企业建设者要重视电费的核抄收工作，学习先进的管理模式，并将其运用到电费管理中，明确电力营销中存在的抄核收问题，在此前提下，要针对存在的问题采取有效措施，从而为我国电力行业的发展打下坚实可靠的基础。
参考文献
[1] 李娟．浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法[J]．河北工程技术高等专科学校学报，2012，（4）．
[2] 周玉霞．强化电力营销抄、核、收问题的方法策略研究[J]．黑龙江科技信息，2014，（24）