康娜
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摘要：当前，在我们生活、工作的各个领域，大数据得到了十分广泛地渗透，电力企业也不例外。大数据分析可以推动我国从传统化的工业社会发展为智能化、信息化的现代社会。目前的电力企业所处的竞争环境十分激烈，持续创新营销管理，是确保企业可以健康、长久发展的关键。电力营销是在市场营销学的基础上，切实满足消费者的相关需求，努力协调电力市场的全过程，最终的目标是切实提升企业的经济效益，从某度程度上来讲，大数据的飞速发展为电力产业的发展提供了机会，带来了挑战，大数据可以确保电力营销的市场化和综合化，同时，更好地满足电力行业在创新方面的需求。
关键词：大数据背景；电力营销管理；创新对策
1导言
大数据的使用，直接关系到企业在市场中的生存与发展。市场环境、社会环境都在持续发生着十分大的变化，电力企业一定要改变以前的经营模式，积极创新营销管理措施，为客户提供更加优质的服务，以让自身的市场竞争实力和市场占比得到持续保持。对此在新的经济发展时期，企业需要对自身的营销策略进行不断优化和调整，促使营销部门发挥更大的作用和价值，使企业的电力市场有效扩展成为可能。
2电力营销管理中存在的问题
2.1大数据营销体系不健全
现阶段，大数据已经广泛地应用到各个行业领域当中，建立大数据的运营体系，构建数据模型，捕捉相关的数据信息，根据大数据的分析结果制定相应的营销策略，增强营销管理的实用性。但是，很多电力企业的大数据营销体系尚不完整，比如组织、流程以及人员的配备都比较欠缺，最终运用大数据呈现的结果不理想，导致构建模型的实用性不高。主要是因为电力企业运用大数据的情况下，没有健全的组织体系、完善的流程要求以及人员经验欠缺，导致大数据的运营模式和体系不实用。
2.2企业内部营销管理部门缺乏对市场和经济发展的有效调查
在电力营销市场推广发展过程中，企业内部的市场调查对企业的营销有着指导性的价值和作用。但是在实际的经营管理过程中，电力企业内部市场预测机制尚未有效建立，企业无法对市场推广进行预期性的调整，导致营销部门在营销过程中缺乏战略和着力点。出现以上问题一方面是企业的管理层对营销部门的发展不重视，导致营销部门活动过程中缺乏有效资金和人才支持。另一方面营销部门自身的管理理念相对陈旧，尚未形成有效的现代化管理机制，导致营销部门内部人员缺乏创新和发展动力。
2.3营销人员的营销能力有待提升
在电力企业营销人员拓展市场的过程中，其工作性质对工作人员提出了较高的要求。一方面营销人员需要对企业内部的发展战略和外部的市场调查做到足够的了解，才能使自身的工作具有方向性。另一方面营销人员也需要对客户的需求做到充分的了解，并针对性的开展有效的交流和商议，才可能使交易有效达成。但是在实际工作中，营销人员在战略和战术上思考都不充分，导致相关业务难以有效开展。
2.4未能有效把握客户的真实需求
目前，随着人们生活水平的提高，大多数客户对用电的需求是供电不间断、价格优惠等，很多供电企业忽略了客户的需求，主要以窗口服务、工程服务为重点，窗口服务的表面现象是一种热情、周到的氛围体现，但实际上显示后台保障跟不上、应急效果速度较慢，不能切合实际的达到客户要求。很多供电企业在没有了解客户需求时盲目进行工程招标，导致不能满足客户要求和市场需求。
3大数据背景下的电力营销管理创新对策
3.1成立以大数据为中心的运营销售管理体系
在应用实践中，整合资产寿命、电力营销、配电协调等各数据，成立大数据运营销售体系。
具体的做法如下:运用GIS技术，成立城市配电数据库，然后将抽象的数据转化成矢量图形，保证数据完整、准确。借助数据库，全面管理配网、用户和接户线资产，切实提升营销的实效性。电力大数据系统的电网操作以及运行的管理分析，都会为电力营销管理提供十分大的方便。
3.2创新营销理念
在现阶段电力市场竞争的环境之下，企业运行经营压力也不断提升，电力企业应结合建立市场与用户的基本需求不断创新营销理念行，依照市场实际的发展状况优化电力营销工作模式，从而推动电力营销质量的不断提升。首先，首先要求电力企业的领导人员能够树立起良好的服务意识，在日常营销工作开展过程中，电力企业的领导层还需要发挥出自身的引导作用，这样才能够对基层的营销服务人员工作热情起到良好的带动效果，促进电力企业的整体营销服务水平得以提升。电力企业的领导层以及管理人员需要接受专业的教育培训工作，并且要不断强化自身的营销服务意识，并在电力企业内部形成良好的营销服务氛围，只有这样才能够促使所有营销服务人员都能够充分认知到营销服务的内涵，对于营销服务质量的提升也有着重要意义。
3.3建立健全营销管理信息系统，全面实现营销管理的信息化
在互联网背景下，电力企业的信息安全管理非常重要，信息安全能够影响到电力企业的长远发展，因此必须做好电力企业的信息安全管理。在进行信息安全管理时可以从以下几方面入手：首先，完善企业内部的营销服务平台，将企业内部的信息数据进行备份，并根据信息类别的不同进行信息分流，企业内部信息放在企业原有数据库中，消费者信息以及市场信息可以放在营销服务平台上。在使用信息时，工作人员也可以根据消费者类型来第一时间找出可用信息，提高电力企业的营销服务效率。其次，采取信息安全措施，对于企业内部的各种信息应该加强信息的防护措施，通过防火墙以及其他手段来保证企业的信息安全。在最后，加强企业内部员工的信息安全教育，让工作人员了解到信息安全的重要性，以此来保证企业信息安全。加强企业信息安全管理可以通过企业内部权限制度、网络防护以及数据加密来进行，其中企业内部权限制度是指将电力企业员工进行分级并根据员工等级逐渐开放企业信息的查阅权限，这样可以很好地保证信息安全性。而网络防护除了可以使用网络防火墙之外，还可以对企业网络采取隔离措。网络隔离有两种形式，一种是使用隔离卡来完成企业的网络隔离，这种隔离方式通常会用在对单个计算机进行网络隔离。而另一种方法则是使用网闸来实现网络隔离，这种隔离方式通常会用在对大范围网络的隔离上。数据加密通常情况下会使用在企业信息安全的最终防线上，通过数据加密能够防止企业数据被窃取。
3.4丰富营销渠道
其一，电力企业应将技术作为核心开展电力营销工作。在当代市场经营销售不断竞争过程中，传统形式的电力产品竞争不断下降，很难满足我国电力市场的需求和生产要求。所以在未来发展趋势中，企业应将电力生产技术作为主要的核心进行营销管理工作，并将产品质量与良好的生产黄金作为主要的营销内容，提供更为完善服务，不断完善营销效果，从而满足电力市场的基本需求。其二，市场信息进行收集和优化，进行营销工作的同时需要结合当前市场需求，并设计多种的营销管理方案，依照市场需求做出合理的选择，发挥营销工作的基本作用。在收集信息的过程中，电力企业还应利用大数据信息技术对市场需求进行分析，提高分析结果的的精准性，从而为营销策略的设计与经营制定提供最佳的信息技术支持。
4结束语
总之，在当前经济新常态发展背景之下，我国电力市场不断发生变化。而电力市场对传统电力资源的需求量下降，对于电力企业经营运行造成了一定影响。在该背景下，由于电力企业中，营销服务人员并没有树立起正确的服务理念，营销模式落后，不利于电力企业营销的工作开展。因此，我们需要不断创新电力营销管理模式，不断提高服务水平，只有这样才能有效提升企业的电力营销管理能力
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