潘素丹
温州市瓯海区牛山实验学校 325006
【摘要】面谈是班主任家校联系必不可少的手段。目前很多班主任反映家校联系面谈后效果不佳，很多家长反映家校联系面谈后不想行动，针对班主任家校联系面谈技术的指导缺失。笔者尝试在家校联系中运用焦点解决面谈技术激发家长教育能动性。在面谈中用语言表达如下信念和信息：相信家长是自家孩子问题的专家，关注家长正向的资源和优势，赞美家长做的每一小步努力。笔者发现，焦点解决面谈技术对提高家长教育能动性效果明显；焦点解决面谈技术在学生行为偏差后家校面谈最适合；焦点解决面谈技术理念在先，技术在次。
【关键词】焦点解决 面谈技术 家校联系 家长能动性
【研究缘起】
家校联系是班主任工作中一项重要的内容，处理好家与校的关系，会使班主任的工作事半功倍。有一位教育名家说过：“谁放弃了家庭教育，谁就葬送了孩子的前程；而谁赢得了家庭教育，谁就赢得了孩子辉煌的未来。”家庭教育对一个人的启蒙、成长、成才有着不可估量的作用，家长的人生观、道德观和价值观都会对孩子成长产生极为深刻的影响。
一．很多班主任反映家校联系面谈后效果不佳。
很多一线的班主任反映学生出现偏差行为，联系家长进行面谈后，家长回去没有及时有效地采取教育措施，仍然是老师你讲你的，家长我做我的，孩子的行为没有丝毫改善。这种结果让班主任工作积极性很受打击。
二．很多家长反映家校联系面谈后不想行动。
很多家长反映最害怕被班主任叫过去面谈。孩子出现偏差行为，自己被老师劈头盖脸的批评，感觉很没有面子。老师数落了孩子的一堆问题，质问家长没有做好教育，但又没有给出结合孩子实际问题的有效方法。结果一次面谈下来，家长感觉自己的孩子全身是问题，自己束手无策，回去完全提不起干劲，不想行动。
三．针对班主任家校联系面谈技术的指导缺失。
很多班主任都非常希望在家校联系中如何进行面谈给与一些指导和帮助，避免不当沟通造成家校矛盾。如何说，家长才会去行动，很值得思考和实践。目前在家校联系面谈方面具体系统专业的指导几乎没有。仅有一些研究例如林婵娟在2015年发表《焦点解决理论在小学班主任工作中的运用》，主要从教师培训、师生沟通、学校工作方面入手谈焦点解决的运用。李绒在2018年发表《焦点解决短期治疗技术在班主任管理工作中应用建议》，主要从师生沟通，解决学生问题入手谈焦点解决的运用。
【实践运用】
焦点解决是指以寻找解决问题的方法为核心的技术。焦点解决技术强调寻找如何解决问题的方法，而非发现问题原因；并以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度促使改变的发生。焦点解决的基本态度就是始终将视线聚焦于来访者正向的、积极的方向。
一．相信——家长是自家孩子问题的专家
焦点解决的基本信念之一：每个人都是自身问题的专家，是带着解答而来。家长是自家孩子问题的专家，最了解孩子，最能拿得住孩子的。
与家长面谈之初，我们要用这样的话语表达这信息：
“家长您好！关于咱们的孩子，你是最了解的，你能说说对孩子这个行为的理解和看法吗？”
“你觉得咱们孩子能做到哪一步，你会觉得今天咱们的面谈会使有效果？”
“关于怎么做能帮到孩子，你有什么想法和思路？”
“如果1份代表孩子的问题非常严重，10分代表孩子的问题完全没有，你觉得目前咱们孩子的情况属于几分？”
二．关注——家长正向的资源和优势
焦点解决基本信念之二：解决之道在个人经验之中，那些例外是你的资源和优势。孩子的问题行为不是一直发生或出现，例外是存在的。例外出现时，家长在做些什么，这就是解决之道。
与家长面谈中期，我们要用这样的话语表达这信息：
“孩子作业拖拉，那有没有一次稍微迅速一点完成，当时你是怎么想的，当时你做了什么？”
“你之前有没有成功过？当时做了什么？”
“你能想起在过去的某个时间（某段时间），你没有......样的问题？”
“你是如何让它发生的？”
“那时与现在有什么不同？”
“你做了哪些不同的事情？”
三．赞美——家长的每一小步努力
焦点解决基本信念之三：小改变得增加会导致大改变的出现，赞美会让改变不断出现。
与家长面谈后期，我们要用这样的话语表达这信息：
“你可以采取的第一个小行动是什么？”
“哇，你是怎么做到的？”
“在你的情况下，很多人没有时间和精力管孩子，你这么做得这么好？”
“这个想法不错嘛，你是怎么想到有这么好的一个办法？”
“你真是太不容易了，不是每个人都能像你这样的”
“原来你还有成功解决的时候！太棒了！”
【发现思考】
一．焦点解决面谈技术对提高家长教育能动性效果明显。
通过我校班主任家校联系焦点解决面谈技术的培训和指导，班主任们普遍反映拉近家长和班主任之间的距离，提高家长教育能动性，形成了很好的家校共育的氛围。有些班主任反映，用焦点解决技术做完面谈后，家长都很有信心、很有动力回去实践自己理想的家庭教育。还会主动联系老师，在微信和QQ群里用图片和视频，向老师报告好消息。
二．焦点解决面谈技术对学生偏差行为后的家校面谈最适用。
通过班主任在各种情况下的家校联系中运用反馈来看，对于优秀学生的家校面谈，焦点解决的技术优势不明显。而对于学生偏差行为后的家校面谈，焦点解决技术优势立马能显现出来。通俗一点说，和家长报告好消息其实你怎么说都受家长欢迎，和家长报告坏消息怎么说直接影响结果。
二．焦点解决面谈技术理念在先，技术在次。
在做焦点解决面谈技术的操作时，我感觉理念在先，技术在次。只要班主任有了焦点解决的基本信念，那些怎么说的具体操作，就会如泉涌般灵动流露出。班主任要从骨子里相信每个人都是希望自己是好的，可以更好的。每个人都是自己问题的专家，是带着解答而来，只是需要被协助去发掘而已。一点点好的小改变会带出大的改变。班主任用正向积极的眼光看家长，就会看出一个个能动、肯动、想动的智慧的家长。
【参考文献】
[1]许维素.建构解决之道[M].宁波出版社，2013.
[2]李绒.焦点解决短期治疗技术在班主任管理工作中应用建议[J].新教育时代，2018年34期.
[3]林婵娟.焦点解决理论在小学班主任工作中的运用[J].中小学心理健康教育，2015年第7期