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电力企业用电检查内容与控制措施分析

发表时间：2020/10/23 来源：《基层建设》2020年第19期作者：杨帆

[导读] 摘要：近些年来，我国电力企业的发展越来越好，很多企业已经开始实施相对成熟完整的用电检查管理模式，通过电力检查管理工作对用户加以约束，促使他们优化用电，并主要针对一些不良用电现象加以解决，以维持供电企业的健康发展。

        国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司江苏宿迁 223800
        摘要：近些年来，我国电力企业的发展越来越好，很多企业已经开始实施相对成熟完整的用电检查管理模式，通过电力检查管理工作对用户加以约束，促使他们优化用电，并主要针对一些不良用电现象加以解决，以维持供电企业的健康发展。本文主要对电力企业用电检查管理问题进行了分析。
        关键词：电力企业；用电检查；管理；安全
        前言：
        用电检查管理是电力企业当中一项非常重要的工作，提高用电检查管理工作的有效性，为供电企业营造一个良好的经营环境，有利于提高供电企业的经济效益，对规范用电客户的合理合法用电和保护他们的人身财产安全也具有重要意义。因此就需要企业的管理者和全体员工对用电检查管理工作保持一定的重视，以时代的发展需求不断完善和改进管理工作。
        1、用电检查工作内容
        用电检查直接面向广大的电力用户，是电力企业服务的一种，通过检查指导用户的用电，了解用户的用电情况，是电力企业进一步改进自身运行和服务质量和前提。通过用电检查人员对客户的上门服务，为用户提供电力法律法规、安全用电、节约用电知识、电力技术咨询等服务指导、协助客户规范用电、合理用电树立电力企业的良好形象，增强电力企业在市场中的竞争实力进一步开拓电力市场。对用户用电设备进行周期和不定期用电检查，及时发现安全隐患，督促用户定期整改，督促指导客户做好客户设备季节性安全运行工作，保证电网和电力客户用电的安全。用电检查的内容，一般包括以下几个方面：检查客户是否按照国家对于电力使用和供应的相关规定和技术标准使用电力资源；检查用户用电设施在建筑安装中的质量；检查用户的用电设备运营是否安全；检查用户的电力资源利用的保护措施质量；用户进网作业的资格和安全保证措施的实施情况；检查用电计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况；用户端电能的质量情况和用户节约用电计划的执行情况等。用电检查在日常应用中起到相当重要的作用，能够不断地提高企业的管理水平，实现售后的规范化，进一步扩展客户，促进电力企业更好、更快发展。
        2、用电检查工作现状
        2.1用电检查技术水平不高
        提高用电检查管理工作的有效性，为供电企业营造一个良好的经营环境，有利于提高供电企业的经济效益，对规范用电客户的合理合法用电和保护他们的人身财产安全也具有重要意义。目前部分电网企业用电检查技术水平较低，主要表现在检查设备技术水平较低以及从业人员自身综合素质较低。部分电力企业检查技术人员接触的内容都是以电力维修技术和养护管理知识为主，对用电检查以及窃电监督等方面知识没有进行专业系统化的培训，从而导致大多数用电检查人员在开展各项工作时，实际操作能力较低。
        2.2用电检查秩序不够合理
        检查人员在处理违章问题、窃电问题中，有时仅考虑窃电事故的真实性，为严格遵守执法程序，导致案件处理和执行中容易发生越位问题。如窃电、违规用电行为处理过程中，可能存在用户刻意掩盖证据的状况，导致不能进行取证作业，无法借助证据支撑法律真实度，导致用电检查不能发挥应有的作用。同时，一些地区的用电检查工作中，责权利区分较为模糊，在对用户违法用电情况进行判定时，会忽视执行程序的合法性，导致大多数情况下很难掌握有力证据，导致违法用电现象频频出现，危害到电力企业的经营利益。此外，取证困难导致部分工作人员直接采取了断电处理，会给用户增加不便，整体用电检查工作的难度和压力较大。
        2.3用电检查中不安全问题
        当前电网企业对于社会群众用电安全问题没能进行全面宣传，突出强调加强用电安全工作的重要性，使得目前部分社会群众自身安全用电意识较为薄弱，因为个人私利而参与到各项的违法操作中，导致用电检查过程中一系列问题的出现。

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很多客户都在强调电力企业应该为客户提供高质量的电力服务，但是却严重的缺乏了对于维护电网安全的相关知识，从而导致电力设备屡屡被破坏，偷电漏电现象与日俱增。此外，当前社会环境较为复杂，电网企业在开展用电检查工作时，容易受到外界环境因素的影响，各方面威胁因素限制了用电检查工作人员自身工作质量的有效提升。
        3、电力企业用电检查管理工作的有效措施
        3.1提高用电检查从业人员的素质
        想要切实的提高电力企业用电检查管理模式，首先需要做的就是提高员工的素质，只有员工的素质提高了，才会在工作当中时刻以严格的方式去不断要求自己。所以，应该对用电检查从业人员进行了专业化的培训，及时掌握新的检查技术及设备，了解常见的窃电手法，用扎实的专业知识与丰富的反窃电经验，对窃电者实行严厉的打击，并定期进行专业的考评，针对其的服务意识进行考核。加强人员的交流和沟通，不断提高工作人员的服务水平，真正做到让用户满意。用电检查管理工作需要面对客户，只有双方进行了良好的沟通与交流才能够促使电力企业得到更好的发展，从而有效的提升企业的形象。同时，还应注重培养用电检查管理人员的职业素养，使其树立相应的责任意识，从而为用户和企业提供更优质的服务。
        3.2以市场为导向，建立安全维护部门
        在实际当中电力企业的发展与市场有着十分紧密的联系，所以，电力企业在用电检查管理环节当中要以市场的发展作为导向，正确的掌握市场动态，建立起符合市场发展需求的用电检查管理模式。此外，在发展的过程中也要对管理措施进行不断的调整和优化，及时的了解客户的需求，并在第一时间付诸行动。建立安全维护部门，完善相关制度，在后续的工作中定期的对用户的用电情况进行检查，最大化的确保客户的用电安全。同时，做好相关的宣传，帮助人们预防和杜绝实际用电中操作不当带来的不安全事故，倡导科学、合理的用电。建立群众监督举报制度，利用群众的力量对窃电等违法行为进行监督举报，保证检查人员进行检查工作。
        3.3完善用电检查管理工作程序
        提高对用电检查管理工作的重视度，使电力企业的每位领导及基层员工都能明确认识到用电检查管理工作的重要性，了解用电检查管理工作程序，以确保获得良好的工作效果。按照《用电检查管理办法》严格执行用电检查程序严格执行用电检查程序，保护供电企业和客户的合法权益。用电检查人员在进行检查时，应认真按有关用电检查的程序和内容进行工作，及时发现问题及时处理以达到客户对用电安全的充分重视，确保客户依法用电。根据不同客户的不同需求为基础，电力企业应该通过人性化的服务来彻底提升用电检查管理的工作效率。目前电网企业在开展用电检查工作时，需要对各类违法窃电行为进行检查，通过合法程序来进行取证分析，使得广大社会群众的基本利益能够得到有效维护。相关工作人员通过规范化、合法化的用电检查程序能够全面为后续各项法律纠纷案件中提供有效证据。将用电工作检查单交于上级部门进行审核，在用电检查过程中需要出示相关工作证件。为了避免工作程序不合理引发的问题，需要遵守相关条例进行管理，先填写《用电检查工作单》，然后由两名以上作业人员进行事故现场勘查，并且在事故处理中需要提前出示《用电检查证》，保证用户在违章用电告知书上进行书面签字，做到违法必究。当前相关技术人员需要发挥出先进电子设备的应用价值，对各项窃电行为进行精细化分析，辅助检查人员进行取证，通过法律手段对窃电行为进行严厉打击。
        此外，用电检查人员也要定期的进行学习来更新自身的知识，提高自身的综合素质，根据实际情况采取适当的方案，进而促进电力企业的用电检查工作能够顺利开展。
        4、结论
        用电检查是一项任务繁重的工作，直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。需要以科学的管理方式来解决用电检查管理中存在问题，从而建立起安全、经济、合理的用电环境，以更好的促进电力企业的发展。
        参考文献：
        [1]徐洁.探讨供电企业用电检查工作存在的问题及对策[J].低碳世界，2015（32）
        [2]姜义军.电力企业用电检查存在不足点以及处理对策[J].通讯世界，2017（19）