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电力营销管理的现状分析及其策略分析揣瑞

发表时间：2020/10/27 来源：《基层建设》2020年第19期作者：揣瑞

[导读] 摘要：电力供应部门长期以来是我国的基础经济部门，且在经济发展过程中发挥着关键性的基石作用。

        国网黑龙江省电力有限公司佳木斯供电公司黑龙江佳木斯 154002
        摘要：电力供应部门长期以来是我国的基础经济部门，且在经济发展过程中发挥着关键性的基石作用。近年来随着市场经济的发展，电力企业的电力营销逐渐受到了越来越多的重视。一方面电力营销对提升电力企业的综合经济效益有着重要价值，有利于电力企业利用足够的资金对自身的科学技术、服务模式进行不断的调整，促使电力企业的综合发展生态得到满足和平衡。另一方面市场之间的竞争，也使电力营销成为影响电力企业生存发展的重要因素，电力企业的综合经济效益涉及到企业的能源转化效率和综合成本，只有不断提升电力企业的营销效率，才能孕育经济市场发展的新的增长点，促使电力企业在市场经济中取得优势地位。对此本文就将对现阶段的电力营销困境进行分析和研究，并提出一些可行的优化发展策略，希望能够给相关行业发展提供有效的参考和帮助。
        关键词：电力营销；现状；策略
        引言
        近些年来，电力事业的应用范围越来越广泛，且人们对电力需求量不断增加，但是随着电力市场改革的深入，市场营销利益直接影响着企业经济利益，所以供电企业必须要提高自身企业质量，树立良好的品牌形象；不断提升企业营销管理水平；根据供电企业存在的问题采取一些行之有效的措施加强营销管理，进一步促进供电企业的长期稳定发展，为社会发展做出自己的一份贡献。
        一、供电企业电力营销管理的重要性
        实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。
        二、当前电力企业营销模式中存在的问题
        1.营销管理的观念薄弱
        近些年，尽管电力行业在不断改革，但是依然有些工作人员的营销管理观念比较落后，造成与市场营销管理理念出现脱节现象，同时长时间以来我国供电企业一直处于垄断状况下，没有建立健全的服务体系，服务质量也有待提高，用电与供电之间的关系十分紧张，造成供电企业市场竞争的优势正在逐渐降低。
        2.营销部门的综合服务质量需要进一步的加强
        在电力企业进行电力营销的过程中，营销部门以及企业服务部门综合服务质量，对企业的营销效率有着直接的影响。只有不断提升企业的综合服务质量，才能使企业赢得更好的口碑，促进企业商业市场的有效拓展。在提升电力企业的服务质量上，需要从两个基本方面进行充分的考虑。一方面电力企业固有的业务应该保持相对较高的服务质量，促使企业在市场中站稳脚跟，并赢得较高的形象和声誉。另一方面在电力营销方面，营销部门需要保持积极正面的形象，为新客户制定个性化的问题解决方案，简化电力供应中办理手续，缩短办理时间，使营销部门得到客户的基本认可，促使电力企业在营销方面树立较高的工作责任形象。最后信息技术也给企业的服务质量带来了新的启示，需要电力企业及时适应信息时代的发展现状。

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        3.竞争与风险意识不足
        随着科学技术的不断发展，人们环保意识的不断增强，许多清洁能源，如风能、地热能及太阳能等能源进入能源市场，并且占据着非常大的市场占有率，随着能源市场规范化，人们除了对产品质量有更高要求之外还对服务质量有所要求，供电企业如果在进行电力营销管理中仍采用传统管理理念，且不积极主动地转变电力营销管理理念，会给未来电力能源市场的发展带来极大的隐患。
        三、改进供电企业电力营销管理的有效措施
        1.创新营销意识和理念
        良好的营销意识和理念对于提升电力营销管理水平具有非常重要的作用，首先必须创新电力营销意识和理念，提高整个电力营销工作人员的素质，促使工作人员能够与时代共同进退，更好地适应市场的变化发展。其次在进行电力营销管理时，工作人员要有比较强的竞争意识，积极向上的心态，还要充分发挥主观能动性，对态度不认真、没有作为的员工进行及时淘汰，招聘一些综合素质比较高的市场营销人员，并且与市场发展现状相结合设计出良好的营销方案。
        2.引用信息技术，提升电力企业的综合服务质量
        随着信息技术的发展，利用信息技术提升电力企业的综合服务质量成为电力企业发展的重要方向和趋势。在这个过程中，电力企业也可以利用网络服务加强网络电力营销，简化电力营销的过程和手续，提升电力营销的广告效应，促使电力企业营销发展到新的阶段和模式。对此电力企业在发展的过程中，需要建立内部信息技术团队，保持对信息新技术的持续创新和应用，促进企业服务和营销方式的改革，使企业在竞争和开发过程中保持相对竞争优势。
        3.实现电力营销管理方式的变革
        在企业的电力营销管理中应用了数据云处理系统之后，便实现了电力营销管理信息数据的共享，企业需要将自身的电力营销管理与外部的企业云等进行数据对接，以此拓宽了电力营销管理信息交流的平台。此种冲破信息壁垒的方式是建立一体化电力营销管理架构的重要途径，传统的营销宣传就是通过电视、广播、报纸、杂志等方式进行，这样的宣传方式在现在存在很多的弊端，例如成本高、信息传播效率低下、单方面的传播等，其中最为严重的弊端是：传统的宣传方式让顾客总是在单方面接收产品的信息，并不能提出自己的疑问，在对产品有疑惑时也得不到解答。而通过互联网，以微博、微信公众号等新媒体的宣传方式就巧妙地解决了这些问题，这样不仅可以发布供电企业的视频、照片、简介等信息，顾客还可以通过留言等方式与电力营销人员进行沟通与交流，从而提高传播效率、增强传播效果，带动市场的流通。
        4.明确企业发展需求，顺应政府引导方向
        供电企业要明确自身发展需求，找准自身定位，积极响应政府号召，顺应政府的领导，以此提升自身的可持续发展能力。一般情况下，供电企业为国有企业，电力市场的发展具有一定的政府导向，因此，除了要提高企业自身的电力营销管理能力，还要及配合相关政府部门工作，各司其职，发挥各自优势，以此保证供电企业在当地市场中能够稳步发展，强化自身影响能力，实现电力企业的健康可持续发展。
        结束语
        综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
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