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大数据在旅游产业发展中的应用

发表时间：2020/10/27 来源：《文化研究》2020年5月作者：姚静文

[导读] 大数据技术是当今科技的热点，并已广泛应用到各个行业和产业。

山东青岛黄海学院姚静文 266427

摘要：大数据技术是当今科技的热点，并已广泛应用到各个行业和产业。通过大数据技术在旅游产业中的运用，给旅游产业带来了更多的机遇。本文旅游产业在大数据背景下的发展状况，分析了大数据技术在旅游产业发展中的应用，并对其在旅游产业的发展进行了展望。
关键词：大数据旅游产业应用
        随着社会的发展和进步，科学技术水平不断提高，大数据技术的产生使人类能够更好的运用数据进行生产活动。旅游产业是大数据运用前景最广阔的行业之一，通过数据分析可以准确地预测客流量，提供更优质的客户服务。
        1.大数据背景下旅游行业现状
       伴随着国家大力发展新一代信息技术,支撑各行业发展的信息基础设施不断完善。大数据、物联网、区块链、移动互联网的发展进入了一个新的阶段，为旅游产业的发展提供了有力的支持。同时国家高度重视旅游产业发展，明确提出要重点研究旅游等现代服务业发展所需的软件平台和基础设施，并将云计算和旅游结合起来作为优先发展的主题。
        随着大数据热潮的兴起，各行业开始重视数据在行业发展中的运用，在旅游行业中表现尤为突出。与旅游相关的平台、软件层出不穷，他们利用采集的数据为客户提供服务，改进产品体系，为企业提供数据支撑。数据挖掘、数据整合营销从而产生巨大的经济和社会效益，同时也会给消费者带来更多的便利。
        2.大数据在旅游产业中应用
        大数据推进了旅游产业的发展，同时也带动了产业的全面升级。传统旅游产业在大数据技术的推动下也进行了颠覆性的转型。通过对旅游数据的采集、整理、分析，可以从中提取有用信息并转化为见解，为企业和行业发展提供决策依据。
        2.1大数据在旅游场景中的运用
        大数据技术可以运用在许多旅游场景中，如景区、旅行社、酒店等。景区可以建立数据统计数据库，采集游客数量、车辆、天气、游客偏好等数据信息。通过数据分析，景区可以向游客发布有用的信息为游客决策提供支持。游客可以根据景区提供的实时信息决定自己的进入景区时间，还可以选择到达景区的交通方式等。大数据的分析和预测可以给游客带来更佳的用户体验，有效缓解景区的压力。游客和景区可以通过大数据优化各自的解决方案。
        大数据的产生也为旅行社带来了机遇，同时也带了挑战。旅行社可以通过大数据了解游客的喜好，并根据数据开发合适的旅游产品，还可以根据客源地分布情况，有针对性地制定旅游线路并进行推广和营销。大数据可以最大限度地整合资源，降低运营成本实现效益的最大化。大数据也给旅行社带了很大的挑战，由于信息公开透明，旅行社之间竞争也会愈加激烈。旅行社只有不断提高自身服务水平，以特色和优质的服务谋求生存和发展。
        同时，大数据也促进了酒店行业的发展，基于大数据的市场分析和调研有助于企业的发展。数据的广度和宽度决定了企业决策的准确性，大数据涵盖了行业的市场构成、市场特征、消费者需求等众多因素，可以帮助企业制定更好的解决方案。大数据也是企业营销的利器，移动互联网时代的到来为酒店行业带来了巨大商机。数据分析可以为企业提供竞争对手的状态，从而提升整个行业的服务能力。
         2.2大数据在交通中的运用
         大数据在旅游交通中也发挥着重要的作用，可以有效地解决交通拥堵问题。通过实时搜集交通数据，可以计算和预测路况为游客提供咨询。驾驶人员可以通过路况信息，选择合适的路线，有效减缓交通拥堵。

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大数据还可以利用气象信息结合道路情况，为游客提供最佳的出行方案，还可以有效地减小因自然灾害带来的损失。
        大数据还可以监测关键路段行驶的可靠性，帮助驾驶人员和旅客选择行驶线路。软件平台通过大数据可以为旅客规划行驶路线。大数据的运用为旅客节省了时间、提高了效率，同时也降低了出行的成本，为旅客提供了极大的便利。
        2.3大数据在旅游政务系统中的运用
        在大数据的支持下，旅游行政部门能够全面掌握区域的旅游数据，为当地旅游规划和发展提供依据。游客数据对旅游行业管理部门至关重要，旅游的过程数据、企业的管理数据、旅游管理数据等经过深度挖掘和分析，可以为区域旅游产业的发展决策提供依据和支撑，从而进一步提高效益，促进旅游行业转型和升级。
        3.大数据对旅游行业的影响
        3.1大数据促进旅游行业服务质量的提升
        旅游行业数据库涵盖了各方面的旅游数据，通过对数据的分析可以对旅游活动进行分类，建立数据模型根据实际情况进行分析。数据中心、服务平台可以讲将更多的旅游信息呈现出来，便于游客的行程安排和计划，为游客的购买提供决策支持。大数据可以有效地指导区域旅游行业的公共服务体系建设，从整体上提升旅游行业的服务水平和能力。
         3.2大数据有助于改善旅游产业整体管理水平
        旅游企业从企业内部管理系统着手，增强内部的数据化程度优化和改造内部管理流程，在客户管理方面则加强客户信息的搜集，注重客户大数据的积累和数据库的建立。通过对数据的整理和挖掘指导实际的工作，利用各种数据进行产业状况的分析，进行产业运行和监测。对产业进行有效的管理，是推动旅游产业科学发展的重要手段。
        3.3大数据有助于拓展旅游营销策略
        旅游营销策略提升也是大数据的典型应用之一。先前旅游行的营销体系一般是通过广告或活动来进行，属于效率不高的B2C模式，难以保证营销效果的有效性。大数据可以实现智慧旅游，可以实现线上营销和线下购买的结合，有助于营销策略的整体提升。
        3.4大数据给旅游产业带来新的挑战
        旅游产业是典型的体验式经济，用户体验至关重要。用户的体验会直接影响企业的声誉和形象，用户可以通过平台对服务进行评价。点评的数据往往会影响客户的选择，信息的传播速度也会对其产生严重的影响。旅游企业的信息更新速度也会对其业务产生影响，企业对信息处理滞后也会影响企业的业务开展。如何利用大数据是旅游企业面临的新课题也是新的挑战。
        4.结语
        大数据技术的产生对社会发展起到了积极推动作用，对各行业和产业产生了巨大的影响。旅游产业作为典型的服务行业对大数据的依赖更加深刻，大数据的运用给产业发展带来的前所未有的机遇和挑战。大数据的正确运用可以提升旅游行业的服务能力和水平，促进产业发展和转型，并给越来越多的消费者带来更多便利。
参考文献
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[2]刘志霞.大数据在旅游管理中的应用探讨研究[J].广东技术师范学院学报. 2016年04期第95-102+111页
[3]曾现进.旅游大数据的现状与未来[J].旅游学刊. 2017年10期第8-9页
姚静文（1987.02），女，汉族，山东龙口，青岛黄海学院，助教，研究生，工商管理