齐欢庆
天津市滨海新区汉沽街社区卫生服务中心 300480
摘要：PC机在医院各部门应用比较广泛，而且PC机的正常运转已经成为了这个医疗科室能否正常工作的基础。因此，要根据PC机出现的故障，开展设备维修管理，保障PC机能够正常的使用，提高医疗服务的质量水平。
关键词：医院；PC机；常见故障；维护
引言：
伴随着当前国内互联网新技术快速的发展，很多医院都开展了信息化的建设，医生在PC机内部输入病人的数据信息，然后存储到计算机系统上，PC机可以直接与仪器设备相联系开展患者的诊疗。PC机正常运作才能够使医院的医疗服务活动正常运行，因而医院的计算机维护人员要加强对PC机设备故障的处置和修复。
一、硬件故障
一般情况下，一台新的PC机安装完成之后出现故障概率较大，这些故障大多数都是硬件故障。当机器运行一段时间后，故障率就会降低。对于一些使用年限较长的计算机，随着硬件逐渐老化，故障率又会逐步上升。因此就要系统地排除计算机各类故障。一般出现的硬件故障包含以下几类：
（一）电源的故障
产生此类故障的原因很多，有些是电源插头接触不良或者出现了导线断路问题。在启动开关时，就会发现导线接触不良、出现松动，机箱的电源保险丝也可能会产生熔断，导致电源烧坏。修复这种故障的方法是先依次去检查电源内部各个导线是否出现断路，检查电源的插头连接安装是否完好，之后再打开电源盒，去检查保险丝是否出现断路状况[1]。
（二）接触不良的故障
有些计算机内部的显卡、CPU、内存与主板接触不良，或者是数据线、音频线等出现断路。出现这种接触不良的问题，是通过更换卡槽，来及时地排除故障。除此之外，灰尘过多也会影响接触，造成接触不良的故障。
（三）硬件设备的故障
当计算机硬件设施产生故障时，除了硬件设备本身制造问题，也可能是由于负荷较大等其他原因引起的，如电源功率不足或者CPU出现超负荷使用，长时间在高温、潮湿等非正常环境中运行等情况，就会造成计算机硬件设备故障。针对此类故障，唯一办法就是排除后更换相应硬件设备。
二、软件故障
一台PC机的正常使用年限为5年，在此期间硬件出现故障的可能性较小。相对而言，大多数的PC机故障都是由软件引起的。
（一）没有安装驱动程序或者程序之间产生冲突
计算机在初期安装时，没有安装相应的系统程序或外接设备的驱动程序，这就会造成部分设备无法使用或者使用经常会出现故障问题。因此，设备的安装人员要在安装期间，根据软件的安装要求，来依次去安装各个驱动程序，或者杀毒软件、下载驱动程序，这样才能够保证设备的各个部件正常的使用，以使计算机的功能更加完善[2]。
（二）病毒防治
当前时代下，病毒入侵和黑客攻击对PC机、服务器乃至整个医院系统危害比较严重，有些病毒会窃取计算机中的数据资料，有些则会造成计算机变卡变慢。因此，在PC机内部，需要安装杀毒软件，维护人员要准备相应的工具，准备系统启动盘，专业的杀毒软件和磁盘修复工具来应对病毒的入侵。
另外要加强机房网络架构建设，提升防火墙级别，以防御病毒入侵。
（三）操作错误
通过对比分析，发现很多PC机发生的故障频率较高，多数是由于医务人员违规操作或者不懂得操作流程而造成设备故障。因为这些误操作直接或间接造成软、硬件损坏，给维修人员造成了不必要的麻烦。
三、计算机故障的排除方法
（一）检查有无误操作问题
当前绝大数的PC机故障都是软故障，这些故障中有些是医疗人员违规操作或者疏忽大意而造成的误操作。计算机的维护人员处理某台问题计算机时，发现该计算机中的应用程序没有问题，但是怎么修理都不能够解决，而且这种故障会重复出现，这多数都是由于操作人员操作水平不高，或者违规操作而引起的。在开展故障检查时，要首先去让操作人员重新操作一遍，检查是否出现了误操作问题。
（二）灰尘杂质引起的故障
计算机内部的灰尘杂质比较多，会造成计算机的部件局部温度升高，可能会使CPU的风扇或者电源风扇出现故障，导致CPU的芯片、显卡等核心部件损坏。因此，维护人要定期地去清理计算机中的灰尘杂质，避免产生此类故障。
（三）病毒引起的故障处理
有些医务人员不太注意计算机病毒的防护，也有些医务人员不太清楚杀毒软件的功能，这就使得部分计算机甚至整体网络内部存在病毒。有些电脑终端没有安装杀毒软件或者软件过期，不能够提供有效的病毒防护，而造成互联网中的病毒入侵，或者U盘携带的病毒传播，而造成病毒给计算机带来较大的危险。因此，维护人员要定期对各个PC机安装防护软件，如360安全软件等并做好更新。同时要对具体工作人员进行杀毒软件的培训和计算机安全防护知识讲解。对U盘等移动介质还需要严格控制，以将病毒给医院信息系统带来的侵害降到最低。
四、PC机故障维护的建议
PC机在使用时，要避免在过热和过湿的环境下使用，过湿过热都会影响计算机的使用，严重的话，会造成核心的部件出现损坏。此外，还要保证计算机周边的空气干燥，设备使用人还要定期给设备除尘。再有，要给PC机安装杀毒软件并做好升级，避免电脑未经保护和防护就连接互联网，不需要安装多款杀毒软件，会造成电脑运行较慢，影响医务人员的工作效率。
科学地安排系统区和数据区，在系统中，还要预留一定的空间来安装软件和操作系统，避免因为空间不足而出现死机的问题。最后，每个部门科室要定期地对该部门的数据开展备份。然后将数据定期去刻录成光盘，避免设备出现故障，而造成数据损失，影响到医院的正常医疗工作开展。
五、结束语
网络信息时代，计算机在日常工作中承担着重要的数据储存、信息传输作用， 不管是什么原因造成计算机故障，都会给工作带来极大不便或重要损失，严重影响患者的就医体验和信息安全，因此一名计算机工程师，要及时地去组织人员开展计算机的设备维护管理，使计算机设备可以正常的运转使用。同时要定期参加技术培训，参加外部技术交流会，学习更新型的技术维护知识，以便提升技术能力。排除故障的能力固然重要，更重要的是做好计算机的日常维护，防范于未然，延长机器使用寿命。
参考文献：
[1]王唯.医院网络维护常见网络故障及排除技巧[J].科学与信息化,2018,000
(004):151-152.
[2]张云.医院信息系统硬件平台故障排除及管理方法[J].电子技术与软件工程,2018,000(002):144-144.