陈尤肖 刘建 曾国栋
中国人民武装警察部队警官学院 610213
摘要：随着教育事业的不断改革，促使高校的学生管理工作充满了挑战，大学生的人生观、价值观、世界观的正确形成过程中，事实证明先进的管理理念、科学的管理制度是高校学生事务管理的必要因素，打造科学、合理、民主的管理制度，构建优化的学生管理体制，是提高高校学生事务管理水平的重要保障，同时可以提升大学精神和塑造大学文化以及发展高校品位。
关键词：学生事务管理质量；概念；要素；提升
引言
高校学生事务管理的主要职责在于对大学生的学习和发展进行指导。进入新时代，大学肩负着教育强国的历史责任，要坚持育人为本、以学生为主体，追求卓越教学，扎根中国大地办教育，为世界高等教育贡献中国方案和中国智慧。高校学生事务管理必须紧紧围绕大学使命厘清定位，成为高校促进学生全面发展的重要基础。
1高校学生事务管理概念
据资料显示，学生事务和学生事务管理发源于美国。就现代的意义其实就是指大学生课堂外的工作，如日常生活管理、学生自我建设、课外活动及思想政治教育等。是高校管理的重要部分，也是大学生健康成长的核心理念，促进大学生道德成才、职业发展、传承我国社会主义核心价值观等多方面的保障。受现代社会的影响，我国高校学生事务管理理念倾向于从社会本位的价值取向出发，倾向于以管理本位为目的，在管理中侧重于规范和约束，突出大学生价值观、目的观、学生观和实践观。
2高校学生事务管理质量的要素分析
学生事务管理质量可归纳为价值理念、资源质量、过程质量和结果质量三个主要维度，并根据其维度进一步下分为三个核心要素。通过对学生事务管理质量三个维度及其子要素的优化与完善，可实现学生事务管理质量的整体提升。
2.1价值理念
学生事务管理的根本遵循。价值理念主要指的是高校学生事务管理及人才培养的价值观念。分为三个子要素，分别是愿景、使命、和目标。愿景是高校根据教育规律及人才培养目标，结合实际情况形成的对学生事务管理长期发展的共同意愿和价值倾向；使命是高校以及学生事务管理者由对学生事务管理愿景的认同而产生的持久的工作信念与动力；准则是高校及学生事务管理者在开展工作中所遵循的价值观和道德规范；目标是高校学生事务管理准则与愿景的具体化，是中短期可以实现的行动计划。
2.2过程质量
我国的高校学生事务管理部门要宏观指导学生事务的组织、管理、协调和服务工作，完成事务管理的目标和任务，提高人才培养质量。高校学生事务管理者在促进学生学习方面的作用和专任教师同等重要，他们不仅要配合专业教师对学生进行学业指导，还要在学生的学习条件保障、学习氛围营造、学习课程选择、学习目标制定、学习方法选择、学习效果检验等方面发挥作用。同时，高校学生事务管理者还要在招生选拔、学籍管理、激励惩罚等方面做好保障工作；要按照国家政策、学校具体规定对学生进行各种形式的招生选拔，确保招生程序公平公正；要熟练掌握学生学籍管理中的各种规范和流程，帮助学生解决学籍管理中遇到的各种复杂问题，提升管理和服务的质量。此外，学生日常行为规范的激励奖惩也是高校学生事务管理的一项重要内容，即通过激励奖惩引导、约束和矫正学生的行为习惯，促使他们将他律和自律相结合。
2.3资源质量
学生事务管理的投入保障。资源质量指的是为高校学生事务管理投入的人、财、物等资源配置以及队伍建设的相适性和合理性程度。分为三个子要素，分别是经费支持、条件支持和学生事务管理者专业性。经费支持是指学校为开展学生事务管理工作、促进学生成长而提供的资金支持力度；条件支持是指开展学生事务管理的办公设施是否齐全、便捷，学生创业工作坊、心理咨询室、学习指导室、学生活动室等育人场地是否到位等；学生事务管理者专业性主要体现为学生事务管理者的队伍结构、专业能力的优劣程度以及队伍建设与职业发展渠道的完善程度等。
3我国高校学生事务管理质量的提升策略
当前，我国高校学生事务管理仍然存在着价值理念不够科学、资源支持力度不强、职业晋升渠道狭窄、信息化水平低、工作考核与评估不够科学、创新性工作推广力度不足等问题。要进一步提升学生事务管理质量，应在充分把握学生事务管理基本维度与核心要素的基础上，从以下三个方面加以改进。
3.1坚持以生为本，构建科学合理的学生事务管理价值理念。
要将立德树人贯穿高校学生事务管理的全过程。习近平强调，高校立身之本在于立德树人。“立德树人”由“立德”和“树人”两个词构成，立德是树人的前提，树人是立德的目的。“立德树人”丰富的思想内涵为高校解决系列问题指明了方向。第一，明确了立德树人是高校的根本任务，并为高校人才培养提出了具体要求。第二，明晰了“立德”在高校人才培养中的基础性、根本性作用和重要意义，突出强调高校人才培养首先要在“立德”上下功夫，培养德才兼备的社会主义建设者和接班人。第三，明确了高校提高人才培养质量重在“树人”。衡量一所高校“立德树人”根本任务落实程度的关键在于人才培养质量。要将“立德树人”贯穿高校学生事务管理全过程。首先，立教师之德促其育人。立德先立师，树人先正己。高校学生事务管理者首先要明确自己教师的身份和学生领路人的角色，既要成为“经师”，又要成为“人师”，要明道还要信道。
3.2坚持统筹规划，保证学生发展及学生事务管理的资源投入
保障学生事务管理的经费支持与场地设施的投入力度。科学分析学生事务管理所需要的经费开支与场地设施，做好预算，为学生事务管理以及学生成长需要规划相应的场地，提供完备的基础设施。第二，优化高校学生事务管理育人环境，加大政策支持力度，通过制定激励措施、加强人文关怀等方式营造良好的风气，凝心聚力，提高辅导员的归属感，使其发挥更大的作用。在传统的学生事务管理工组中，流程复杂、资源配置不足、学生需求的弱化等，严重影响了学生事务管理工作完善性。因此应该从学生的需求出发，对操作中的流程进行合理性、人性化设计，重新制定任务、工作程序、绩效评估等分内工作方案，同时，对学生事务管理的具体内容，如招生管理、学习指导、宿舍管理、心理咨询、就业指导、活动管理等进行细化分解，进一步细化和规范工作内容实施，并提高学生事务管理的效率和质量。
3.3坚持过程管理，以全面质量管理理论为指导提升学生事务管理过程量。
我国高职学院学生事务管理多实行校院两级管理，这比较符合我国高职实际，但我们也应借鉴美国扁平化组织机构的经验，设立多一些的实用型校级部门，如学生办事大厅、职业发展指导中心等，扩大集中办公场所，倡导一站式服务。各部门的设立要明确工作职能和业务范围，力争各部门工作的条理化、具体化和清晰化。在组织体系的建设中，避免各部门单打独斗，应加强部门之间的联系，加强校内和校外对口机构的联系，加强管理人员之间的联系，将辅导员、优秀学生，甚至相关行业社会退休人员按特长和专业背景选拔到各事务管理部门做兼职管理人员，鼓励师生共同参与管理，构建开放型的学生事务管理格局。
结束语
市场经济改革的推进，大学生的思想和心理都呈现了多元化的发展趋势。而今，我们必须要了解大学生的思想及需求，以大学生的需求来设计和服务那些内容，才能不断提高学生事务管理工作流程，同时注重发挥学生的主动性和创造性，引导其参与到学生事务管理决策制定和实践中。
参考文献
[1]教育大辞典编纂委员会，编.教育大辞典，第1卷[M].上海：上海教育出版社，1990.
[2]冯刚.服务育人理念在学生事务管理中的融入和深化[J].高校辅导员，2017，（5）.
作者简介：
陈尤肖，男，云南宣威（1998.03.11）中国人民武装警察部队警官学院。
刘建，男，贵州毕节（1998.05.23）中国人民武装警察部队警官学院。
曾国栋，男，湖南娄底（1999.12.22）中国人民武装警察部队警官学院。