高永刚 刘子来
甘肃省天水市麦积区社棠中心学校 741024
摘要：长期以来，教师在与家长的沟通交流中总会出现这样那样的问题，这些问题的存在，不但影响困扰着双方的情绪，有时候还会对正常的教育教学秩序产生干扰，负面影响很大。本文从自己长期从事教育教学工作的认知和经验入手，小谈教师在与家长沟通交流过程中应该注意的一些方法和技巧，以期能让困扰中的教师得到一点帮助。个人经验，仅供参考。
关键词：了解；尊重；平等；爱意；理性平和
时至今日，教育期待沉重着千家万户，人才竞争已经到了白热化程度。很多家庭，为了使孩子在激烈的竞争中获得优势，家长们不辞劳苦，全程保送，很多学校和教师为了追求升学率，大搞题海战术，广大学生们的辛苦程度，可想而知。
学生们负重前行，作为教育主体两端的教师和家长，就需要更多的平和与平静，温和冷静处理教育对象遇到的种种问题和挑战。决不能相互指责，相互埋怨，更不能起争端，互中伤。尤其是作为教育主导者的教师，学过教育学，心理学，专业决定了你需要更清醒更理智地去和家长沟通交流。人有千面，家长的能力性格层次千差万别，而教师则不一样，教师是专业的教育工作者，妥善解决教学中出现的各种问题，是教师的职责。
苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“教育的效果取决于学校和家庭的一致性，如果没有这种一致性，学校的教育教学就会像纸做的房子一样倒塌下来。”教师有责任修复维系协调好和家长、学生的关系，使大家心往一处想，劲往一处使，凝心聚力为实现自己的教育目标而奋斗。这就要求教师一定要具备良好的沟通交流能力，同时也需要掌握一些和各种不同脾气，不同性格，不同类型的家长沟通交流的方法和技巧。
一、充分了解学生思想状况，让沟通不要偏离方向。
教师接手一个班，一般需要带三至五年，完全掌握每一个学生的家庭状况和思想动向，才能对症下药，因材施教。因此，我们不建议学校随意更换带班代课教师，今天换一个老师，明天换一个老师，那是不懂教育规律的表现。
教师最可爱的表现是亲切平和而不是威严，教师要想带好一个班，就必须要塌下心来，到学生中间去，关注他们的思想动向，了解他们的日常行为和行踪，做他们的“知心朋友”，只有这样，才能完全掌握班上问题学生的问题根源，才能有更好的方法和对策去和家长们沟通交流。
日常教学中，有很多老师会因为学生成绩差或者作业不能按时完成而传唤家长，可是家长来了却又不能很好地沟通交流，问题说不到点子上，更多的是埋怨和指责，宣泄不良情绪，这样，家长方面也很为难，很丧气，最后双方只能在尴尬中不欢而散。这就是教师没有吃透问题学生问题根源的原因，自己作为专业人士，不知道该问题该怎么解决，给家长提不出更好的建议，让非专业的甚至文化程度很低的家长去解决，那一定不会得到让你满意的结果。教师在教学之余，一定要多观察多思考多总结改善改变学生问题的方法和对策，这样，出现问题了，你就能够胸有成竹，马上拿出相应的策略，和家长交流起来，你也就能够直入主题，有的放矢了。
二、尊重对方的唠叨和表述，让沟通建立在平等的基础之上。
在很多老师的潜意识里，存在着这样一种误区：你的孩子在我班上，我每天苦口婆心辅导学习，不说有功吧，孩子表现不好，我喊你来学校和你交流交流应该没错吧。是的，交流是没有错，但是居功逞强就有点过了。很多老师由于有了这种心理，家长一来就开始埋怨，宣泄不良情绪，造成了沟通无法正常进行下去。
作为教师，一定要认识清楚，教书育人是你的工作，为人师表，努力工作是你的责任和义务，千万不要居功自傲，认为你教着他的孩子，他就要对你毕恭毕敬，言听计从，那就错了。教师要有奉献精神，奉献意味着做好自己，不求回报，孩子们表现出色，努力上进就是对老师最大的回报。
教师面对的是千家万户的孩子，形形色色的家长，总有那么一部分人不知道尊重 、理解老师的良苦用心和辛勤付出，其实也是正常现象。教师无力改变家长，但须做好自己，专业的你，必须要做专业的事。面对不同类型的家长，教师一定要放低姿态，耐心听他诉苦衷，倒苦水，然后帮他分析原因，建议对策。只有这样，沟通才能不偏离轨道，顺利进行下去，谈话也才能取得更好的效果。
三、建议要具体明确中肯，让家长能感受到老师浓浓的爱意。
很多同学不能及时认真完成老师布置的家庭作业，并不是要故意拖欠，而是能力不足，完成不了才搁置下来的。同样，不是说所有的家长都不愿意配合老师的工作，而是他不知道该怎么配合。有些家长，自己本身就没读过多少书，或者说他自己读书的时候也是浑水摸鱼过来的，现在让他去帮扶孩子，确实有点勉为其难。
面对这种家长，老师仍然要有足够的耐心，在说通讲明利害关系的情况下，老师可以给他们提出一些具体可操作可检查的事情去做，效果可能会更好一些。比如平常和孩子交流的态度，语气，方式方法等，老师可以提醒家长们改进改善，每天要多抽时间陪陪孩子，孩子的点滴进步，家长要及时表扬鼓励，每天的家庭作业，家长一定要监督检查等等，建议家长亲力亲为，或许，坚持一段时间，他还能从这些琐碎的小事中找到自身的价值和乐趣呢。
举例子，也是一种很好的沟通方法。同样的问题，人家某某某同学的家长是怎么面对怎么解决的，人家取得了很好的效果，我们为什么就不能借鉴学习呢？老师面对各种各样的家长，一定要有耐心，有对策，热心，真诚，不离不弃。转变一个差生真的是一件很困难的事情，看着一个差生在自己的帮扶引导下慢慢好转，也是一件令人欣慰的事。坚持是成功的必要条件。
四、理性平和对待每一件事，让沟通在和谐的气氛中进行。
教师作为专业技术人才，必须要有战略性眼光和“教育家”的胸怀，能包容学生的无知和家长的鲁莽，要善于控制情绪，审慎发表见解。学校本来就是一个人多事杂的地方，出现这样那样的情况在所难免，重要的是面对新情况新问题应该如何处理，如何解决。
理性和冷静，是处理好问题的必备素质。老师遇事一定要沉着冷静，果敢果断，任何事情都是有缘由的，面对紧急情况，老师一定要迅速处理，及时和领导同事联系，大家群策群力，共同面对。对于一般的学习纠纷或者学困生转化问题，要及时和家长联系，给他们讲清楚其孩子的问题根源，提出切实可行的建议和意见，共同督促孩子向好的方向转变就行了。面对难缠不明事理的家长，教师一定要理性平和，耐心说理说服，决不能情绪化，说一些有失教师水准的话。每一个家长都希望自己的孩子优秀，面对不够优秀的孩子，家长其实也很着急，在这种情况下，老师决不能火上浇油，一定要帮助他理性地分析问题，解决问题。有道是精诚所至，金石为开，友好和谐的交流一定是有价值的，有用的，只要你努力了，教育一定会向着你所期待的方向发展。
总之，家校交流从来就不是一件轻松的事情，因为交流双方的世界观，价值观有很大的不同，文化程度差异大，性格脾气千差万别，很难一开始就达成共识。好处是双方的希望和目标是一致的，这就给了沟通一个平实的基础，只要老师和家长都放平心态，奔着解决问题的方向努力，就一定能够把问题处理好，解决好。
此文系2019年天水市“十三五”规划教育科研课题《教师与家长沟通技巧的研究》(立项号:TS(2019)LX61)阶段成果之一。
作者简介：刘子来，生于1971年2月，男，汉族，甘肃天水人，大学本科学历，中小学一级教师，甘肃省天水市麦积区社棠中心学校教师，现从事语文教学与研究工作。