廖云燕 喻强
1江西师范大学计算机信息工程学院 2江西师大湾里附小
江西 南昌 330022
摘要：大学生的学习满意度指的是大学生在学习过程中能够满足自身愿望需求的一种直观感觉或主观感受，主要集中在学习者的学习形式中、学习过程中、活动方式中和取得成果的主观享受过程中。本文对大学生在线学习满意度及其影响因素与提升策略研究提出打造“高效课堂”、重视外部环境保障、构建长效机制等建议。
关键词：在线学习满意度；影响因素；提升策略
引言
小规模限制性在线课程（SPOC)对高等教育是挑战更是机遇，通过在线教学实践，为打造线上线下混合式一流课程奠定了基础；在线教学贯彻OBE教育理念，以学生为中心进行教学设计和效果评价，有利于持续推进学生养成自主学习、深度思考的习惯；在线教学并非应急之举，而是对传统课堂的赋能，高等院校以此为契机，加强与课程平台的深度合作，充分利用学习行为分析数据，建立教学质量保障联动机制，主动适应“互联网+”时代新知识观和本体论的需求，必将有力推进“课堂革命”和“质量革命”，实现教育教学在课堂环境与网络环境下的整体优化与变革。
一、满意度理论
自1989年费耐尔(Fornell)总结了满意度指数理论研究成果并提出费耐尔逻辑模型至今，满意度理论在各领域的应用及研究活跃非凡。近年来，教育行业开始引入该理论，对学校满意度、教师工作满意度、学生满意度等展开研究，但学生满意度研究多关注学生对学校的综合满意度，聚焦网络教学满意度的探讨匮乏。
二、大学生在线学习满意度及其影响因素
（一）大学生居家在线学习存在中等程度的注意力失焦问题
受到学习环境转变和学习工具使用惯性的影响，当前，引发大学生在线学习注意力失焦的因素主要包括注意力分散、社交媒体吸引、思维游荡，并且，社交媒体吸引的影响最突出，其次是注意力分散和思维游荡。这一结论的研究结论部分一致，略有不同的是，他们对台湾大学生的调查发现，学生的注意力分散是引发注意力失焦行为的首要因素。产生差异的可能原因有两个，一是两岸学生的教育文化背景和网络使用经验存在差异，二是当前居家在线学习模式会让学生选择学习工具存在更多自由，手机及社交媒体应用较为普遍。智能手机往往是移动学习者的首选。此外，学生注意力失焦的三要素都与学习满意度存在负相关。玛丽亚·普瑞菲洛(MariaPuzzi-ferro)的研究也得到了相似的结论，即元认知自我调节、时间管理和学习环境与学习者学习满意度有明显的关联，注意力分散者具有较低的学习满意度。由此可见，注意力集中是在线学习的重要品质，有效的学习投入和参与是学生获得在线学习满意度的关键。
（二）学生自身特征
相较于传统学习，网络学习系统更开放，以学生为中心的特点更突出，学生学习行为更大程度上直接决定了学习效果。首先，学习动机是激发和维持学生学习，使其朝向一定目标努力的内在心理过程及状态，是学习行为发生的重要驱动。动机对网络学习的维持尤为重要，直接影响学生的学习成效;反过来，基于移动终端的网络教学亦会对学生学习动机产生影响。其次，任务价值是学生对网络学习趣味性、重要性及有用性的感知与评估，对满意度有正向预测作用，较高水平的任务价值感知意味着该生对网络学习有更积极的评价，满意度更高。另外，网络学习自我效能感是学生对自己能有效利用计算机网络等资源工具，基于自身能力完成学习任务、解决相关问题的心理感知，包括学生的“能力感”与“努力感”、对学习的“环境感”、对学习行为的“控制感”。学生的网络学习自我效能感与内在动机显著相关，学生信心越高越能主动学习，与老师及同学的互动交流也更积极，能有效预测学习成效。
最后，学业情绪是学生开展课堂学习、完成课后作业、参加测验等学习过程中的情绪体验。其中，喜悦、兴奋、高兴等积极情绪与学生的内在动力、努力程度、认知投入等显著正相关，可有效预测学习满意度。
三、大学生在线学习满意度的提升策略
（一）明确一个目标——打造“高效课堂”
教学环境的变化并不会改变教育的初心和使命，在线教学应当以根据成果导向教育（Outcome-BasedEducation，OBE）OBE和建构主义理论为指导，坚持“以学习成效为中心、以学生能力培养为目标、以价值观塑造为根本”的教学理念，突出目标导向、学生中心和持续改进。在线教学设计要充分发挥技术手段和数据分析对辅助教学的重要作用，以“学习革命”推动“质量革命”，通过打造“高效课堂”提高人才培养质量。所谓“高效课堂”，就是要确保在线教学的高效率、高效益、高效果。所谓“高效率”就是要提高单位时间有用信息的输出率，尤其是在线教学、模块分割和互动环节必然要减少教学内容，这就需要教师更精细化地设计，教给学生最有用的知识、引导学生深层次地思考；“高效益”就是要尽力达成多维教学目标，实现知识传授、能力培养和价值观塑造的综合效益；“高效果”就是要贯彻OBE教育理念，关注学生学习效果，将学习成效作为在线教学质量评价的重要标准，持续改进教学。
（二）重视外部环境保障，增加社会支持
大学生感知到的社会支持保障能积极预测其网络学习满意度。这启示教师在网络教学中要积极给予学生情感支持、认知支持和自主支持，包括使用鼓励与关心类的话语、有效学习策略的引导等;同时，家庭也要为学生打造良好学习环境，肯定孩子的努力;同学间的学习交互亦对满意度起到了重要推动，这就要求学生应主动参与课程的学习讨论，参与各类合作式学习任务，营造支持性的学习氛围，提高学生的学习绩效与满意度。
（三）构建长效机制，培养大学生的在线学习能力
当前，“停课不停学”既是对高校应急机制的考验，也是对学生在线学习能力的检验。未来在线学习的可及性更强，保障终身学习质量离不开学习者的在线学习能力。随着教育现代化的推进，以环境适应、知识管理、协作与创新和自我管理等为代表的能力结构，对学习者适应未来教育显得越来越重要。因此，高校应该构建长效机制，着力培养学生的在线学习能力。首先，应在当下和未来教学中，注重构建适应未来教育需要的课程体系，例如，学习科学课程、协作与创新课程等，培养学生的数字化生存能力;其次，要尽早构建终身学习实践体系，从课堂教学和课外实践等育人环节，强化学生的终身学习意识和技能。最后，还应该加强信息素养教育，提高学生的文化素养、信息意识和信息技能。
结束语
综上所述，大学生在线学习满意度需要加强明确一个目标——打造“高效课堂”，重视外部环境保障，增加社会支持，提升构建长效机制，培养大学生的在线学习能力。还需要加强大学生在线学习环境、课程设计等措施，达到大学生在线学习满意度。
参考文献
[1]Liao Yunyan est，research on application of SPOC flipped classroom in computer basic courses，the 13th international conference on computer science & education，august 18-11.
[2]黄瑶.基于在线学习环境下大学生满意度及影响因素与提升策略研究 [D].云南师范大学,2019.
[3]陈洪富.在线教育大学生满意度调查分析[D].中南财经政法大学,2019.
[4]何正平.大学生使用在线教育意愿的影响因素调查分析[D].中南财经政法大学,2019.
[5]韩梦.在线学习对大学生满意度的影响因素研究[D].华中师范大学,2019.
[6]王佳.大学生在线学习行为影响因素研究[D].河南大学,2019.
本文系江西省十三五规划教育规划课题的阶段性研究成果！
作者简介：廖云燕-（1978.10） ，女，汉族，江西师范大学计算机信息工程学院副教授，研究方向:智能教育、计算机应用