王爱芬
松阳县实验幼儿园 323400
摘要：家长工作的重要性已越来越被广大幼教工作者所认识和重视。作为一线教师，要发自内心地关心、爱护每一个孩子，以孩子的健康和谐发展作为一切工作的出发点和归宿，老师若是真心付出，家长定能真情回报。一、热情主动交流，赢得家长信任。二、增强服务意识，换取家长放心。三、做好中介工作，引领家长互动。
关键词:家长工作；热情主动；服务意识；中介工作
新《纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家长工作的重要性已越来越被广大幼教工作者所认识和重视。为了做好家长工作，老师们可谓是竭尽所能、挖空心思。“微信家长群”、“家园联系栏”、“家长会”等等，还有各种各样的亲子活动，数不胜数。笔者认为，这些都很需要，对促进家长工作的开展很有帮助。但作为一线的老师，在做好这些的同时，更应关注一日生活中的点滴小事，发自内心地关心、爱护每一个孩子，以孩子的健康和谐发展作为一切工作的出发点和归宿，并努力让家长感受到这一点，这才是家长工作的重中之重。
一、热情主动交流，赢得家长信任。
教师与家长因幼儿进入幼儿园以后才临时结成一种特定关系，互相之间并不熟悉、了解。有些家长对教师持怀疑、不信任的态度。俗话说得好：“熟人好办事”，要想做好家长工作，争取家长的配合和支持，教师应该尽快熟悉家长，与家长建立起朋友、亲人似的关系。
（一）记姓名、知家长，初获好感。
孩子来园好多天了，老师早上看到他，还要问：“你叫什么名字来着？”下午，家长来接孩子，老师也要问：“你接谁呀？”家长心里肯定不会很舒服。如果孩子来园才两三天，家长送孩子时就能听到老师亲切呼唤自己孩子的名字；来园接孩子时，刚走进活动室，就能听到老师告诉孩子：“某某小朋友，你的某某来接你了”。那么，有心的家长肯定对老师心怀好感：“才这么一点时间，老师就记住了这么多孩子和家长，真不容易。看来这个老师做事很认真，也很用心。”家长对老师有了初步的好感，接下去的交流就容易多了。开学前的家访、开学初的点名游戏，全家福照片墙等都有助于老师尽快记住孩子和家长。
（二）拉家常，知喜好，亲密关系。
老师与家长从陌路到为了孩子而相识、相知，是互相尊重、互相理解、互相信任的过程。教师要主动与家长建立朋友、亲人似的关系，对待家长要有亲人般的热忱，刚开始我们可以和家长拉拉家常，谈一些与教育无关的事，相互了解。从而对不同年龄层次、不同知识结构、不同性格特点的家长能分类管理，以便不同的家长采用不同的沟通方式，遇到不同的情况不同对待。
对于祖辈，在接送时，多和他们聊聊孩子吃饭、睡觉的情况，这是他们最为关心的。父母们更希望了解孩子的兴趣、爱好、性格等，我们要侧重聊聊这方面的内容。
使家长觉得与教师交往很轻松，让他们感受到教师的关心，从而使教师与家长的那种朋友关系、亲人似的关系建立起来。
由于家长与教师的朋友关系已经建立了，在交流孩子的问题上也自然而然地热心、主动了。只有在这种条件下，教师才能得到家长的充分信任和支持，家长工作才能得到广大家长的真诚配合。
二、增强服务意识，换取家长放心。
《幼儿园工作规程》中提出“幼儿园同时为家长安心参加社会主义建设提供便利条件”，因此，幼儿教师在做家长工作时，应具有明确的“服务观念、服务意识”，力图使我们的工作做得使家长安心、放心、舒心。
（一）微笑面对，耐心接待
早晨，当家长迎着阳光出现在教室门口时，看到班上笑容可掬的老师，听到老师与孩子亲切的问候，也许家长一天的好心情从此开始，他们会觉得孩子在幼儿园像在家一样，他们放心；下午，当工作了一天的家长来园接孩子时，老师微笑着对他说：“您的孩子真棒，今天学会了穿鞋子。”也许他的劳累立刻减轻了许多；当家长有事耽误了接孩子时，面对心急如焚，满脸歉意的家长，老师依旧微笑着说：“没关系的，您别着急！”这又怎能不让家长感动呢？微笑的魅力是无穷的，对于老师，它是你启动家长心扉的钥匙。
（二）信息及时，解除担心
孩子的家长肯定时时牵挂着幼儿园里的宝贝，对托班、小班以及新入园的幼儿家长来说，这种牵挂特别突出。担心孩子不能和其他小朋友好好相处，担心孩子没有好好吃饭，自己大小便能不能自理？……特别是家长狠心丢下哭闹的孩子离去后，很想了解孩子是不是已经高兴了？老师要及时发个微信或打个电话告之家长：“请放心，您的孩子已经高兴地玩去了。”“不用担心，您的孩子现在情绪不错，我会多注意他的情况的。”同时，要切实做好保育工作,下午家长接孩子时，老师与家长的交流要有针对性：“您的孩子今天和某某玩得很开心。”“今天您的孩子已经自己动手吃午饭了，老师也帮着喂了一些，相信已经吃饱了。”……如果老师这么细心，家长能不感动而信任你的工作吗！
（三）解释在先，以求谅解
每个孩子，都是父母的宝贝，祖辈的心肝，捧在手里怕风吹、含在嘴里怕融化。如果在幼儿园里有什么闪失，特别是被别人欺负了，那个心疼就不用说了，甚至抱怨、责怪老师没有照顾周到。可是老师不是完人，怎么能保证孩子们万无一失呢！孩子磕磕碰碰是难免的，老师要给孩子处理好伤痛处自然不用说，切记在家长来接时，主动告之家长，并解释清楚。如果由于孩子的攻击性行为造成的伤害，老师在解释时一定要更加注意语言的艺术性，以免造成家长之间的矛盾。最重要的是教师不要计较是否委屈，主动向家长表示歉意：“真不好意思，没有看好您的孩子！让孩子受痛了。”常听人说：“谁没有个犯错、过失的时候，重要的是几句话在不在理！”。老师解释在先了，家长又怎么会心存埋怨、怒气冲冲跑来责问老师呢！家长和老师之间的矛盾自然就少了。
家长工作说难它很难，说易它也容易。只要教师以孩子们的健康和谐发展作为一切工作的出发点和归宿，切实树立为家长服务的思想，把家长作为平等的合作伙伴，真心实意做家长的朋友，切实帮助家长解决在育儿过程中遇到的问题，定能赢得广大家长的信任、支持。老师若是真心付出，家长定能真情回报。