突发公共卫生事件中的公共图书馆应急服务探讨--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

突发公共卫生事件中的公共图书馆应急服务探讨

发表时间：2020/11/2 来源：《基层建设》2020年第21期作者：李良军

[导读] 摘要：公共图书馆是当前信息服务工作系统的重要部门，当前突发公共卫生事件发生的危害较大，非常容易在社会上引发恐慌，在突发公共卫生事件处理中积极发挥公共图书馆的应急信息服务作用能够提高公众对卫生信息的了解情况，本文就公共卫生事件发生时图书馆服务的作用及应急服务效果优化的对策进行了探讨。

        湖北省图书馆湖北武汉 430000
        摘要：公共图书馆是当前信息服务工作系统的重要部门，当前突发公共卫生事件发生的危害较大，非常容易在社会上引发恐慌，在突发公共卫生事件处理中积极发挥公共图书馆的应急信息服务作用能够提高公众对卫生信息的了解情况，本文就公共卫生事件发生时图书馆服务的作用及应急服务效果优化的对策进行了探讨。
        关键词：突发公共卫生事件；公共图书馆；应急服务
        引言
        突发公共卫生事件，不仅需要医护人员积极进行防护，还需要信息服务机构进行公众信息发布，为公众了解事件信息与防护知识提供助力，进而帮助当地政府降低公共卫生事件的影响。
        1.公共卫生事件中图书馆服务的作用
        “十三五”时期，由于党中央高度重视以及图书馆所有员工共同努力，我们国家图书馆事业取得了一定进步和发展，总体目标顺利实现。此时正值“十三五”规划收尾之际，在这样一个关键时期，这样一个关键节点上，发生这样一种公共卫生突发事件。既是对目前我国现阶段图书馆事业发展过程规划的一场大考，也为后一个五年规划的重新实施制定提供了参考标准。相对于我国图书馆界而言，是应该考虑未来如何开展图书馆应急服务研究工作的时候了。并以此来弥补图书馆服务中的不足，应急服务方面的缺失。
        1.1把真实透明的信息服务提供给公众
        在公众突发事件当中，突发性公共卫生事件指的是突然发生的，或者是群体性的不明原因的病情；或者是重特大食物中毒以及职业性中毒，以及特别严重影响公民大众身心健康的事件。针对近几年以来相继出现的甲型HINI流感，还有埃博拉疾病，以及塞卡病情病毒，这些都是被世卫组织确认的国际社会共同关注的突发公共卫生事件，这些破坏性大影响范围广的公共事件都对世界经济的发展以及社会国家安全稳定带来了巨大的影响和冲击。正是因为公共卫生突发事件，它本身具有不可防范不可预见的突发性特点，让人们身心受到危害性的特点，影响大范围广的共同性特点，信息有限难以掌控的局限性特点，所以造成了民众对事件有关信息的迫切关注的愿望，即希望获得事件中的相关信息。因此，知道的越早越能够提早获得突发事件危机信息，就越能够早日解除人们心中的恐怖。
        1.2把决策信息服务提供给政府部门
        根据突发公共卫生事件的特点，需要政府部门快速的、全部的、新鲜的为人们提供决策信息服务。只有这样才能把握住在爆发当初瞬间即逝的救助良好时机。此时，图书馆凭借它拥有信息资源的强大优势以及人力资源的特殊优势，能够结合政府相关的需要，不失时机地获取加工选择梳理传递各个国家独特的救治经验，决策方略不失时机的传递给政府部门让他们做出正确选择。
        1.3把科研信息提供给专业人员
        提供强有力的情报服务，能够为科研工作者节约许多在科研理论研究工作中查阅资料搜集情报的时间，也可以帮助医学研究人员找到最佳救助方法，为实施科学救治节约时间，提供最佳选择，保证其工作的顺利进行。在信息咨询服务领域，这正是图书馆服务工作的灵魂所在。做好咨询服务工作是现代图书馆工作中重要的步骤。在阻击防控战役中，图书馆的信息情报作用很大，能否给科学研究工作提供有参考价值的珍贵信息材料，是考验图书馆价值存在的时候，也是考验图书馆工作质量服务态度的最佳时机。
        2.为有效应对突发公共卫生事件图书馆应对措施
        如何应对从天而降的公共卫生事件呢？在国内绝大多数图书馆暂且停止了上馆服务的业务方式。这样消极的应对公共危机带来的影响。在有能力的图书馆，把线下借阅参阅参观服务由线上电子资源推送服务所取代。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

另据消息，在中国图书馆及其所属分支机构以及部分省图书馆学会中，还实施开展了对口支援武汉捐赠防疫物品系列活动。
        2.1建立健全应对突发公共卫生事件的应对措施
        首先应当做到的是面对此类公共卫生突发事件，每个图书馆应当引以为重。最近几年国际国内火灾事故人身安全事故以及不少重大特大事故不断发生。尤其值得警惕的是在一些文化文物部门中也相继发生了，而且造成的损失不可估量。所以针对此类迹象，许多国家图书部门把防范安全工作纳入重要的议事日程，不光开展了防灾技能培训工作，还购买了防范安全的设备，多次进行消防隐患大排查，以防各方面安全隐患的发生。可是面对公共事件下图书馆闭馆问题，该怎样针对现实开展服务呢？在这些方面前头没有相关研究记载，后面也缺少相应的科技指导实践。面临眼下居家办公实际，图书馆应如何开展有效服务成为了当前所有人关注的问题。其次，随着事件的逐步缓解，每个图书馆应结合实际情况总结前面的经验教训，整理服务方向，改善今后的服务。在对今后的教育培训服务领域；信息咨询与参考服务领域；信息素养教育领域以及信息资源提供、分析、推送、决策支持、文献收集和资源建设等领域全方位多方面进行反思。实践与理论的结合方面是更应该探讨的问题。若再有类似事件发生时，不至于手忙脚乱，迅速的展开服务工作。将相关文献服务保障服务落实到位，贡献社会服务人民。
        2.2加大相关领域文献信息资源挖掘工作
        信息的挖掘收集整理工作十分重要。是为政府提供决策依据的重要步骤，在决策实施阶段必不可少。在公共图书馆藏中文献信息资源虽然大量拥有，而在文献搜集收藏的专业性方面，连续性方面以及完整性方面比不上专业的疾控机构图书馆，以及专业的预防医学机构图书馆和卫校专业图书馆。今后在公共图书馆信息资源建设方面，要仿效专业图书馆具备收藏的侧重目标，做好目标定位和发展方向。并且有针对性的加强配置馆藏资源的比例构成。为重点丰富公共卫生的专业特色馆藏资源服务。为能够增强文献的利用率，各级各类公共图书馆在不断加快丰富文献资源基础上，还应加快馆藏公共卫生资源的准备整理工作。在加大馆藏资源的同时，应遵循实体资源与网络资源相互协调相互结合的方针，吸取互联网上公共卫生应急资源信息来充实丰富馆藏内容，以达到信息资源互补的目的。
        2.3把决策信息服务以“嵌入式”形式提供给政府
        通过借助国家图书馆的建筑模式，公共图书馆可以把突发公共卫生事件中给政府提出的非常状态下的决策信息服务，通过“嵌入式”的服务形式，逐步落实到为政府提供的平日咨询服务当中。并且构建一整套的系列化服务，包括日常信息咨询服务，服务平台的建立，服务产品研发应用；以及用户科研课题的合作项目等一系列服务形式，构建全方位立体化服务于一身的服务体系。图书馆方面可参照政府部门信息，以有关领域信息为主要切入点，给他们提供准时的、全面的，且真实可靠的信息服务，加大有关部门信息公开的宣传力度，并做好特大重大突发事件的信息引导服务。这种嵌入式的服务方式，即可以满足被动回复用户发起的信息咨询以及形式上的服务内容，在深化服务内容及方式上，也可以深入到用户的政策研究与科研内容上去和用户一道实施科学研究。
        结束语
        基于公众对公共卫生事件防范意识不够，及宣传力度不够的现实，而且受环境方面、经济利益方面的影响，致使各种突发公共事件接连发生。针对这些公共卫生事件，图书馆应增强责任意识，自觉意识，面对实际问题，采取积极有效措施，向大众传递正能量，配合政府及有关部门加大宣传力度，这是图书馆应尽的责任和义务。
        参考文献：
        [1]郭亚军，张瀚文，卢星宇.突发公共卫生事件中的公共图书馆应急服务研究[J].数字图书馆论坛，2020，（5）：36-42.
        [2]朱蓓.突发公共卫生事件中图书馆应急服务的探讨[J].图书情报导刊，2020，5（6）：1-6.
        [3]许丹，杨颖，徐爽，等.高校图书馆重大公共卫生事件应急响应服务策略[J].中华医学图书情报杂志，2020，29（4）：30-33.