庆北工矿服务公司离退休职工中心 163000
摘要：习近平总书记在党的十九大报告中高度重视离退休干部工作，明确指出要最大限度发挥离退休干部的独特作用，为全面推进改革发展贡献正能量。因此，在新时代背景下，疾病预防控制机构要全面贯彻落实党的十九大精神，坚持以习近平总书记重要理论为引领，紧紧围绕中心，服务大局，构建三个体系，强化三项责任，切实做好疾病预防控制机构离退休干部工作。
关键词：离退休干部；服务工作；生活待遇；管理质量
引言
生活服务是离退休干部工作的重要组成部分，承载着落实党在思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老同志的具体任务。作为老干部服务管理部门，近年来，中央党校离退休干部局创新推动为老服务转型发展。此次新冠肺炎疫情作为一次压力检测，使我们在验证创新成果的同时也深度检视问题，为进一步改进服务提供了新契机、新思考。
1离退休老干部的服务工作现状
1.1服务模式单一固化
近年来出于对党及国家的政策响应，离退休老干部的服务工作已取得一定成效，但仍有部分离退休老干部的服务工作不到位。由于缺乏必要重视，导致对离退休老干部缺乏关心，服务模式也相对单一，无法及时跟进时代趋势与离退休人群的多方面需求。虽然无法继续在岗位上贡献力量，但离退休老干部仍有一颗积极向上、希望服务社会的心，发挥余热是他们的期望。但在实际工作中，多数服务人员缺乏对其精神需求的重视，且多数单位并未设置专门的管理部门，离退休老干部的服务工作往往是由人事部门代办，导致专业性不够，甚至有服务人员认为，离退休老干部服务工作的主要内容就是发放退休金、组织活动，服务方式固化单一。如此不仅离退休老干部的需求无法满足，也会间接影响服务人员的工作积极性，加剧服务质量下降。
1.2离退休老干部的老龄化问题突出
有数据调查表明，离退休老干部队伍中，年龄超过65岁的人口占比有70%~80%。调查结果证实离退休老干部的老龄化问题已经日渐明显，也给离退休老干部的服务工作带来新的挑战。这一现状也决定离退休老干部的服务工作不能“一刀切”，而是要综合考虑离退休老干部对服务工作的接受能力和认知习惯，采取阶梯化、分级化的离退休老干部管理方案，以能够满足老干部实际需求与服务期待的工作模式和恰当策略，进一步推进离退休老干部服务工作质量的显著提升。
2加强新时期离退休老干部服务的举措
2.1开展丰富的活动
丰富的晚年生活，是避免离退休干部因无所事事而产生孤独感、挫败感等心理障碍的重要手段，同时也可以创造有利环境，满足人际交往的客观需求。离退休干部管理服务工作者应当根据老年人的特点，如身体状况、爱好、特长等制订一套完备的活动计划。在离退休干部中开展丰富多彩的活动，如看书看报，写诗作画，养花垂钓等，合理适量地运用大脑，延缓衰老的进程，保持生命的活力。通过活动的开展，还可以增加离退休干部同周围人员的交往，多交些朋友，不仅可以维持和社会的联系，而且可以进一步扩大交际圈，有利于离退休干部的心理健康。
2.2做好离退休服务工作，提高活动经费保障
为了将离退休干部工作做到位，应该保证服务质量，疾病预防控制机构需要采取以下措施。确保服务保障工作的顺利开展。第一，完善制度，明确职责。疾病预防控制机构要积极组织精细化管理年活动，结合《疾病预防控制机构老干部科工作制度》《疾病预防控制机构离退休职工走访慰问制度》等要求，将老干部科长、老干部科科员以及离退休管理小组等职责合理确定下来。通过对制度的不断完善，让各人员职责得到强化，促使离退休干部工作的服务保障水平得到提升。第二，加大对离退休老干部管理活动经费的投入力度。
近年来，社会经济高速发展，离退休干部在精神文化生活方面有了更大的需求，且退休干部数量日益增多，服务内容也进一步丰富，导致现有经费不足，无法满足离退休干部服务管理工作要求，造成各类学习培训、参观及文体活动难以顺利开展，阻碍了离退休干部服务管理工作的正常进行。各级疾病预防控制机构要高度重视离退休工作的经费保障，适当提高离退休干部服务管理费，让离退休老干部工作有可靠经费保障。
2.3内外融合，聚力赋能，打造专业化服务队伍
生活服务工作的主要矛盾是迅速增长的服务需求与供给之间的不平衡。针对这一情况，我们积极整合各方力量，与企事业单位广泛联系，引入医生、护士、公证员、康复师、营养师、理发师等专业人员，参与到为老服务工作中来。同时，致力提高专业能力，深入调研学习中直部门及省市离退休干部工作的先进做法，每年举办生活委员培训班，定期开展志愿服务培训。生活服务工作琐碎繁杂，仅靠专职工作人员远远不够，可以通过挖潜力、借外力、强能力，吸纳更多志愿者、社会组织、爱心人士等加入到服务队伍中来。同时，我们意识到，为老服务力量的统筹管理也是一个新课题，只有通过有效管理，才能促进为老服务力量的有机融合，达到“1+1>2”的效果。
2.4从事实出发，满足离退休老干部的真正诉求
在服务工作的落实过程中，要求工作人员切实做到从事实出发，对每位离退休老干部的真正诉求都有清晰了解，才能确保离退休老干部服务工作的针对性开展。例如应充分理解离退休老干部们希望发挥余热的心情，通过返聘经验丰富的老干部作为岗位顾问、设立老干部意见箱，鼓励其为企业发展出谋划策等途径，从多方面提升其存在感与成就感。除了工作层面，在政治需求方面也应尽量满足。例如可基于离退休党支部这一主要阵地，搭建老年大学教育平台，为离退休老干部提供线上的、有计划性的政治理论课程学习途径，确保离退休老干部了解时政的需求得到很好满足；同时还可以根据不同时期的政策要求，邀请优秀教师为离退休老干部讲解习近平总书记系列讲话、党史等系列内容，确保从岗位退休并不影响其对国家政治形势的了解，尽最大可能满足离退休老干部的政治待遇。
2.5进行积极的心理疏导
在做足预防措施的同时，必要的心理疏导也是保证离退休干部良好心理状态的重要一环。年龄的增加，身体条件及环境的变化，使老年期的离退休干部常常处于情感的“地雷区”。对他们进行正确的心理疏导，积极调节其心态，通过各种途径帮助他们及时宣泄心中的情绪，如改善认知方式，提高容忍力，减少矛盾的发生；培养其积极的生活态度，正确对待身边发生的问题。总之，通过正确的心理疏导，能够保证离退休干部良好的情绪、积极的态度、乐观的性格，有利于管理服务工作质量的提高。
结束语
新时期离退休干部的服务工作具有较强的政治性、责任性以及系统性。目前离退休老干部服务工作中的问题，主要体现在服务模式单一固化、服务工作落实难度大两方面。在实际工作中，我们应该秉持国家政策支持，开拓离退休干部服务工作新方向，从满足离退休老干部的真正诉求、提升服务队伍综合能力、强化精神文化生活建设、加强离退休老干部服务统筹等多角度创新服务工作。如此才能确保离退休干部服务工作的规范化、人性化，真正帮助离退休老干部安享晚年。
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作者简介：孙笑吟，性别：女，民族：汉，籍贯：黑龙江省泰来县，出生年月：1985-11-07，文化程度：本科，现有职称：助理工程师，研究方向：政治思想工作、离退休职工活动。