国网灌南县供电公司 江苏连云港 222500
摘要：在时代不断进步的背景下，人们对电能的需求日益增加，同时也给管理工作带来更多挑战。随着传统的电费抄核收管理越来越不适应社会的发展，对其进行创新是势所必然。本文分析了当前电费抄核收管理的不足，并探讨了一些电费抄核收管理创新的途径。
关键词：电费抄收核；管理；创新途径
引言
社会的飞速发展为各个领域的发展壮大带来了良好的机遇，从而使得电力能源的运行效率以及行业提供的服务质量得到了明显的提升，从而为我国社会稳步发展打下了坚实的基础。科学技术整体水平的不断提升为营业抄核收信息化发展创造了良好的基础，有效的推动了整个电力行业的稳步发展。要想对电力服务的质量和效率加以提升，最为基础的方法就是针对抄核收工作进行全面的规范管理，从而为整个电力行业的健康发展起到积极的推动作用。
1电力抄核收工作中存在的困难
1.1抄表工作中存在的困难
虽然电力抄表只是一份简单的抄表工作，但是电力抄表工作的内容较为复杂，涉及的情况较多，存在较多的困难，增加了电力抄表工作的难度。对于抄表工作缺乏重视，没有专门的监督人员进行直接监督，工作人员本身又因为长期操作本流程容易产生懈怠、马虎、侥幸的心理，使得本环节存在多抄、漏抄、数据不真实等问题。还有就是远程抄表采集数据存在失真的现象，用户存在新增变更动态工单时，系统流程不及时，导致数据传输的错误。
1.2电费审核工作中存在的困难
在电费工作的第二个审核环节也存在着较多的困难。首先，表现在电力工作审核人员对待工作较为懈怠，认为在电力抄表工作中已经没有什么问题，疏忽审核，对待工作的态度不够认真。其次，在电费审核工作中的分析能力有待提高，特别是缺乏一些专业的电力业务知识和专业的电费业务技能，不能够明确指出电费抄表工作中的差错问题。不仅如此，电力企业对电力审核工作人员的考核方式不够完善，考核的标准也不够明确，导致电力审核工作人员对电力审核工作不够重视。除此之外，电力企业也缺乏明确的管理规范，无法有效制约电力工作审核人员的不规范行为。
1.3收费方面的风险
电费收费是抄核收工作的最后一个环节，但是从实际来讲，这个方面存在的风险是最大的，那就是客户拖欠电费。在实际收费工作中，部分客户存在恶意拖欠电费的情况，屡次催收都不见成效，这就给供电企业的经济利益造成了直接的损害。
2电费抄核收管理的创新措施
2.1成立电费管理中心
对抄表质量进行监督是电费管理中心的主要工作，其主要体现在以下五个方面：（1）对于相关的法律法规要严格执行。（2）集中对财务进行处理，核算并且回收电费。（3）监督电费的回收率和电费票据。（4）对电费风险进行分析，并提出具体建议。（5）对电费信息流与现金流的差异进行分析。电费的抄核收业务在电费管理中心的监督下得到了规范，使电费抄核收的全过程的监督管理得到加强。电费管理中心是对以往管理模式的替代，其将抄核收进行分开处理，使监督管理更加方便。此外将抄表日期固定，使业务的稽查力度得以加强并使线损得到降低。通过多层电费账户的取消，电费生成由电费管理中心直接进行核算，电费管理中心统一对用户电费进行管理，从而使中间环节与成本大大减少，而且使电费上缴的时限得到缩短，为用户提供了更加优质便捷的服务。
2.2对电量核算工作的创新策略
电力人员使用计算机核算系统将抄表的数据导入到核算系统中完成核算工作，计算机核算工作模式相比传统人工核算具有快速、准确的优点。同时对电力的核算人员加强核算工作的重视程度，从观念上改变核算人员的想法，让核算人员认识到核算工作在电量抄核收工作中处于承上启下的作用，如果核算工作出现问题，则浪费抄表工作人员的工作成果，又是对收费人员的不负责，因此一定要加强对核算人员的思想教育，让核算人员认识到自身的责任和义务，从而提高核算工作的质量和效率。除了加强思想上的教育，还要提高核算人员的技能水平，可以通过内外部培训的方式。传统的核算工作模式转变成计算机系统核算之后，部分电力员工存在着计算机水平不高的问题，在实际核算过程中不能通过计算机核算系统快速准确地完成电量抄表数据的核算工作，因此一定要加强电力人员计算机水平的培养。电力企业内部组织培训，聘请专业人员培训电力员工的计算机水平，以及应用计算机系统如何快速准确地完成抄表数据的核算。或者电力企业在外部为电力的员工报专业的计算机水平提升的补习班，通过在外部进行专业培训，有针对性地提高需要的计算机水平，然后回到电力进行实践，将学到的计算机水平与实际的自动化抄表数据与计算机核算系统相互结合，提高自身能力水平，早日实现通过计算机核算系统完成电量抄表数据的核算工作。
2.3对电费的抄收模式进行创新
当前手工作业的电费抄收模式仍然在大部分地区存在，尤其是在农村地区。这种原始的手工作业不但工作效率低，而且质量也不高。而改由电费管理中心负责，使工作效率和质量都大幅度的提高了。其对账目的应收和审核工作主要使运用营销管理信息系统代替手工作业。同时将电子表卡添加到这一系统中，使得用户各个时期的用电信息都可以在同一个窗口看见。此外，通过对用户用电情况进行筛选，可单独列出用电波动较大的用户，从而有针对性的采取措施。
2.4实施电费抄核收集中智能操作的流程
电费抄核收智能化操作系统通常是由多个智能电子产品组合而成的，首先工作人员需要制定专门的抄表计划，依据计划利用智能化系统实现自动抄表，并针对数据的异常情况进行综合分析处理，之后对电费进行智能核算和审核，保证核算结果的准确性，用户通过不同方式缴清费用。目前主要缴费方式有银行批扣，借助客户提供的银行卡来进行电费的扣除；提前预交，用户收到短信通知后到营业厅现金缴费。就现如今我国电力行业实际情况来说，所运用的GSM/GPRS/CDMA公网平台的远程集中抄表系统，远程集中抄表系统是在GPRS,CDMA网络通信系统的基础上延伸出来的新型信息化系统，借助数字化电表可以将电量的信息数据进行统一收集，并且系统能够对各项信息数据进行智能化的分析，从而为电量管理工作的落实提供有力的参考。整个系统具有良好的基础参数远程回读功能，能够自行将回读的参数与系统既定的参数进行综合比对，一旦发现异常波动情况会立即发出警报，这样就可以及时的发现肆意更改电表参数的违法行为，这一系统最为突出的特点就是能够在系统中对电量进行远程采集，这样就可以有效的促进电费抄核收工作的整体水平和效率，保证信息数据的安全性和准确性。
结语
在供电企业中，电费抄核收管理是一项基础性的工作，其直接关系着供电企业的运营状况。当前社会经济的快速发展，大大增加了用电需求，给电费抄收核管理工作带来了更大的挑战，以往的电费管理模式日渐与时代的发展不相适应。所以，应当创新电费抄核收管理模式，促使电费抄核收管理水平提升到一个新的台阶，更好的适应社会的发展要求。
参考文献
[1]杨利辉.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略.科技创新与应用，2019（15）.
[2]李娜，钱卫杰，刘一民.供电企业电费抄核收的管理创新对策分析.科技与企业，2019（24）
[3]叶丽群.抄核收降低线损异常分析及应对.中外企业家，2019（22）.
[4]王梓曦.电力行业中电量抄核收作业模式创新研究.南方农机，2019（12）.
[5]吴小玲.浅析抄核收工作差错及优化措施.农电管理,2019(02).