福能联信建设集团有限公司 361000
摘要：综合管理工作是办公室的常规工作内容，切实做好该项工作可以促进各单位、各部门规范、健康发展。本文结合办公室管理的实际工作经验总结，对在新时期做好综合管理办公室工作的重要性进行简要介绍，并通过分析职能体现，提出了提高服务意识、开展量化考核等针对性措施，以期使办公室综合管理工作更加细致、规范。
关键词：综合管理；办公室工作；责任意识；量化考核
引言
新时期下，综合管理办公室工作的内容包含多个方面，例如：会议通知、文件签署和工作计划等。有序的综合管理工作可以使单位内部实现有效的沟通和联系，促进单位工作的规范化和精细化，是一项重要的经营管理手段。对此，要深刻认识到办公室工作的重要性，提高办公室文书的工作水平和质量。
一、办公室综合管理工作的重要性
一方面，从职务划分来看，综合管理办公室工作业务较为全面，通常扮演着联系、沟通的角色，有助于公司各项工作展开。通常情况下，行政岗位的办公位置较为明显，这主要是为了工作的便利性。虽然表面看来，办公室业务比较繁琐，甚至重复性的工作较多，但实际上其对于企业形象是有一定的代表意义。例如，一个简单的电话询问过程，既要求办公室人员掌握礼貌用语，同时还要善于提炼关键词，以提高工作效率。另一方面，从工作效率的层面，办公室综合管理有助于专项业务的对接和协调，一般来说，办公室业务没有具体的范围定性，其需要根据实际情况做好相应的工作[1]。
二、办公室综合管理职能的体现
（一）辅助作用
办公室的业务之一便是协调上级机关和本单位的政策对接，通过领会公司决策，对相关措施的执行进行辅助性的推进，并对最终结果做好跟踪追查。在具体的事项当中，办公室有权利对执行过程进行全面的监督，同时，也有责任处理各项突发问题，为其提供必要的协调帮助。由此可见，办公室综合管理对于有效提高工作质量有着十分关键的辅助作用。
（二）沟通作用
办公室介于单位部门领导、同事之间，无论是参与政务、处理事务，还是办理文件，都离不开经常性的沟通协调。可以说，沟通不但是办公室业务的职业技能，而且也是一种交往模式。若想做好办公室综合管理工作，除了需要具备基本的专业知识和技能之外，最重要的就是要做好沟通工作。这就要求办公室人员要准确理解会议精神和领导指示，带着目的去沟通，不能毫无主题，以免阻碍政令通畅。
（三）参谋作用
在做好办公室业务的同时，行政人员还要注意实践经验的积累。利用空闲时间多到生产一线去体验，一方面，有助于搜集基层意见，及时的将群众呼声反馈至公司管理层，有助于消除摩擦。另一方面，经常性的接触业务能够帮助自己对单位的经营情况和业务有更深的了解，便于办公室业务的开展，去除业务盲区。总而言之，积极主动的开展办公室工作，可以形成一定的调研情报，为公司的决策提供必要帮助，同时，也能在决策的过程中，发挥自身的参谋作用，弥补单位运营的不足。
（四）促进作用
结合办公室业务的综合性，可以将上级部署、单位项目计划以及一些基础事项分列出来，对风险做好评估，并在推进的过程中做好各部门间的协调。首先，可以激发员工的工作积极性。其次，便于制定合理的柔性措施，促进各项事务的开展。最后，办公室的综合管理、统一协调有助于积累经验，形成特色管理文化，为单位发展积累宝贵经验。
三、提高办公室综合管理效能的策略分析
（一）培养办公室人员的责任意识
良好的工作态度是工作成功与否的第一步。综合管理办公室工作因其细节繁多的自身属性，需要责任意识强的人员来负责，若没有端正的工作态度，则很容易出现顾此失彼。对此，首先要选拔热爱此项工作的人员，保证工作起来有足够的热情和动力，然后在此基础上，充分认识办公室工作的重要性，真正做到不因自身工作认识不足而损害集体形象和阻碍政令通畅。积极主动的践行职业行动，缜密细致的完成好待办事宜[2]。
（二）提升办公室人员的自身素质
要加强自身能力的培养，做到学以致用。办公室文书人员要养成不断学习的意识，一方面，要认真掌握党和国家的方针政策、法律法规以及企业相关学科的知识。另一方面，特别注意常规事情处理常识的学习以及态度、行为的准确把握。值得注意的是，在综合管理办公室业务的过程中，需具体情况具体分析，不能盲目的死板教条，要善于变通，结合工作环境，逐渐形成自己的办公特色。
（三）进一步推动办公室工作的信息化建设
办公室业务要紧跟时代发展潮流，借助网络信息化技术的应用，推动单位内部的各项工作。逐渐实现办公室工作的信息化建设，是企业精细化管理的一种具体表现形式，可以提高工作效率。不断致力于办公室工作信息化建设，通过信息平台化实现政务公开、管理通知的下达等日常工作，简便形式，不虚化过程。
通过构建网络评价体系，建立客观严格的监督考评平台，以促进各单位更加遵守纪律及规章制度。信息化建设的应用虽将有形的办公室业务落实为虚拟化，但却可以将业务工作抓实抓细，严肃客观，注意倾听群众呼声，树立执政为民的政绩观。
（四）实施办公室综合管理工作的量化考核
在办公室的日常管理工作中，部门负责人要根据人员数量和任务量，做好定性、定量的工作部署，并辅之以相应的量化考核。考核制度实施后，要严格执行，可以根据月度或季度的工作完成情况，对完成率高和差的员工分别进行奖惩，以提高办公室综合管理的效能。另外，也要对工作任务的难易程度做好评估，确保可行性。与此同时，针对办公室业务的多面性，还可以融合多方评价制度，根据各部门的反馈，评定办公室工作开展的有效性和服务性，以促进工作质量的不断提高。
结论
新时期综合管理办公室工作的环节较多，不仅需要文职人员高度的负责，同时还要求较高的政治觉悟和管理水平，以便通过实际工作经验的总结更好的完成办公室的综合性工作，从而在单位内部发挥更好的职能。同时，要注意方式方法的创新，适应新形势，积极应对新时期办公室工作所面临的挑战。
参考文献
[1]张佳讯.新时期高校办公室管理工作的特征与对策研究[J].当代教育实践与教学研究,2019(22):111-112.
[2]陶婧，沈泽润.新时期做好综合管理办公室工作的对策分析[J].企业改革与管理,2019(24):6-7.