中原油田培训中心 河南濮阳 457000
摘要：针对油田国际化人才英语培训的特点和要求，提出了培训遵循的原则策略、基本模式和质量管控。
关键词：国际化人才；英语培训；原则策略；模式
质量管控
随着中石化建设具有国际竞争力的跨国企业集团目标的实施，不断加大“走出去”发展步伐，越来越多的石油人从事国际合作业务，参与国际竞争；必须首先克服语言障碍，解决信息沟通问题，加快培养通晓国际规则和适应国际化经营及跨国发展需要的国际化人才已成为一项战略性的任务。
一、国际化人才英语培训遵循的原则和策略
（一）英语培训遵循的原则
油田在职人员的英语培训既要考虑成人特点、企业特点、岗位特点，又需考虑外语教学的规律和原则，应遵循以下原则：
语言的实用性和交际性原则；口语综合教学的原则（即融入语音、语调、词汇的教学）；限制母语与适时使用母语的原则；以培训学员为中心组织口语互动活动的原则；日常生活口语与石油专业口语、生产作业、设备操作内容相结合的原则；英语口语全覆盖原则（即在听力课、精读课、专业英语课、欧美文化课等非口语课上加大口语实践）。
（二）英语培训的策略
1.要针对国际化项目员工的特点组织课堂教学
从事国际项目相关工作的人员主要具有以下特点：学习目标明确、学习动力十足、学习态度端正、学习认真而勤奋，但有时碍于面子而害怕讲英语；逻辑推理能力和理解力强，但记忆力和模仿力相对薄弱；由于工作压力大，所以工作和学习的矛盾较突出；由于有一定的英语基础和工作经验，所以专业知识接受快，但口语表达力相对薄弱；再有成人英语学习十分注重语言的实用价值。
综合以上特点，需要确定少而精的教学内容，以够用为教学基本原则。需要为学员增加口语表达的机会，以便提高学员的口语练习率和加深语言的有效刺激。在安排实践教学方面，需要更接近学员的工作环境，结合其工作实际、企业生产，从钻井设备、石油开发等方面着手讲解专业英语知识。
2.要着重培养学员的语言交际能力
语言是人类进行交际的基本工具。对于成人而言，学习语言的终极目的是运用语言有效与人沟通，而绝非应付考证。专业工作人员的英语培训更是如此。因而在培训过程中始终将实践放在首位，千方百计为学员创造运用语言的活动。
3.要恰当处理培训环节中的各种关系，以便切实提高培训效果
（1）处理好母语和英语的关系。培训过程中要尽可能地在英语教学中充分使用英语，特别是在创设英文训练场景中，切忌用母语。当然，某些专业英语语法现象若能用母语讲得更清晰更省时，则可以用言简意赅的语言讲解。
（2）处理好语言知识与语言能力的关系。国际化项目员工的英语培训是针对一些有一定英语知识基础的在职人员而开展的，因此教学重点并非语言知识的理论讲解，而是在于培养学员的语言能力上，如举一反三的语言表达上。
（3）处理好教与学的关系。必须始终坚持“以学员为中心”的原则，特别是口语训练，必须为学员创设讲英语的场景，耐心细致的引导和启发学员进入表达语言的情境中去，锻炼并提高学员的语言交际能力。
（4）处理好日常口语和专业口语的关系。以日常口语为基础，细讲专业英语，尤其在企业的合作项目和技术交流时，地道的专业英语的准确表达显得格外重要。
二、国际化人才英语培训的基本模式
（一）以室内教学为主，室外教学辅之
由于教学环境有限，培训师主要进行课堂教学，参观教学和现场教学加以辅之。采用情景再现、英语演讲、岗位工作介绍、英语辩论赛等形式进行课堂教学；并带领学员去采油厂、钻井公司等生产一线进行现场教学。直观的现场交流一来促进了专业英语口语教学效果；二来提高了学员讲英语的兴趣。
在对员工进行培训过程中，模拟油田相关的实际工作情景，使得员工在实际工作中的英语能力得到提高。要选择员工较为熟悉的情景进行模拟，在模拟时让其运用英语自由发挥，在整个模拟过程结束之后，教师在对其中出现的问题进行一一纠正，或者也可以让其它学员纠正表演者的错误，能够充分的调动学员接受培训的积极性。在这种情景模拟较多后，会对自己出现的问题进行自行的改正，同时在平时的工作中也一定会更多的运用英语进行交流。通过这种对油田情景的模拟，不但使得学员的英语素质得到有效的提升，还能够使其专业知识得到巩固，将英语和实际工作紧密的结合在一起，通过对自己工作的有效把握和信心，增强对英语学习的信心，使得英语同工作能够一起发展。
（二）利用多媒体教学设施的，增强课堂教学的生动性
通过播放节奏缓慢的英文歌曲、优秀教学视频赏析，如《老友记》、《走遍美国》等，以及精心制作的教学PPT，加上自制的教学用具的使用，来营造轻松的英语学习环境，从视觉和听觉上对学员进行英语刺激，最大程度的激发学员语言学习的潜能，有利于加深英语口语表达的画面感以及很好地提高学员口语表达力。
在培训中可以通过播放一些外国人之间常用的商务对话，让员工去模仿，让员工仔细倾听对话中的语调以及语音之间的变化，同时员工还可以进行跟读，一字一句去练习，在跟读中应该严格要求自己的发音是准确的，当播放的对话比较有难度时，则应该要求员工在培训之后进行练习。要求员工每天不仅在培训中进行大声朗读，同时在培训之外更要加强巩同训练。当今社会对英语口语的要求很高，员工通过培训要具备在英语语言环境下从事涉外学习、工作、生活上的沟通交流能力。
（三）灵活多样的培训内容和有针对性的培训方法相结合，以便顺利实现培训目标
根据学员的实际情况以及培训项目的预计目标，制定灵活的培训内容。因为每批学员的英语水平和岗位英语需求的不同，需要安排适合其培训目标的英语内容。以任务型英语教学法为主的生活口语课、以头脑风暴法为主的生存口语训练课、以语言游戏，比如字谜游戏、看图说话等为主的外籍教师口语课、以及以讨论法、演练法为主的词汇积累课等等。总之，根据学员的年龄、学历、工种等特点，采用有针对性的教学方法，如以激发学员英语兴趣为目的的交际法、创设学员熟悉的工作和生活的情境教学法，以及利用现代多媒体技术，进行电影或视频短片的视听刺激等等，都是为了巩固和增强学员的学习效果。当然，在英语培训过程中，注重一些细节也会大幅度提升学员的英语学习兴趣。比如，在培训过程中，穿插着舒缓的背景音乐可以使学员放松心情，更容易投入语言的构思中。无论培训中心采用哪种培训方法，均是为了充分发挥学员的主体作用，激发学员的学习积极性和主动性，培养学员用英语思维的能力，增加英语交流的机会和提高学习英语的热情。
三、国际化人才英语培训的质量监控
员工英语培训需要一个质量监督体系，才能够确保培训的有效性，才能监督学员的学习情况和教师的授课效果。
（一）采用项目管理的办法组织教学
实行项目管理是该模式培训的又一个重要内容，实行项目管理是以“责、权、利”相统一的形式将项目组的所有成员组成一个团队，因而能更好地发挥团队的协作精神。共同努力，完成任务。实行项目管理的另一方面是建立严格的学员管理制度，特别是考勤制度。如果学员缺勤达到设计教学时数的五分之一，其学习效果就比较差。为了保证培训效果，在培训的过程中应严格考勤管理。
（二）质量控制
教学质量管理与控制是整个培训模式的重要环节，由三个部分组成。首先是上级领导部门的督促检查；其次，制定考试、评估、检查、教学例会、子目标的管理与控制等制度以确保对培训质量的全过程管理和控制。最后，按统一标准进行的培训质量验收是一个“指挥棒”，是最有效的质量控制办法。培训实践证明这些质量的最终考核控制办法是有效的，确保了培训目标的实现。
出国人员英语培训需要针对出国人员的特点，采取科学的分组方式，采用角色扮演等方法，制定可以测评的方法，肯定学员的学习效果，才能提升培训的效果。
（三）培训效果评价
培训效果的评价有利于企业更加全面真实的了解培训项目实施的优劣，有利于帮助学员建立学习的自信心，有利于培训中心的教学反思。从以下两方面着手进行培训效果评价：
1.培训师自评和专家小组综合评价相结合
所有培训师会结合自己课程特点安排口语面试内容，并给出每位学员课程成绩和该门课程的综合评价。此外，每期英语培训结束时，培训中心都会邀请学员人事单位负责人和英语专家来观摩学员英语口语汇报表演，并请英语专家根据学员语言的流利程度、语音、语调、口语内容的难易程度、英语的理解力等多方面来评分，并给出合理的、真实的评语和改进意见。根据学员英语水平的不同，整个表演分组安排不同的口语内容，或抽签选内容或自由结组或小组根据培训内容结合工作岗位自编自导口语表演内容以及展示形式。由培训师严把语言关，并进行汇报前必要的指导和提出合理的建议。最终的汇报表演包括英语演讲、井场英语对话、英语辩论、英语短剧、QHSE 英语会议等形式多样的英语盛宴。
2.学员自评和学习建议的征集相结合
学员通过自我反思和自我评价，更加清晰的认识到自己的交际能力、认知水平、语言进步空间和改进方向。然而，及时的经验总结以及学员的学习心得和建议的收集，为培训中心未来的英语培训提供了培训质量改进的方向。如：有些学员希望和培训师建立长期的学习伙伴关系，为此特定建立了英语学习群；有些学员希望以后的英语培训可以加大石油专业英语口语训练的比例；有些学员希望中方老师也能像外教那样利用游戏提高他们的英语兴趣等等。
四、总结
随着我国开发海外石油资源，需要大量石油工程专业的涉外人，通过有效的英语培训优化了石油企业员工的素质结构，使学员有足够的石油英语知识，熟练地理解和使用国外先进的石油方面资料，能清楚地表达涉及石油专业的技术术语，形成跨文化交际能力。让员工的综合能力得到有效的提升，为企业发展集聚正能量，增强企业综合实力，为企业在激烈的竞争中获胜奠定良好的基础，走向了国际化的大舞台具有显著的现实意义。
作者简介：
郑新艳，女，大学本科，中级职称，外语培训；
毕雯菁，女，大学本科，副高级职称，外语培训；
夏 华，女，大学本科，副高级职称，外语培训。