江苏盐城建湖县供电公司
摘要：随着电力企业对供电服务质量的日益重视，大数据和物联网技术的兴起，通过数字化手段进行电力营销业务管控已成为重要趋势。在自动化抄表全覆盖、市场化交易用户逐渐增多的情况下，电费抄核收业务相比以往内涵更加丰富，需要监控的内容也更广，通过传统的人工监控难以满足。建立管控信息系统可以有效提升业务监控自动化和精益化程度，为业务人员提供及时、准确、详尽的业务数据，从宏观和微观上给予工作帮助。
关键词：电力抄核收；必要性；途径
引言
社会的飞速发展为各个领域的发展壮大带来了良好的机遇，从而使得电力能源的运行效率以及行业提供的服务质量得到了明显的提升，从而为我国社会稳步发展打下了坚实的基础。科学技术整体水平的不断提升为营业抄核收信息化发展创造了良好的基础，有效的推动了整个电力行业的稳步发展。要想对电力服务的质量和效率加以提升最为基础的方法就是针对抄核收工作进行全面的规范管理，从而为整个电力行业的健康发展期待积极的推动作用。
1智能电表与抄核收信息系统一体化应用的现状
1.1远程抄表
首先电力企业会结合实际的工作情况安排抄表人员对相关的数据信息进行人工记录，然后在抄核收信息系统中对记录的数据进行整理和归纳。在此过程中，由于工作人员自身因素的原因，所以有关的计量数据的真实性和准确性可能会受到一定的负面影响，所以在实际的工作过程中很容易存在数据误差的现象，不仅会对用户的生活造成一定的影响，还有可能会影响到电力企业的经济收益。如果在电力企业实际的发展过程中合理的应用智能电表与抄核收信息系统一体化，有效地减少上述问题。在工作过程中智能电表会对用户的实际电能进行准确计量，在完成电能计量工作之后信息系统会对电表中的数据自动进行采集，从而实现远程抄表的目的。相比较传统的人工抄表方法来说，现代化的远程抄表的工作效率不仅有保障，而且相关数据的准确性也得到了显著的提升，并能够有效地提升电力企业的经济收益[1]。此外，在此种技术背景下，相关的工作人员需要将抄表数据审核装置安装在旁路中，从而更好地实现智能电表一体化发展。在对电能数据信息采集完成之后，现代化的数据信息系统会自动对用户的电费进行计算，而相关的工作人员只需要进行实时监督即可，降低了传统人工抄表的工作量，进一步提高抄表工作的质量。
1.2自助缴费服务
在智能电表与抄核收信息系统一体化得到广泛的应用之后，电力企业为了进一步提高用户的使用便捷性，利用信息技术在网络平台中开通用户缴费功能。随着当前一体化的不断发展，电力企业也开始与越来越多的商业银行合作，电力企业中的收费系统与商业银行进行联网，实现现金代收等电费服务。在当前信息技术不断发展的时代背景下，用电用户还能够通过微信或者是支付宝进行网络缴费。
1.3相关的营销服务
电力企业的抄核收工作也从传统的人工抄表、核算以及收费等不断向着以用户需求为核心的方向发展。随着当前电力企业营销理念的不断变化和改进，电力企业也进一步提高自身的电力服务水平。此外，在日后的发展过程中，用电合同管理工作也会与电力企业的智能化管理理念进行有效的结合，从根本上提高电力企业的管理水平，并进一步提升整体管理工作的质量[2]。
2电力营销部门中电量抄核收作业模式创新策略
2.1健全标准
营业抄核收工作需要紧跟电力企业的发展进行不断优化和创新，并且要创建完善的管理机制提升管理工作的整体水平，促使管理工作的作用能够充分的施展出来。借助高度自动化系统来对电费的抄核收工作进行全面细致的监控，确保电表数的抄录具有良好的准确性，这样才能从根本上避免各种纠纷问题的发生。
借助评估抄录电表质量机制，客户投诉监督管理机制以及企业内部电费收取核查机制来全面的对各项工作进行监督和管控，针对营业抄核收工作制定专门的奖惩制度，从而充分的调动工作人员的工作积极性，促进员工工作效率和质量的不断提升。其次，电力企业需要利用各种方法和途径来提升企业管理工作人员的管理意识，促使管理工作人员能够树立正确的客户理念[3]。加强管理工作人员的专业培训工作，并且可以为抄核收工作人员的各项工作提供规范指导，一旦遇到客户投诉的问题能够及时的加以解决。
2.2实施电费抄核收集中智能操作的流程
电费抄核收智能化操作系统通常是由多个智能电子产品组合而成的，首先工作人员需要制定专门的抄表计划，依据计划利用智能化系统实现自动抄表，并针对数据的异常情况进行综合分析处理，之后对电费进行智能核算和审核，保证核算结果的准确性，用户通过不同方式缴清费用。目前主要缴费方式有银行批扣，借助客户提供的银行卡来进行电费的扣除；提前预交；用户收到短信通知后到营业厅现金缴费。就现如今我国电力行业实际情况来说，所运用的是GSM/GPRS/CDMA公网平台的远程集中抄表系统，远程集中抄表系统是在GPRS,CDMA网络通信系统的基础上延伸出来的新型信息化系统，借助数字化电表可以将电量的信息数据进行统一收集，并且系统能够对各项信息数据进行智能化的分析，从而为电量管理工作的落实提供有力的参考[4]。整个系统具有良好的基础参数远程回读功能，能够自行将回读的参数与系统既定的参数进行综合比对，一旦发现异常波动情况会立即发出警报，这样就可以及时的发现肆意更改电表参数的违法行为，这一系统最为突出的特点就是能够在系统中对电量进行元层采集，这样就可以有效的促进电费抄核收工作的整体水平和效率，保证信息数据的安全性和准确性。
2.3电力营销部门人员在电量核算工作的创新策略
电力营销部门人员使用计算机核算系统将抄表的数据导入到核算系统中完成核算工作，计算机核算工作模式相比传统人工核算具有快速、准确的优点。同时对电力营销部门的核算人员加强核算工作的重视程度，从观念上改变核算人员的想法，让核算人员认识到核算工作在电量抄核收工作中处于承上启下的作用，如果核算工作出现问题，则浪费抄表工作人员的工作成果，又是对电量收费人员的不负责，因此一定要加强对核算人员的思想教育，让核算人员认识到自身的责任和义务，从而提高核算工作的质量和效率。除了加强思想上的教育，还要提高核算人员的技能水平，可以通过内外部培训的方式。传统的核算工作模式转变成计算机系统核算之后，部分电力营销部门的员工存在着计算机水平不高的问题，在实际核算过程中不能通过计算机核算系统快速准确地完成电量抄表数据的核算工作，因此一定要加强电力营销部门人员计算机水平的培养[5]。电力企业内部组织培训，聘请专业人员培训电力营销部门员工的计算机水平，以及应用计算机系统如何快速准确地完成抄表数据的核算。
结束语
总的来说，社会的快速发展再加上科学技术的发展级你不从而为电力行业的稳步发展带来了良好的基础，营业抄核收工作在电力企业运营中所起到的作用是非常巨大的，务必要给予重点关注。所以电力企业需要针对抄核收工作进行全面的管控，不仅要重视工作人员的专业能力的培训，并且还要指定针对性的管理制度和严格的考核机制，定期针对营业抄核收工作人员进行理论知识和操作技能的培训工作，这样才能促进整个电力企业的信息化水平的不断提升。
参考文献
[1]黄文钊.对智能电表与抄核收信息系统的一体化应用研究[J].技术与市场,2020,27(09):123-124.
[2]谢雪梅.电力营销中电量抄核收作业模式创新思考[J].低碳世界,2020, 10(06):138-139.
[3]杜晓兰,严晨.探讨营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效对策[J].城市建设理论研究(电子版),2020(15):120.
[4]仇婧旻.电力营销业务管控信息系统建设——以电费抄核收业务为例[J].中国电力企业管理,2020(11):64-65.
[5]章侃,童喆.浅谈电费抄核收风险及防范措施[J].中国新通信,2020, 22(06):129.