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跨文化管理在企业国际商务活动中的作用与影响

发表时间：2020/11/2 来源：《基层建设》2020年第21期作者：董佳璇李彩彩范玲欣

[导读] 摘要：当企业在发展的过程中，从最初的国内发展到国外的发展。

        山东英才学院 250104
        摘要：当企业在发展的过程中，从最初的国内发展到国外的发展。在这个发展的历程中，企业要想在其他国家进行商务活动并取得成功，就必须在企业内部构建起一种跨文化的管理机制。在此机制中，要积极的把本公司文化与其他国家或者地区的文化进行有机的融合，以便更好的推动公司的发展，也促进公司不同文化背景下的员工之间的合作与交流，激发员工工作的积极性，寻找出一种利于公司的跨文化发展的方法。基于此，公司才能在跨国商贸竞争中脱颖而出，达到企业跨国壮大的根本目的。
        关键词：跨文化管理；国际商务活动；作用；影响
        一、跨文化管理相关概述及其对国际商务活动的实际影响
        当一个企业要想获得更好的发展时，就会不可避免的参与到国际商务活动中。企业开展国际商务活动是企业跨文化管理开展的首要条件，也是基础所在。正因为有了国际商务活动才能实现跨文化管理。跨文化交流可以追溯到几百年前的我国古代，早有张骞出使西域，郑和七下西洋等事例，也有国外的哥伦布环游等。这些事例都是跨文化交流的例子[1]。当到了现代社会中，就是企业在发展壮大的过程中，不可避免的面对不同文化之间的管理与合作。对于一个企业来说，这既是机遇也是挑战。一个企业在面对这样的情况时，就必须要有与之应对的跨文化管理策略，只有指定相关的措施，才能更好的实现不同文化之间的交流，企业的发展才会更好。尤其是随着当前经济全球化的不断发展，信息化技术已经逐渐渗透到人们的生活和工作中，越来越多的企业转变成为跨国企业，在这样的背景下，跨文化管理显得尤为重要，只有这样才能实现商务活动的有序开展。
        二、国际商务活动中存在的主要文化冲突
        （一）企业所在国家文化与母国文化之间的冲突
        众所周知，不同国家由于身处政治环境、文化环境等等不同，因此存在较大的文化差异，这也是不同国家历史沉淀的结果体现，而这样的文化差异对跨国企业具有一定的影响。企业所在地与本国文化之间差距较大，就会直接导致文化冲突的发生。具体而言，首先不同国家由于文化传统不同，公民的性格、思维方式也会有所差异，这在一定程度上增加了双方沟通交流的难度；其次，不同国家政治体系具有一定差异性，价值观念不同会导致企业在实际经营管理过程中由于价值观冲突遭到企业所在地国家的排斥；最后，不同文化背景下的语义、语境均有所不同，导致企业在发出相同的管理指令时可能会产生不同的效果[2]。
        （二）企业内部主文化与亚文化之间的冲突
        当今我国大多数跨国企业内部的文化是由主文化和亚文化共同组成的。所谓主文化，主要是指以企业母国文化作为主要基础，在整体发展中占主导地位；而亚文化主要是指跨国企业在开展国际贸易的过程中，受到当地文化的影响所形成的企业内部的次级文化，这主要存在于内部员工之间。从某种意义上来讲，企业亚文化的存在与主文化具有一定的消解作用，直接影响着企业的未来发展及管理决策，企业必须对其引起足够的重视，严格管控避免危机的发生。
        （三）企业个人与集体主义观念之间的冲突
        个人主义与集体主义应当是当前中西方文化价值取向的主要差异所在。

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根据调查研究我们可以看出，在西方传统文化中，注重个性的凸显，个体的发展，以实现企业员工个人价值最大为主要目标，在具体的行为方式和活动中也体现出个人主义，员工注重对于自身自由权利的维护。在这样的背景下，大多数企业员工都具有一定的竞争意识和个人意识[3]。但对于我国文化而言，其更多的注重集体主义，具有群体性质，在价值观念的引导下，人们坚信个人利益应当服从群体利益，而企业利益则应当服从于国家利益。
        三、跨文化管理在企业国际商务活动中运用策略及措施
        （一）包容、理解、尊重文化差异
        为了实现国际商务活动的顺利开展，达到双方友好合作的目标任务，我国相关跨国企业应当克服传统的主义思想，对西方国家的价值观念、文化历史采取包容、承认、理解的态度，积极学习他国语言，了解他国的政治文化体系，历史发展历程，自觉主动遵守法律法规。从一定意义上来讲，为了更好的适应企业所在国家的文化环境，应当主动探究文化差异，挖掘彼此之间的联系和区别，了解民族主义中心论，即使双方文化差异较大，也应当采取尊重的态度，充分意识到存在即合理。
        （二）不断培养并提高员工的跨文化沟通能力
        在国际商务活动的具体开展过程中，有针对性的融入跨文化管理，主要目标在于实现不同国家文化的有效融合，经过长时间的磨合形成一种新的文化理念，而这样的文化理念应当是跨国企业内部所有成员均认可认同的，能够促进跨国企业在所在地成功发展的一种新型文化理念[4]。基于此，跨国企业应当培养并提高员工的交流能力，通过跨文化交流提高员工的业务能力，消除文化冲突，缩小不同国家文化之间的差异。
        （三）搭建起符合跨国企业所在地的企业文化
        跨国企业要想在当地实现持续发展，成功开展一系列国际商务活动，应当建立起符合所在国家地区的企业文化。换而言之，将母国文化与所在地的本土文化进行有效的融合，共同搭建起一种新型的企业文化，而这样的文化不仅仅具有母国的特征，也在一定程度上体现出所在地区的文化传承，这样的跨文化管理是企业实现持续发展，不断壮大的重要基础。
        结语
        在我国改革开放以后，经济发展势如破竹。在经济快速发展的现在，我国的企业开展的跨国业务交流也逐渐增多。在企业开展的这些活动中，因为是跨国之间的文化碰撞，所以就有了许多不同的文化需要管理融合。当需要对企业的跨国文化进行管理时，就需要企业在相关的国际商务活动中有专门应对的方针政策，企业在解决此类的问题时，要注重对跨国文化的相互尊重与平等交流。只有正确运用跨国文化管理的手段，才能有更好的企业发展机会。
        参考文献
        [1]宋艳艳，跨国企业跨文化管理研究[J]，现代营销(下旬刊)，2019(12):167-168.
        [2]皇甫秋成，中国企业跨文化管理的有效模式与策略研究[J]，现代商业，2019(34):154-155.
        [3]熊宇青，跨文化管理在企业国际商务活动中的作用和影响[J]，全国流通经济，2019(21):34-35.
        [4]田欣，跨文化管理在企业国际商务活动中的作用和影响[J]，环渤海经济瞭望，2018(08):37.