陶宁
湖南涉外经济学院
摘要:在疫情的现实背景下，确实对很多企业与创业老板来说是不小的磨练与打击。如何在疫情下，稳中求胜恐怕是很多老板们饭后茶语关心的话题。在搜集近年来疫情下的逆袭者的笔笔招数之后，我们不妨也来看看疫情下的一些实体店面是如何重生的。不可否认的是面对疫情，我们如同面对转型的危机，打开思维 、提升格局 、 提升高度 ；不忘初心，以不变应万变。
关键词: 疫情 电商 实体店
一、疫情下的逆袭者
蓝帆医疗，2020年一季度预盈利约1.54亿元。该公司百分之九十产品是出口国外的。面对国内严峻的疫情，及时与国外客户沟通优先国内供给。公司果断采取行动，于2月2日拿到医疗器械注册证，2月3日拿到生产许可证，将生产力大力投入当前医疗所需与供给。当然疫情特殊时期，医疗企业有着不一样的行情。例如通用电气医疗（CE医疗）有限公司，全球航天发动机最大供应商，疫情防御物资需求量成为他们销售之榜首，也在疫情初期就迅速判断和行动所致。
逆然，新冠肺炎让2020年的中国电影市场突然按下了暂停键，从除夕开始票务平台停止售票。今年的春节档原本大片云集，但受到疫情影响《唐人街探案3》、《夺冠》等七部春节档电影集体宣布撤档， 票务平台也推出了一系列无条件退票的举措。春节档之后， 二月份的电影市场原本也将迎来一个小高峰：《小妇人》等多部高口碑进口片宣布引进； 因密闭空间和人群聚集带来的安全隐患，电影院相继宣布停业，位于产业链中上游的摄制组、 宣发企业同样陷入停摆。院线转战网络，电影院与网络渠道之间的竞争也变得更加激烈。 春节档暂停、 多部电影选择撤档待映后，《囧妈》 出品方终止了与院线公司的保底发行协议， 选择在网络渠道进行免费首映， 该片三天的总播放量便超过了 6 亿，总观看人次1.8亿，收利也是以亿元计算。而卖不了电影票的情况下， 许多影院开始卖起了零食。 2月初各地影院陆续开始在网上售卖囤积的卖品，或自主配送，或与外卖平台合作， 苏宁影城、 博纳影城相继推出零食礼包清仓秒杀。当然政府也出台了一系列给予一次性宣传发行补贴等扶持政策。
2003年广州开广交会，阿里一员工参加广交会，拿到不少订单的同时感染了SARS的病毒。他最终成了杭州第四例确诊的非典病例。当时李兰娟任浙江卫生厅的厅长，她提出了一系列强硬的措施，成功控制住了局面。马云跟他的公司也因此被隔离了。马云告诉员工，接到电话的第一声一定要说你好这里是阿里巴巴。许多员工在家里办公，家人很快也学会了你好这里是阿里巴巴。在马云的带领下，全公司的人工作热情不减，从早干到晚甚至是晚上八九点才停止工作。除保持阿里巴巴持续运转之外，马云还酝酿了一个全新的计划，一个C2C的电商网站也是诞生于非典。马云等10人小组回到了阿里起始的地方杭州湖畔花园，开发了一个名为淘宝的电商网站，这个网站是个人对个人的电商模式，跟当时阿里B2B模式是完全不一样的。在非典发生之后，马云认为C2C电商即将爆发。其实当时国内已经有一家公司在做，那就是易趣网。不过马云有一个杀手锏，那就是免费。当时在易趣上面开店是需要收费的。淘宝上线的第一天，上面写着一个标题：纪念在非典期间还在工作的人们。真正让马云成为中国首富的不是他的B2B业务，而是C2C业务，还有从C2C蜕变出来的B2C业务。马云有一个外号叫做风清扬，风清扬就是金庸笔下《笑傲江湖》里面的一个高手，他创造的败中求胜的独孤九剑剑法。
二、在线模式重新提供机遇
1线上线下配合。例如服装店线上线下配合销售，直播、秒杀、预存活动笔笔皆是， 春节期间足不出户的您线上支付又达到多少金额？以百，千还是万计算了！
2在线模式广泛应用。
如淘宝 、拼多多、快乐购、 盒马生鲜、在线教育、在线医疗等等，在疫情期间可能成了大部分家庭的刚需。 再如，大健康领域 。 疫情期间让大家多了恐慌和顾虑，更加重视保险， 且线上咨询不断增加，甚至是线上缴费及线上核对，一条龙线上服务完成相关医疗保险购买与咨询工作。
3新工作模式：MCN机构优化网红商业模式带动生产力发展（杭州的网红电商MCN机构已完成头部）； 广州要打造“全国著名的直播电商之都”培训1万明带货大人 ，网络直销平台如火如荼 。
为贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话精神，3月24日广州市商务局出台《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年） 》。以规范化系统化市场化建设为抓手，充分发挥广州“直播货”多、供应链完备等优势，积极发动行业商协会，培育一批头部直播机构、MCN机构，孵化一批网红品牌，培养一批网红带货达人，营造浓厚的直播电商发展氛围，推动实体经济高质量发展。加强直播电商顶层设计，从五个方面提出16条政策措施3个背景支持；行动方案设定的发展目标是，到2022年，推进实施直播电商催化实体经济“爆款”工程-“个十百千万”工程。积极发展电子商务新业态，如新零售、社交电商、网红经济、产业电商等，以形成新的增长点。习主席说得好，金山银山不如祖国的绿水青山。近期，大家可看得到全国各偏远地区优质农产品通过直播每天以千万计算的被销售输送到全国各地，即实现了精准扶贫又带动我国经济增长势头。再如，“地摊经济” 也是如此。
三、实体店如何逆袭
实体店不是不好做，是怎么做得更好 ？买什么不重要，重要的是怎么帮助客户，让客户与你产生更深的黏度。疫情下，转型是必须面对的话题，打开思维 、提升格局 、提升高度、拓展维度。
1线上线下运营结合
基于C2C模式下女装品牌推广，私人定制；B2C电子商务品牌女装网络营销，APP运营推广等。
2团队自动化运作（企业管理板块）
团队打造 ，让创业团队产生一种集体效能。［1］包括绩效考核，晋升机制、工作流程、薪酬股份等。客户维护包括微信群内进行秒杀、直播、团购、有奖游戏等。 客户黏度保括24小时线上服务与答疑等。
3专业知识提升
某品牌服装店不仅仅在疫情期间进行线上特价秒杀，直播售货，游戏奖励等，经过实体店专业诊断之后确定整体形象改造 ，实体女装通过专业知识打磨，让客户成为学员，从头到脚从专业的角度改变客户，通过走心的服务获得任可信任，更深入受众。 如帮助顾客找到冷暖色彩（四季色彩）色彩诊断 ，找到八大风格（属于自己的主风格，附风格），找到适合自己身材体型的服装。让客户成为会员或学员，甚至运营开发形象美学课程，建立微信公众号 。粘度更加深，受众群体更多。
4如何让实体店能立足下来
如是缺钱可以找家人、朋友、合伙人，政府支持（贷款利率下降，增值税下降）。再者，不要积压货物。该店面曾在疫情期间9折，6.9折、5.9折，甚至4.9折每天以上百件销售量售出货物，俗话说得好薄利多销吗！最后该实体服装店在疫情期间成为该品牌的全国销售冠军。
马云有今天的成功，其实也是从失败中获得的。对于大多数人来说，这次疫情不用面对病毒，不用上前线，其实就是宅在家里而已，但有多少人用这个时间，好好去思考了自己未来的人生，或是好好读几本书充实自己，大部分人都是在网上打游戏看连续剧打发时间而已。非典时马云的公司被隔离差点破产，却因此发明了个网站成为中国首富；马云不单单是他聪明，而是因为他努力！这一点是我们不可忽视。
参考文献：
[1]李家华 王艳茹.创业基础 [M].上海交通大学出版社，2018
作者简介:陶宁(1983-3),女,籍贯：湖南,民族:汉族,学历：本科,职称：讲师,研究方向：教育管理?职业生涯规划?就业创业指导.