许婷
（陕西国际商贸学院，陕西咸阳，712046）
摘要：民办高校辅导员是学生管理的重要主体，切实提高民办高校辅导员应急管理能力就显得尤为重要。本文首先分析说明了提升民办高校辅导员应急管理能力的重要性，并阐述民办辅导员应急管理能力的六个方面，最后就如何提升民办高校辅导员应急管理能力给出了对策建议。
关键词：民办高校；辅导员；应急管理能力
民办高校是我国高等教育的重要组成部分之一，是人群聚集、思想碰撞的重要场地，也是社会最为敏感的场所。一旦民办高校出现应急突发事情，其影响通常较为严重，对于相关学生身心有着极大的影响，同时也会波及到其他学生，甚至社会外界。因此，提升民办高校辅导员应急管理能力，是适应高等教育发展的必然要求，也是促进民办高校健康稳定发展的客观要求。
一、提升民办高校辅导员应急管理能力的重要性
高校突发事件是指发生在校内外，难以预测，与高校师生有着重要关联的，对高校教学、工作、学习以及生活有一点冲击，甚至对社会经济与政治产生影响的事件。民办高校学生是社会发展的重要推动力，其在突发事件中的表现一定程度上会左右其未来的发展，同时大学生因突发事件的牵连也会影响其今后的人生。民办高校辅导员是大学生的重要领路人，也是其大学阶段学习与生活中的重要的指导者，而且在高校突发事件中通常是第一时间的介入主体，更加应该重视突发事件的应急管理能力的提升。
民办高校在处理突发事件时，其应急管理机制和应急方案等与辅导员的应急管理能力密切相关。民办高校辅导员是接触学生最多的群体，最了解学生心理及思想动向，与学生互动沟通多，更了解大学生的关注点与兴趣，并尽早预测突发状况。民办高校辅导员个人的能力水平对应急管理能力具有决定性的作用，往往直接影响突发事件的处理结果。由于突发事件的复杂性、突然性与不确定性，在突发事件发生后，辅导员往往要在短的时问内达到现场进行处理。这就需要辅导员在整个过程中具备良好的心理素质和周密的思维能力，能够全面思考，妥善处理。突发事件考验着民办高校辅导员应急管理能力，其应急管理能力体系的建立对于系统全面地解决突发事件有着很好的指导意义。另外，信息网络技术的发展，新媒体的普及，突发事件在高校传播的速度迅猛，影响面非常广，波及范围较大，这对民办高校辅导员应急能力要求更高。
二、民办高校辅导员应急管理能力体系
应急管理能力体系是一个综合考察民办高校辅导员各方面能力的灵活体系。具体而言主要包括6个方面：1、突发事件预防力能力。民办高校辅导员要按照突发事件的类型、性质等，给出应急管理方案，做到稳而不慌乱，急而不错乱。2、信息沟通能力。民办高校辅导员在面对突发事件时，及时传播相关信息，并与学校、学生及相关机构保持良好的沟通。3、方针政策执行力。民办高校辅导员要动态关注国家大政方针，并及时将其传递告知大学生，避免民办大学生受到不良思想的侵蚀。4、网络媒体导向力。生活在网络信息化社会的大学生，受到网络媒体的影响很大，民办高校辅导员要利用网络新媒体做好舆论导向与教育宣传。5、人际关系调试与心理安抚能力。高校辅导员在突发事件发生时，要缓解好学生躁动，及时做好必要的心理安抚干预与调试工作。6、危机学习与评估能力。民办高校辅导员在突发事件发生后，要能够妥善处理，及时分析、评估与总结，为今后工作的处理积累经验。民办高校辅导员应急管理6个方面的能力是相互联系且互相影响，是反映其在突发事件发生前中后三个重要环节需要具备并应用的几项引导舆情、处理问题、缓解矛盾的重要能力。
三、民办高校辅导员应急管理能力提升举措建议
1、做好应急管理工作的事前预防，重点强化辅导员的应急预防、信息网络引导及学习等能力
民办高校辅导员要做好大学生的管理工作，强化应急管理的针对性、灵活性与高效性，同时要与时俱进，将应急管理新理念、新方法融入其中，注重工作的时代感。在应急管理方面要更加积极与主动参与其中，要有忧患意识，做好预防工作，防微杜渐，未雨绸缪，见微知著，尽可能在突发事件尚处于萌芽状态就将其扼杀掉。民办高校辅导员要常态化的开展学生思想政治教育与引导工作。开展应急管理主题会议，或专题讲座，或专题展宣活动等，强化民办高校学生法制意识，引导正确的社会观与价值观，树立良好的社会责任观，增强自我控制力。建立民办高校学生沟通交流通道，比如微信群、QQ群，抖音号等等，关注民办高校学生的学习与生活动态，同时深入教室课堂，走进学生公寓，了解捕捉学生思想状况。高校学生管理干部是辅导员工作的重要助手，要建立信息反馈与突发事件报告机制，充分发挥其桥梁纽带作用。民办高校辅导员要通过各方面的信息的分析，全面掌控大学生心理与思想状况，针对有极端倾向或异常状况的，及时开展心理辅导与干预，必要的时候邀请心理专家给予诊断排解，预防因心理问题而出现的一些自残自毁行为，甚至是违纪违法等侵害他人与社会的不良行为。
2、做好应急管理工作事发时处理，强化辅导员应急处置、信息上报，人际关系调试与心理安抚等能力
民办高校突发事件有时会防不胜防而又难以有效规避。民办高校辅导员在发生突发意外事件发生后的第一时间到达事发第一现场，及时迅速全面了解事发状况，包括涉及到的相关主体、事因事由、事件性质、涉及与影响范围等，采取有效处理举措，包括应急处理动员，思想引导与心理疏解，相关应急救助与救护等，并及时向上级领导或者主管责任人汇报，寻求支持与帮助；同时及时与学生家长取得联系，对学校的处置情况通报给家长，及时反馈学校处理的举措与需要家长配合支持事项。民办高校辅导员在应对突发事件时，要尽可能的做到“及时发现、快速报告、精准处置”，尽量降低或弱化高校应急突发事件的不良影响。民办高校辅导员在高校公共突发事件现场，能清理处置的要尽快清理处置，以防止次生问题与影响；不能清理的要做好现场保护，要对现场物品做好整理，做好现场拍照与记录工作，留存档案记录备查。未受影响与伤害的人员要立即进行疏散以及现场秩序管控，对需要救助保护的伤员及时进行救护救治，食物中毒类事件要留存样本，针对水火灾情要在安全前提下进行处置。
3、做好应急管理工作事后的总结分析，强化辅导员危机学习与评估能力
民办高校突发事件后，辅导员要及时总结分析，吸取经验教训，并及时查漏补缺，进一步优化完善现有的突发事件应急方案与管理制度。针对民办高校辅导员在应急管理者中存在的能力上的欠缺，增强对突发事件的认知和判断，开展针对性的培训、学习与提升。针对突发事件的应急管理要求民办高校辅导员要高敏感性、快反应力以及高效应急处理能力。同时，民办高校要针对辅导员在总结的基础上，优化完善应急管理能力体系，要搭建一支高效高素质的应急辅导员队伍，提升综合素质，强化专业能力，这是应急管理能力的基础。
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基金项目：本文系陕西国际商贸学院2020年度校级科研项目辅导员专项，项目名称为民办高校辅导员应急管理能力提升研究，编号为SMXY202033