杨昌梅
深圳市龙岗区龙城街道鸿基幼儿园
摘要：微笑管理主要指的是采取包容以及真诚的心态，运用微笑的方式面对管理过程中的人和事。微笑不仅仅能够展现出人的修养，同时还能够给人以亲切的感觉。幼儿园当中的园长在日常管理过程中应该用微笑管理的方式在园内创建轻松以及愉悦的氛围，在管理期间为广大教职工服务，获得教职工的支持，提升幼儿园园内的凝聚力。本文正是基于此，首先阐述了微笑管理在幼儿园管理过程中的重要性，之后分析了幼儿园管理中采取微笑管理的具体措施，最后总结了微笑管理在幼儿园管理中的具体应用。
关键词：微笑管理 幼儿园 管理 应用
前言：微笑管理主要指的是在管理过程当中运用微笑将积极和正面的能量传递给被管理人，让其能够充分感受到管理者的尊重以及真诚，拉进彼此之间的距离更好地投入到日常工作当中。幼儿园园长在进行管理期间积极采取微笑管理，创建良好的教育氛围，有助于幼儿园管理的有效性。
一、微笑管理在幼儿园管理中的重要性
园长是幼儿园管理的灵魂，是团队的领路人，是幼儿园管理工作中的中心角色，园长的人格魅力始终会影响大家的工作状态和热情。因此，在日常的幼儿园管理中园长的一言一行，一颦一笑都能够在无形当中感染到幼儿园的教师、家长、和孩子。特别是对于教职工的管理，园长要把爱融入到每一位教职工的生活中，使园长的微笑管理形象在教职工的心目中产生一种影响力，体现出园长管理的修养，将自身乐观积极的心态传递给每一个职工，创建更加轻松的氛围。此外，微笑管理方式也能够让幼儿园园长有准确定位，树立起以人为本的教育管理，将幼儿园当中的管理工作转变成为服务工作，提升管理工作的凝聚力，形成团结就是力量的管理状态，同时，园长在幼儿园的管理过程中必须要坚定自身信念，在挫折面前要管理好自己的情绪，要有积极应对的心态，表现出自身应该具备的强者风范。
二、在幼儿园管理中如何实施微笑管理
（一）真诚的微笑
心理学家认为，当人们面对笑脸时，其大脑神经将会收到微笑的指令，进而展示出微笑，可见，微笑具有一定的传染性。所以，管理者在日常管理期间，必须要逐渐树立起微笑的职业观念，感觉到微笑对于事业成功的重要性，在日常锻炼微笑，让自己能够散发出极为真诚的微笑［1］。在微笑同时还需要进一步注意音量以及语速等表达方式，展示出最为自信的表现。
（二）温暖的微笑
在面对教师、家长、孩子时要有春天一般的暖意，这种暖意不单单是语言上的暖意，更是一种行为上的帮助以及内心的给予。也要换位思考，为教职工着想，为有需要的家长提供帮助，让身边的老师、家长能够发自内心地感受到园长在幼儿园的管理中带来的温暖。
（三）包容的微笑
微笑作为心态之一，并不意味着放任没有尺度，同样有严格的要求和底线。例如，对于幼儿园教师的迟到现象，如果这个老师从来都不迟到，突然有一天在晨会时这个老师还没到，我们做为园长的首先应该关心的是这个老师是不是出了什么事情，应该立即联系老师并站在关心和担心她的立场询问老师迟到的原因。再比如，有一个老师近期连续迟到了好几次，这种情况园长就要严肃的和老师沟通，并要按照迟到的标准做当月考勤，同时，还要明确的要求这位老师要遵守幼儿园的基本制度。在实际工作当中，微笑不仅仅是态度，同时也是处事原则之一，园长如何更好地运用微笑这一管理方式，其就能发挥不同的作用。
三、微笑管理在幼儿园管理中的具体应用
（一）运用微笑管理促进交流与沟通
友好顺畅的沟通是人和人之间实现信息交流的重要前提之一，在进行信息交流期间，幼儿园园长不仅仅能够对教师需求进行了解，还可以很好地缓解园长和教师的关系，让教师能够更加积极和主动地完成自己的工作。
因此，园长必须要多倾听教师诉求，和其交流时能够保持微笑，倾听教师的意见以及想法，同时给予教师发表自身观念以及建议的机会，还可以适当告知教师自身的感受、决策以及想法，实现双向交流以及相互尊重的沟通关系，提升信息传达有效性［3］。
（二）运用微笑管理建立良好的人际关系
幼儿园是女性居多的大家庭，女生的心思比较细腻，也会比较敏感，喜怒哀乐也容易显露在脸上，园长要做一个有心人，要曾于观察教师们的情绪变化，并及时的给予关注、了解和开导。想要让幼儿园的孩子们得到健康成长必须为其创建更加欢快以及和谐的育人氛围，采取微笑管理的方式和各个教师处理好关系，让幼儿教师能够在日常工作中积极合作。
（三）运用微笑管理践行以人为本理念
以人为本是极具人性化的一种教育理念，在进行幼儿园管理期间，园长必须要为教师建立较好的工作环境，在教学期间采取以人为本的教育理念［5］。采取微笑的方式对待事情，多关心教师，提升幼儿园内的凝聚力。在幼儿园发展中，教师是极为重要的组成部分之一。因此必须要更加明确教师地位，让教师可以尽心尽力为幼儿园建设贡献力量。例如，可以在节假日时适当组织园内教师参加素质拓展训练、野营等等户外实践活动，参加拓展训练，提升园长和教师的交流，便于后续工作的开展。
(四)运用微笑管理关心教师的身心发展
众所周知，幼儿教师的身心健康不仅仅关系到教育任务的完成度，更加会影响到幼儿良好人格的形成。在幼儿园中，身心健康的幼儿教师必须和蔼可亲、热情主动、豁达大度、行为优雅。但是实际工作中，幼儿教师每天除了要面对孩子们的吃喝拉撒，还有家长工作、资料的收集整理、环境布置等繁多的工作，难免会出现身心疲惫的情况，此时，园长必须多采取微笑管理的方式对教师情感加以关注，排解教师的压力［6］。
园长可以设定每周一小时谈心活动，每周可以花费一些时间和教师相处单独相处，多问候教师，多和教师交谈，了解教师的真正需求以及想法。有一段时间我发现小班的李老师每天下班了都还在班级加班到比较晚才回家，在上班的过程中也没有精神，后面和她了解谈心之后才发现是因为她和爱人发生了矛盾，每天一回到家就会因为各种小事吵架，所以她在下班后不愿意早回家，是有意在逃避和爱人见面。知道事情的真相后利用一个周末的时间特意到李老师的家里去看望他，并和她爱人也进行了谈话，通过我的开导后化解了他们之间的小矛盾，李老师也很快回到了原来积极快乐的工作状态。
与此同时，园长还需要对不同年龄层次和不同性格特征的教师用不同方式进行沟通和管理，年轻的教师多鼓励多激烈；年长的教师要多肯定优点；性格开朗的教师可以直接指出问题，鼓励自己找方法解决；性格内向的教师要换位思考站在同一立场指出问题，帮助一起想办法解决。除此之外，幼儿园还可以定期邀请心理专家来园进行心理知识讲座，对教师心理情况进行调节，使其能够形成积极的人生观以及良好的职业观。
综上所述，运用微笑管理作为基础进行幼儿园管理能够营造出更加和谐的育人环境。园长在管理过程中要保持积极乐观的心态，用可亲可近的笑容拉近与教职工、家长、幼儿之间的距离，用包容和友善的心态来对其尴尬事情进行调节缓解，为幼儿和教师创建更加健康以及良好的学习和成长的环境。
参考文献
[1]杨倩.探讨情感管理在幼儿园管理中的运用[J].课程教育研究,2019(35):184-185.
[2]苏晓.幼儿园管理中的微笑管理[J].教育观察,2019,8(22):74-75.
[3]贾中平.试论情感管理在幼儿园管理中的应用[J].名师在线,2019(17):86-87.
[4]钟飞.微笑管理在幼儿园管理中的有效应用[J].课程教育研究,2019(18):197-198.
[5]叶伟红.浅议情感管理在幼儿园管理中的运用[J].名师在线,2018(28):94-95.
[6]洪学英.情感管理在幼儿园管理中的运用研究[J].中国校外教育,2018(10):161.