刘春霞 李梅湘
（红河学院，云南蒙自 661199）
摘要：论文通过对红河学院2018级汉语言专业留学生对专业必修课程的整体满意度、对教材及课程内容的整体满意度、对教师教学及课程考核方式的整体满意度三个方面用问卷形式进行调查。分析发现，这三个方面整体满意度很高，但受不同国籍、性别、汉语水平因素的影响，留学生对以上三个方面的满意度评价出现了差异。本文根据调查结果和留学生实际学习情况，提出一些针对性的建议。
关键词：留学生；课程教学；满意度；差异分析
一、留学生课程教学满意度调查
（一）调查简介
1.调查对象
调查对象是红河学院2018级汉语言专业留学生，来自越南和老挝。
2.调查内容
本文主要调查2018级汉语言专业留学生对2018-2019学年所学的专业必修课程以及2019-2020学年专业必修课程中的部分中级课程、教材及课程内容、教师教学及课程考核方式的满意情况。
（二）问卷调查
1.问卷设计
问卷主要分为两大部分，共21个子项目。第一部分：学生的基本情况调查，其下有4个子项目，三个单选题,一个填空题。第二部分：满意度调查，其下有17个子项目，每个子项目下设非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个选项。考虑到学生的汉语水平可能会影响调查结果的可信度，将问卷翻译成了老挝语和越南语。
2.问卷内容
第一部分是留学生的基本情况调查。调查内容是学生国籍、性别、汉语水平。第二部分是专业必修课程及课程相关因素的满意度调查。调查内容分别是专业必修课程、教材及课程内容、教师教学及课程考核方式的整体满意度。
3.问卷实施
此问卷共有180人参与答卷，有效卷 172份，有效率为95%。
二、留学生课程教学满意度分析
问卷基本信息统计如下：
（1）越南学生92人，占接受调查总人数的53.49% ；老挝学生80人，占接受调查总人数的46.51%。
（2）男生73人，占接受调查总人数的42.44%；女生99人，占接受调查总人数的57.56%。
（3）HSK 0—2级的有13人，占接受调查总人数的7%；HSK 3—4级的146人，占接受调查总人数的84.88%；HSK 5—6级的13人，占接受调查总人数的7% 。
（一）对专业必修课程的整体满意度
2018级汉语言专业留学生对各门专业课总体满意度的问卷调查结果如下：对初级综合汉语（一）、（二）持满意和非常满意的人数分别为147、143人，占调查总人数的85% 、83% ；对中级综合汉语（一）持满意和非常满意的人数是143人，占调查总人数的83% ；对初级汉语听说（一）、（二）持满意和非常满意的人数分别是145、148人，占调查总人数的84%、86% ；对中级汉语听说（一）持满意和非常满意的人数是141人，占调查总人数的81%；对初级汉语阅读和汉字读写持满意和非常满意的人数均是144人，占调查总人数的83% ；对中级汉语阅读持满意和非常满意的人数是139人，占调查总人数的81%。由此可以看出，虽然有少数几位留学生表现出不满意，但18级留学生对这些专业必修课程态度表现出满意。
（二）对教材及课程内容的整体满意度
2018级汉语言专业留学生对教材及课程内容的满意度如下：对“教材的实用性”持满意和非常满意的人数是135人，占调查总人数的78% ；对“课程内容的难易程度安排”持满意和非常满意的人数是127人，占调查总人
数的74% ；对“课程内容的趣味性”持满意和非常满意的人数是133人，占调查总人数的77% 。由此可以看出18级留学生对教材及课程内容的总体满意度很高。其中，持满意和非常满意人数较少的是“课程内容的难易程度安排” 。
（三）对教师教学及课程考核方式的整体满意度
2018级汉语言专业留学生对教师教学及课程考核方式的整体满意度如下：对“教师的教学方法”持满意和非常满意的人数是141人，占调查总人数的82% ；对“教师的教学态度（认真、负责）”持满意和非常满意的人数是139人，占调查总人数的81% ；对“教师的课堂吸引力”持满意和非常满意的人数是143人，占调查总人数的83% ；对“课堂内外师生的互动交流”持满意和非常满意的人数是141，占调查总人数的82% ；对“课程的考核方式（考试、考查）” 持满意和非常满意的人数是143人，占调查总人数的83% 。由此可以看出18级留学生对教师教学及课程考核方式的总体满意度很高。
（四）小结
从上面的调查结果可知，2018级汉语言专业留学生对专业必修课程、教材及课程内容、教师教学及课程考核方式的整体满意度评价很高，这一结果说明学校在留学生课程教学方面做得很好，为留学生创造了良好的学习环境，提供的教育服务也让留学生感到满意。
三、满意度差异分析
在留学生接受课程教学的过程中，国籍、性别、汉语水平等因素是影响留学生课程教学满意度的几个重要因素，对留学生课程教学满意度有着直接或间接的影响。从留学生的国籍、性别、汉语水平几个因素来分析影响留学生课程教学满意度的差异，可以更好地帮助教师因材施教。
（一）满意度差异表现
1.专业必修课程
（1）国籍因素
越南留学生对初级综合汉语（一）、（二）持满意和非常满意的人数占调查总人数的90% 、89% ；初级汉语听说（一）、（二）分别是87% 、89% ；初级汉语阅读是90% ；汉字读写是88% 。
老挝留学生对初级综合汉语（一）、（二）持满意和非常满意的人数占调查总人数的80% 、76% ；初级汉语听说（一）、（二）分别是81% 、82% ；初级汉语阅读是76% ；汉字读写是76% 。
（2）性别因素
男生对初级综合汉语（一）、（二）持满意和非常满意的人数占调查总人数的84% 、81%；初级汉语听说（一）、（二）分别是79% 、84% ；初级汉语阅读是84%；汉字读写是81% 。
女生对初级综合汉语（一）、（二）持满意和非常满意的人数占调查总人数的87% 、85% ；初级汉语听说（一）、（二）均是88% ；初级汉语阅读是84% ；汉字读写是86% 。
（3）汉语水平因素
HSK 0-2级的留学生对初级综合汉语（一）、（二）持满意和非常满意的人数占调查总人数的92% 、85% ；初级汉语听说（一）、（二）均是92% ；初级汉语阅读是85% ；汉字读写是85% 。
HSK 3-4级留学生对初级综合汉语（一）、（二）持满意和非常满意的人数占调查总人数的84% 、82% ；初级汉语听说（一）、（二）分别是83% 、85% ；初级汉语阅读是83% ；汉字读写是83% 。
HSK 5-6级留学生对初级综合汉语（一）、（二）持满意和非常满意的人数占调查总人数的92% ；初级汉语听说（一）、（二）均是92% ；初级汉语阅读是92% ；汉字读写是92% 。
2.教材及课程内容
（1）国籍因素
越南留学生对教材的实用性、课程内容的难易程度安排持满意和非常满意的人数占调查总人数的86% ；课程内容的趣味性是85% 。
老挝留学生对教材的实用性持满意和非常满意的人数占调查总人数的70%；课程内容的难易程度安排是60% ；课程内容的趣味性是69% 。
（2）性别因素
男生对教材的实用性持满意和非常满意的人数占调查总人数的78% ；课程内容的难易程度安排是68 % ；课程内容的趣味性是79% 。
女生对教材的实用性、课程内容的难易程度安排持满意和非常满意的人数占调查总人数的78 % ；课程内容的趣味性是75% 。
（3）汉语水平因素
HSK 0-2级的留学生对教材的实用性、课程内容的难易程度安排持满意和非常满意的人数占调查总人数的77%；课程内容的趣味性是69% 。
HSK 3-4级的留学生对教材的实用性持满意和非常满意的人数占调查总人数的79%；课程内容的难易程度安排是 73% ；课程内容的趣味性是78% 。
HSK5-6级的留学生对教材的实用性持满意和非常满意的人数占调查总人数的69%；课程内容的难易程度安排、课程内容的趣味性均是76% 。
3.教师教学及课程考核
（1）国籍因素
越南留学生对教师的教学方法持满意和非常满意的人数占调查总人数的90% ；教师的教学态度（认真、负责）是86% ；教师的课堂吸引力是88% ；课堂内外师生的互动交流是86% ；课程的考核方式（考试、考查）是88% 。
老挝留学生对教师的教学方法持满意和非常满意的人数占调查总人数的73%；教师的教学态度（认真、负责）是74% ；教师的课堂吸引力是78% ；课堂内外师生的互动交流是76% ；课程的考核方式（考试、考查）是78% 。
（2）性别因素
男生对教师的教学方法持满意和非常满意的人数占调查总人数的79% ；教师的教学态度（认真、负责）是78% ；教师的课堂吸引力是82% ；课堂内外师生的互动交流是79% ；课程的考核方式（考试、考查）是82% 。
女生对教师的教学方法表示持满意和非常满意的人数占调查总人数的84%；教师的教学态度（认真、负责）是83% ；教师的课堂吸引力、课堂内外师生的互动交流、课程的考核方式（考试、考查）均是84% 。
（3）汉语水平因素
HSK 0-2级的留学生对教师的教学方法持满意和非常满意的人数占调查总人数的68% ；教师的教学态度（认真、负责）是77% ；教师的课堂吸引力是92% ；课堂内外师生的互动交流、课程的考核方式（考试、考查）均是69% 。
HSK 3-4级的留学生对教师的教学方法持满意和非常满意的人数占调查总人数的84% ；教师的教学态度（认真、负责）是81% ；教师的课堂吸引力是83% ；课堂内外师生的互动交流、课程的考核方式（考试、考查）均是84% 。
HSK 5-6级的留学生对教师的教学方法、教师的教学态度（认真、负责）、教师的课堂吸引力、课堂内外师生的互动交流、课程的考核方式（考试、考查）持满意和非常满意的人数占调查总人数的77% 。
（二）满意度差异原因分析
1.国籍因素
从国籍差异结果来看，越南留学生对六门专业必修课程的整体满意度评价都比老挝留学生高。一个原因在于参与调查的越南留学生人数比老挝多，但更主要的原因在于越南是汉字文化圈的重要成员。越南受汉字文化的影响很深，越南语的词汇大部分是由古汉语派生出的汉字词组成的，因此学汉语越南人较容易也更快。[ 王能宪.汉字与汉字文化圈——论汉字在东亚和东南亚的传播及汉字的未来[J].粤海风，2011（03）：20-22.]而老挝则处于汉字文化圈之外，跟中国的语言文化差异较大，学习起来较困难，所以对课程教学的满意度评价相比越南留学生也较低。
2.性别因素
从性别差异结果来看，女生的整体满意度评价都高于男生，一个原因在于参与调查的女生人数多。但本文认为更重要的原因在于女生学语言存在一定的优势。有学者通过研究发现，女生左脑比较发达，支配语言活动的部位比男生发达；性格上，女生更多表现为内省型，对于教师的语言归纳方法比较受益；记忆能力上，记忆文字和语言方面，女生占优势；学习策略上，女生能够更好地运用学习策略到语言学习上来，所以女生在语言学习上存在一定的优势。[ 郑晓春.性别差异与二语习得研究[J].江苏扬州江海职业技术学院.现代贸易工业，2011（16）:224-225.]这种性别的差异也直接体现在留学生对课程教学的满意度评价上。
3.汉语水平因素
从汉语水平差异结果来看，不同汉语水平的留学生对汉语学习有不同的需求。汉语水平较高的学生可能认为课程较为简单，无法提高自己的汉语水平，没有满足自己的学习需求；汉语水平较低的留学生则可能认为课程内容较难，学习过程较为困难。这种汉语水平的差异也体现了课程教学满意度的差异。
（三）小结
从以上差异结果描述及差异原因分析来看，受不同国籍、性别、汉语水平、
等因素的影响，留学生对课程教学的满意度也有所区别。教师应根据这些留学生不同的情况因材施教。
四、建议
针对调查结果，并结合留学生教学的实际情况提出以下关于专业必修课程、教材及课程内容、教师教学及课程考核几个方面的建议。
（一）专业必修课程方面
初级课程是留学生进入学校接触最早，也是比较基础的课程，所以建议各位任课教师及时督促、监督留学生的学习；同时不断提高自己的教学能力，尤其是综合课的教学，重视全面提高留学生的语言技能，加强听、说、读、写技能的操练，在初级阶段综合训练留学生的听说读写技能，为后续中、高级课程打好基础。
（二）教材及课程内容方面
根据调查结果和差异分析，18级汉语言专业留学生对教材及课程内容的满意度总体满意度都很高。但相比较之下，偏低的是课程内容的难易程度安排。由于汉语水平的不同，学生对课程内容的难易接受能力也不同，所以教师在课程内容的安排上应该遵循由易到难、循序渐进的原则，及时了解留学生的汉语水平，对不同水平的留学生采取针对性的教学。
（三）教师教学及课程考核方面
在差异分析中，由于国籍、性别、汉语水平的不同，导致满意度也有所差别，所以教师应该根据留学生特点去选择适合留学生实际情况的教学方法，不能一概而论，忽略留学生的差异性，教师应该在差异中寻找规律，不断提高自己的教学能力和水平。其次，针对疫情下留学生不能回到中国，只能采取线上教学的情况，教师也应提高自己的教学软件操作能力，努力帮助学生迅速适应新的教学模式。
另外，不同的课程，课程考核的方式也应该有所不同。虽然在调查中显示学生对考试这种考核方式很满意，但是这也造成一种应试的效果。一些课程的考核方式，比如阅读课、听说课等，应采用灵活、多元的评价方式，达到综合训练听说读写技能的目的。
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