郭双梅，汪金锋
（云南工商学院，云南昆明 651700）
【摘要】：目前，中国教育信息化正在高速发展，如何推动高校课程与信息技术的深度融合，提升教学质量，促进教学改革和创新，以学生学习成果为导向，培养合格的应用型人才，已经被摆在了非常重要的位置。高等教育信息化是通过改革传统的教学模式，将传统的课堂面授与在线学习相结合而形成的混合式教学模式，是在信息化条件下高校教学结构转型的有益实践和必然要求。该文以《商务谈判》课程为例，根据混合式教学实践，分析了课程的教学设计，找到教学过程中存在的问题，并提出了相关建议，希望可为学校的混合式教育改革带来一些启发和思考。
【关键词】：OBE；混合式教学；商务谈判；存在问题；解决措施
一、引言
国内外混合式教学已经经过20余年的发展，无论是教育机构、教师，还是政府和研究者，对其已经基本达成了共识：混合式教育是未来教育的新形态和主要模式。随着移动互联网技术的发展，在基于“互联网+教育”的背景下，混合式教学的内涵和概念在实践中不断的演进和丰富。
混合式教学在最初发展阶段强调技术在教与学中的核心作用，2007年以后重点关注交互环境下教学策略、教学方式的改变，关注在线与面授相结合的混合式学习环境下的教学设计。2013年之后，随着互联网与移动技术的迅猛发展，人们开始从学生的视角重新审视混合式教学，开始关注混合式教学给学生带来的改变以及对学生学习的支持。
Goodyear对混合式教学下的定义为：所谓混合，不仅仅是面对面教学与在线教学的混合，更是在“以学生为中心”的学习环境下教学与辅导方式的混合。在混合式教学中，需要教师改进其教学方式和学生改进其学习模式，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性，充分融合学生“自主学习”与教师“教学引导”的功能，更注重让学生作为学习任务的主体发挥作用。
OBE(Outcome Based Education) 教育理念也称成果导向教育，是一种强调以学生学习成果和效果为导向的教育理念，按专业和工作分析得来的专业成果本身的结构方式组织课程教学，重视专业技能的获得。OBE 理念的实质是注重对学生学习产出进行分析，反向设计学生的知识结构以及相关评价体系，从而有效提高教学质量。在该理念下，教育者需要对学生的学习成果有清晰的构建，即学生的学习成果应该是什么、通过什么形式呈现，学生为什么需要取得这样的成果，并通过合理的课程结构、教学活动、评价体系设计来有效促进和保证学生取得成果。
二、OBE理念贯彻到商务谈判课程混合式教学中的依据
商务谈判是一门跨学科、实践性和应用性较强的课程，融管理学、经济学、社会学、心理学等多学科知识于一体，是经济与管理类专业学生必修课。课程旨在帮助学生掌握商务谈判的基本知识和技巧，能够灵活运用商务谈判策略和技巧，提高学生商务实践能力，培养学生交际意识和能力，训练学生思辨与创新能力，提高学生自主学习能力。
1、传统商务谈判课程教学中存在的问题：第一、教学方法落后、教学手段单一，教师按照教材章节在课堂中进行讲解，无创新和设计，缺乏主观能动性；第二、教材内容陈旧、案例过时；第三、教学效果没有得到重视；第四、学生学习主动性不强。
2、OBE理念下商务谈判课程混合式教学模式以学习成果为导向，能够培养学生分析问题和解决问题的能力。这不仅是商务谈判课程性质的要求，而且是国家对高校人才培养的要求，确保教学取得良好效果，为国家和社会培养合格应用型人才的要求。
3、OBE理念下商务谈判课程混合式教学模式顺应信息化时代发展的潮流。混合式教学是贯彻执行教育部《教育信息化2.0行动计划》强调的坚持信息技术与教育教学深度融合，进一步推动互联网时代课程改革创新，提高学生学习成效，提高课程教学质量的必然体现。
因此，在商务谈判课程教学实践与改革过程中，始终坚持以OBE理念做指导，坚持以学生为中心，优化教学环节和教学内容，利用互联网技术和资源，积极探索开展混合式教学，对提升信息化教学的整体效果和学生的自主学习能力，具有重要的实践意义。
三、《商务谈判》课程混合式教学设计
云南工商学院《商务谈判》课程共64学时，授课时间为1 ~17周，课程内容采取混合式教学模式，学生通过电脑端或手机端观看教学视频、提交作业、参与小组讨论、参加测试等，教师课堂上进行重难点讲解、疑难答疑、组织讨论、模拟谈判、作业点评等。2019-2020第二学期，由于受疫情影响，较多的学习任务在线上课堂完成。教师上传课程的电子教材、教学课件、教学视频（录制+MOOC+案例）和学习链接等，电子商务专业和市场营销专业三个班学生共完成25个教学视频的学习，课堂签到12次，提交作业10次，小组讨论5次，并完成一次期中阶段性测试。
在课程的教学中，在线课程部分运用365大学应用技术网络学习平台，充分考虑课程特征，制定了符合学生学习习惯，能够激发学习兴趣，强调学习体验的教学资源。在课堂面对面教学过程中，教学内容与在线教学内容保持衔接和延续，对学生在线学习过程中的重难点问题进行深入解析，组织课堂讨论，点评学生作业，组织模拟谈判，帮助学生内化知识。课后通过强化练习和实践作业巩固学习成果。
本课程混合式教学实施流程如图1所示：
图1 《商务谈判》混合式教学流程图
混合式教学在实际的教学活动中，又会根据课程内容的不同做相应的调整，下面以《商务谈判》中“商务谈判的准备活动”一章为例，详述在成果导向（OBE）理念指导下，如何实施混合式教学的课程和教学活动设计。
1、明确教学目标，预设学习成果
基于OBE 理念，教师在教学过程中必须对专业人才市场所需求的职业能力进行分析，并据此完成对学生预设学习成果的构筑。商务谈判活动要求谈判人员具备市场信息的收集、整理、分析、报告能力，谈判方案的制定能力，以此为起点反向设计和开展教学活动。
根据布鲁姆目标分类理论，结合课程具体情况，我们将课程目标分为知识、能力、态度三个领域。第一层是知识层，通过教学让学生掌握商务谈判准备活动相关知识的基本框架和主要内容；第二层是能力层，通过教学让学生在掌握基本理论的基础上，能够进行谈判相关信息的收集、整理、分析和报告，并制定谈判方案；第三层是态度层，教师在教学过程中要激发学生学习兴趣，调动学生学习的积极性和主动性，让学生参与课程教学活动，鼓励创新思维。
2、以教师为主体，做好前期准备
教师在OBE理念指导下，根据教学目标，进行课程重构和知识切割，以最终教学成果输出反推教学内容。根据教学目标，本章教学内容分为两个模块：第一为信息的收集、整理、分析和报告，第二为谈判方案的制定。以两个模块为基础，教师进行以下几方面的准备活动：
（1）上传电子课本和教学课件等基础性文档，以供学生提前预习和浏览知识内容。
（2）上传教学视频：本章的教学视频总长25分钟，由教师自行录制，录制完成后上传至365大学本章内容之下，学生需100%观看教学视频。
（3）发布实践作业：发布案例“五菱地摊车杨林职教园区代理权谈判”，要求学生进行与谈判相关信息的收集、整理、分析和报告，包括对环境的分析、对谈判对手的分析、对竞争对手的分析、对己方的分析等；发布“商业谈判计划书模板”，以供学生在制定谈判方案时参考。
（4）发布在线讨论：根据课程目标和能力要求，进行拓展性质的讨论：“国家为什么要大力鼓励地摊经济的发展”，“在发展地摊经济中，应该注意哪些方面的问题”。
（5）发布在线测试题目：因本章的教学内容实操性较强，所以无测试性质的试题。
2、在线教学
学生根据教师要求，在线完成预习课本和浏览课件的任务，100%完成教学视频的学习，思考视频中教师提出的问题，完成教师发布的作业并在线提交，准备课堂讨论该案例，同时准备拓展性讨论的素材。
3、课堂教学
在前期在线教学的基础上，课堂教学侧重于疑难点解析和案例讨论，并拓展与课程有关的知识。
（1）首先通过365大学的手机端“畅课”平台进行课堂签到。
（2）通过“畅课”平台随机检查学生观看视频作业情况，并进行情况通报。
（3）组织“五菱地摊车杨林职教园区代理权谈判”案例讨论，分组展示作业，教师进行点评和总结。
（4）组织拓展讨论，并观看相关视频。
（5）通过提问与头脑风暴，总结本次课程的重难点，巩固学习成果。
4、课后巩固
（1）教师布置课后作业，学生根据要求完成作业，并通过“畅课”平台提交作业，教师在线点评作业。
（2）在课堂教学的基础上，完善商务谈判方案。
5、考核方案制定
基于成果导向理念（OBE）下《商务谈判》课程混合式教学的考核更注重过程性评价，期末的谈判计划书和情景模拟谈判考核共占60%的分数，平时成绩、课堂表现、作业和阶段性测试各占总分数的10%。在此考核方案下，能从头至尾激发学生的学习热情和积极性，把学习的重心和能力的培养放在平时的在线和课堂学习中，以更好的完成期末考核。
四、混合式教学学生学习状况及问题分析
1、成果导向理念（OBE）下《商务谈判》课程混合式教学实践情况分析
（1）教学数据分析
学生在教师的指导下，通过电脑端或手机端进行预习，观看视频，提交作业，小组讨论等，三个班分别完成25个教学视频的学习，签到12次，提交作业10次，小组讨论5次，并完成一次期中阶段性测试。对于提交的作业，教师均做了点评和评分，并将优秀的案例分享到班级群中供大家学习和讨论。
（2）学生反馈
课程结束后，教师对参与课程的学生进行教学效果满意度调查问卷，共收到有效问卷81份。其中，超过91%的学生能够便利的参加线上课程，超过91%的学生愿意利用线上学习平台进行学习视频观看，超过86%的学生愿意利用线上学习平台进行讨论，88%的学生愿意利用线上学习平台提交作业，91%的学生愿意利用线上学习平台进行测试，89%的学生更愿意观看任课教师的授课视频，80%的学生认为混合式教学对提高学习效率和学习兴趣有促进作用。
（3）存在的问题
分析以上数据可以看出，基于成果导向（OBE）理念的混合式教学方法，在激发学生的自主学习能力和学习效果上有较好的效果，同时能够增强学生的团队协作能力和拓展创新能力，在实际的教学过程中，学生们普遍比较积极，大多数同学能够提前观看视频并完成作业，在课堂讨论中，也比较主动，课堂气氛比较活跃，课堂效果比较好，但在实际的教学活动中也存在着一些问题。
第一，教学资源保障不够完善，包括软硬件配套措施，网络课程资源建设及专业保障团队建设欠缺。教师在前期的准备过程中，无法获取到优秀的MOOC资源，使得在线教学视频质量下降；学校为师生搭建了在线学习平台，但当有大规模学生集中在线时，会出现网络故障、学生无法登陆、无法查看学习内容的问题。这打击了学生学习的积极性，使在线学习的部分时间花在了网络故障的解决上，降低了学习效率；教务处的保障团队专业性不够，人员不足，无法及时解决教师在线教学和学生在线学习的问题。
第二，教师对混合式教学认识不够，对课程建设的技术掌握度不高，无法充分发挥混合式教学对教学的促进作用。本学期中，很多教师初次接触和尝试在线建设课程，虽然观看了教学视频，仍对混合式教学的理念认识不清晰，在线课程的建设缺乏科学的设计，导致在线教学的质量不高，无法完成学生能力培养的课程目标。
第三，课程初期，学生对于观看视频，在线完成作业、参与小组讨论的积极性比较高，但课程进行到后期，积极性有所下降，预习和观看视频的效果不佳，有的同学虽然完成了视频观看，但是在课堂上互动时明显准备不足，没有达到预期课堂效果。由于作业形式为在线提交，容易复制，所以存在着一些雷同的作业，也说明有部分同学没有认真预习和完成视频学习，不能很好的完成作业。
第四，一个班在同一个学期如果所有的课程都进行混合式教学，提前观看视频，并需要在课下完成作业和准备课堂讨论相关内容时，就会存在各科目准备时间不充裕，无法高质量完成课前知识准备的现象。
第五，缺乏有效的教学评价方法。现行的评价方法一为学生的期末成绩，二为学生教学效果满意度调查，两者均无法评价教学是否达到了目标，且学生满意度调查受学生主观因素影响较大，无法客观的评价学生的学习效果。
五、基于MOOC的混合式教学改进措施和建议
基于MOOC的混合式教学在发展实践中面临的一些实际问题，既需要教师对混合式教学本质内涵准确把握，也需要学校管理部门在评价、管理、保障机制和网络环境系统上的完善和改进。针对本学期在《商务谈判》课程的教学过程中存在的一些问题，建议如下：
第一，加强和完善学校信息技术设施设备，组建和优化专业技术团队。技术在教育领域的主要价值体现在信息技术通常用于辅助教学和促进教育的革新。混合式教学离不开基础信息技术的完善和改进，离不开专业技术团队的支持。加强学校网络设施建设，改善在线平台的建设和使用体验，为教师和学生打造良好的“教和学”的基础环境。
第二，开展混合式教学，需要将教师培训制度化，提高教师对混合式教学的认知和了解。教师需要了解和学习混合式教学所适用的课程，混合式教学自身优点的有效发挥，混合式教学的课程评价和实施，以及如何在平台上建立课程资源等，都要进行积极有效的教师培训。信息技术日新月异，更新换代速度非常快，教师需要不断接受并使用最新流行技术，将其应用于教学，推动教学的改革和创新。
第三，精心组织教学资源，加强学习监督，提高学生的课程参与度与效率。除了自制教学视频，教师应该收集网络优秀教学资源和案例，提高学生学习兴趣，并建立合理的监督机制，对于未能按时完成在线学习任务，未能高效投入课堂讨论和案例分析的学生进行相应的管理措施，保证学习过程的严肃性和规范性。
第四，学校教学管理部门进行科学论证和沟通协调，确定适合进行混合式教学的课程，确保学生课下对各科的学习时间不冲突，充分保证学习的质量。对于不适合进行混合式教学的课程，按照传统教学方法授课，以保证教学资源和教师时间的高效利用。
第五，确立“学习成果导向”的教学评价标准，教学评价标准的确定直接关系到教学评价的有效性和适用性。混合式教学强调学生的主体地位，它所带来的师生关系的变革势必导致教学评价视角的转变，即从教师的教学评价转变为学生的学习评价。因此，建立以学习成果为导向的评价标准，既促成了教师教学观念的转变，也在一定程度上提高了学生的学习主动性和积极性，而其中对于学生非智力因素等方面的考察，也可以激发学生参与教学评价的热情和信心。
六、结语
《商务谈判》课程首次采用混合式教学模式授课，在OBE理念指导下，以学生学习成果和效果反推教学设计，采取引入优秀慕课资源与教师团队自制教学视频相结合的教学方式，对课程进行重新设计，对于充分激发学生的学习兴趣和学习自觉性，进行课程改革和创新做出了初步的尝试。对于其中存在的问题和不足，也会在以后的教学实践中不断积累经验，逐步解决和完善教学环节和教学活动，提高学生的学习效率，提高课程的教学质量。
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基金项目:该文系2019年云南省教育厅科学研究基金项目一般课题“基于MOOC的滇西地区青年创业人才培养混合式教学理论与实践研究”（项目编号：2019J0997）的研究成果
作者简介：郭双梅（1981-），女，河南新乡人，硕士研究生，副教授，研究方向：国际经济与贸易。
通讯作者：汪金锋（1984-），男，汉族，安徽桐城人，硕士研究生，副教授，研究方向：区域经济学，邮箱207216129@qq.com。