刘瑞芬
（博罗县龙溪中心小学 广东 惠州 516100）
摘要：沟通是源自于交际学的范畴，沟通不是简单的信息传递，还具有情感交流的功能。沟通也不仅限于表达的内容，还包括沟通时使用的方法，沟通时配合的动作。然而，据相关调查数据显示，在义务教育的小学阶段，沟通不当，或者无效沟通，是造成师生关系不和谐，教师与家长出现教育分歧等现象的重要因素之一。因此，就上述问题，本文将从沟通的必要性、沟通的实践技巧及沟通能力的应用等方面进行阐述。
关键词：沟通；小学班主任；技巧策略；应用
我国“沟通”一次最早可以追溯到《左传·哀公九年》中写到的：“秋，吴城邗，沟通江淮。”这个意思仅仅表示挖沟使两水相通。如今，沟通不但是人与人之间思想与感情的传递，更是人与群体之间的反馈过程，沟通可以实现彼此的思想一致，还可以使彼此间的感情通达。线下的传统方式和线上的新颖方式，构成了现代社会的沟通形式。
在小学阶段，学生年龄的特殊性，便更加要求小学班主任沟通能力，与学生沟通涉及学习、生活、身心发展的方方面面，与家长沟通可以形成学校、教师、家长三方合力促进学生全面发展。因此，成功班主任的关键，高效的沟通技巧是必备条件之一。
一、沟通在小学班主任工作中的必要性
经过多年的教学和班主任工作经验总结，我发现班级中有很多学生认为自己跟班主任之间无法沟通。其实，有很大一部分学生家长存在与班主任的沟通为零的现象。因此，通过有效地沟通，可以帮助教师与学生建立和谐的师生关系，可以增强家长与学校的深入理解，可以更有针对性地对学生开展因材施教。
1.促进教师、学生、家长关系
和谐的师生关系可以保障教学，和谐校园，教学相长，满足学生的需要。理想的师生关系是尊师爱生，民主平等，教学相长，心理相容的，要想达到理想的师生关系，沟通就是一个不得不提及的话题。学生在评价教师时，总会表达出对教师的喜爱或者是严苛，或是喜欢某些教师的授课风格等，这反映出学生的兴趣，都源自于教师与学生的有效沟通。
在班主任教师工作中家长也会产生各种看法，一些“主动型”家长希望随时随地可以了解到学生在校的任何表现，而还有一些“被动型”家长，他们或忙于工作，不太重视学生小学阶段的教育问题。这也使家长的情况存在个体差异和群体差异，造成班主任老师在与家长沟通环节出现问题，因而在沟通方式的选择上，班主任教师仍面临着诸多考验。因此，掌握有效的沟通技巧，可以提高沟通交流的质量，达到学校和家庭共同努力的作用。
2.便于对学生因材施教
新课程改革强调，学生是独立的人，是具有独立意义的人，也是发展中的人。每个学生都具有自己的独特性，也都具有不同的特点。在学习过程中，每个人都存在不同的差异，在同一事物上会产生千千万万个不同的兴趣点。而班主任相较于其他教师，是最直接了解学生在校情况的人。因此，了解学生和研究学生是班主任常规工作中的前提和基础，良好的沟通技能不仅可以促使班主任管理好班级，更能对每一个学生的需要有一个整体了解，成为每一个学生身心发展的人生导师。
二、小学班主任的沟通实践技巧及应用
1.学会倾听学生的想法
首先，转变工作形式，倾听学生想法，需要构建一定的氛围。教师可以开展有关“倾听”为主题的交流会，让学生讲述自己的故事，表述自己对班级的看法，从而了解学生的实际想法、性格特征。
教师还可以组织学生进行“我想对你说”的班级活动，每周固定时间，分成小组与老师交流，畅所欲言，这样班主任可以及时了解到学生的兴趣爱好。另外，在沟通时，班主任一定要有耐心，充分给予学生表达自己的时间和空间，倾听学生的想法。
2.对学生提出明确的要求
小学阶段，小学生的成长发育还不完全，当老师对学生的学习和作业及课堂表现提出要求时，一些学生做不到有效地自我约束。比如：有的学生上课总会交头接耳，老师会在课堂中一遍遍地提醒学生这样做不对，但是并没有明确告诉他课上具体要做到哪些。一旦遇到这种情况，作为班主任不能只是一味地批评，而是要注意在课下与学生沟通，清楚地告诉学生老师希望他们怎么做，具体要达到什么程度，语言要贴近学生的表达，提出要求时一定要准确、明了，充分使学生理解到班主任的意图。这样的沟通，不仅可以让交流变得简洁，还可以快速达到理想目标。
3.让沟通回归传统
在我看来，坦诚的沟通方式也有很多种。有时班主任在沟通时要放下身段，与学生以平等的身份进行交流，比如以笔为友这样的传统书信沟通方式，班主任将想表达的内容以文字的形式输出，在班会时间用心地读给学生听，不仅可以让学生感受到你的真心，而且对于班主任日常想表达成长的道理，学生自会内化于心，外化于形。然后再鼓励学生用同样的方式将自己想表达的心声念给老师听，一些学生不善言辞，但是在书面表达中却淋漓尽致。因此，用书信沟通，更可以读懂孩子想法，走进更多孩子的内心世界，达到管理化繁为简。
4.学会主动的问候
“安全”对于小学班主任来说，永远是一根紧崩的弦。比如体育课，课间嬉戏，学生难免磕碰，当孩子出现问题时，班主任发现问题后，一定要能善于倾听，换位思考，及时与家长沟通，班主任及时主动发出的一条问候的短信、一个温馨的提醒不但能减少家长的顾虑，还能用真心换来真情，用沟通赢得理解，用主动的沟通搭起家校的桥梁！
5.从学生优点出发
在班级管理过程中，会遇到比较“任性”的学生，有着不服管教、调皮好动的特征。但是顽皮的学生也会有闪光点，看到学生缺点的同时，也要看到学生的优点。在与这类学生沟通时可以采取“一对一”的交流，用温暖的语言去感化学生，用真实的语言先肯定学生的闪光点，然后充分表扬他的优秀品质，与此同时也要告诉他注意需要调整的方面，教师需要深入了解学生的实际情况，才能对症下药。久而久之，学生的做法和学习态度就会在沟通中渐渐改观，不仅发挥了自己的优点，更弥补了不足。因此，沟通是班主任的工作必备。从学生优点出发，让学生的成长更优秀。
6.学会语言和肢体的结合
与学生沟通时，语言会增进彼此的距离，也会疏远彼此的距离，作为班主任，每天和学生朝夕相处，与学生保持一段密切的距离非常有益于开展学生工作。因此，工作沟通中要经常提醒自己，将“你们”变成“我们”，变成“大家”，用委婉的称呼可以让学生感受到被尊重，在沟通过程中结合学生的兴趣、爱好、关注点，这样可以缩短师生交流的距离感，有利于话题的切入。在良好沟通进一步地发展下，可以适当适度地采用语言和肢体相结合的方式，比如拍学生的肩膀以示鼓励，或者摸摸学生的头发表示安慰，再或者平等地握手和拥抱，都可以拉近沟通的距离，让学生感受到老师的关爱。因此，恰当的沟通方式不仅会增进师生的情感，还会使学生感受到老师对自己的关心，这样无论是学习还是生活，班主任老师都能与学生打成一片，为学生的全面发展助力。
三、总结
班主任做好了沟通工作,就打好了班级管理的基础。一个善于沟通的班主任，就是一位成功的班主任。班主任掌握沟通技巧，架起学生与教师，学校与家庭，学生群体和社会群体的桥梁，才能让每一个学生都可以健康成长。
参考文献：
[1]杨雯雯.小学班主任与家长沟通现状及优化策略的研究[D]. 渤海大学,2017.
[2]孙萍.新媒体背景下小学班级管理问题研究[D].河北师范大学,2018.