杨晓庆
（浙江农业商贸职业学院 浙江 绍兴 312000）
摘要：本论文旨在摒弃现有市场中旅游纪念品的单一性、与地域、人文等的无关联性、无特色性。本问主要从现有旅游纪念品及其销售展示出发，通过最新的市场走访调研方法，结合产品展示新形式，以绍兴为例，尝试对绍兴城市旅游纪念品及其展示以人工智能为背景进行新概念的设计性探，使得旅游纪念品的展示、售卖也能符合人工智能时代发展。
关键词：旅游纪念品；销售；展示；人工智能
绍兴是一个有浓厚人文底蕴的历史文化名城，是江南注明的水乡、桥乡、酒乡、名士之乡，这里物产丰富，人文荟萃，在2018年12月，绍兴被评为中国大陆最佳地级城市第7名，中国创新力最强的30个城市之一。她每年都会迎来大批游客，旅游业一直较为发达。在旅游产品不断完善更新的绍兴古城，旅游纪念品是旅游产品中必不可少的一个产业，但是说起绍兴的旅游纪念品，放眼望去真是少之又少，相对绍兴的人文、自然就会显得是如此的单调、无味。绍兴的旅游纪念品和全国各地旅游纪念品一样，存在形式单一，陈旧，“义乌”属性浓重等特点。新时代发展过程中诞生了很多信息技术，而产品的展示和体现也不仅仅只局限于实体，因此，新形态的地方旅游纪念品及其展示形式的改革显得尤为重要。
1人工智能时代背景现状
随着时代、科技地不断进步，旅游行业中越来越多地加入了科技、人工智能的相关元素。游客到一个地方的吃、穿、住、玩等已经不只局限于依赖导游和旅行社，越来越多的依靠科技、人工智能进行自由活动，而消费者也越来越多地依赖并喜欢人工智能的产物。
1.1国外相关现状
美国自 1992 年执行新技术政策，从政府、行业、企业三方面加快推进智能制造技术的研究，如美国联邦政府在 2011 年推出先进制造业伙伴计划（AMP）等。美国充分发挥多方面的作用，希望改造传统工业并率先发展新工业。
加拿大制定的 1994 ～ 1998 年发展战略计划，提出知识密集型产业将会是加拿大的经济发展基础，乃至于全球经济发展，智能系统的发展以及应用至关重要。并且在计算机，人机界面，机械传感，机器人等方面进行深入的研究。
1989 年日本提出智能制造系统的观点，并在五年后启动了先进制造业国际合作研究项目，包含产业，技术，管理等方面。
欧洲联盟的信息技术研究的 ESPRIT 项目，这个项目给有市场潜力的信息技术提供了很大的资助。1994 年启动了 R&D 项目，其中的信息技术、分子生物学和先进制造技术均突出了智能制造的位置。
1.2国内相关现状
中国也紧跟世界发展的步伐，80 年代末，“智能模拟”被列入国家科技发展规划的主要课题，并且在专家系统、模式识别、机器人、汉语机器理解方面取得了重大进展。国家科技部正式提出了“工业智能工程”，作为技术创新计划中创新能力建设的重要组成部分，智能制造技术也包括在内，而且是该项工程的关键内容。
2旅游纪念品人工智能化设计的角度出发：
2.1国外相关现状：
2008 年，国际商用机器公司（IBM）首次提出“智慧地球”的概念，随着“智慧城市”这一概念也由此衍生，全球多个国家纷纷加入建设“智慧城市”的行列中，最具有代表性的便是智慧旅游。
2.2国内相关现状
国内的旅游行业人工智能也体现在了“智慧城市”，大家能远程通过收集订票、订酒店等，但是国内的旅游行业人工智能也体现在了“智慧城市”，大家能远程通过收集订票、订酒店等，但者都只是体现在了人工智能旅游服务上，二没有将其很好地体现在旅游实体纪念品上。
3国内旅游纪念品人工智能化发展探究
人工智能技术发展不断成熟，旅游业需求急剧增加，促使人工智能与旅游业的结合必然会产生良好的化学反应。目前旅游业的人工智能普遍存在于旅游产品的订制和景区旅游介绍，在旅游纪念品的使用上属于空白期。
绍兴是一个理实文化名城，历史、文化底蕴深厚，在一定程度上可与苏州的文化相媲美，而苏州的发展则更进一步，因此，本次论文笔者对苏州的旅游纪念品及其相关展示进行了走访。苏州的旅游可以说可以分为现代区域和传统文化区域，但一般给人印象最大的就是随州的园林、老街、博物馆等地。因为两地（苏州、绍兴）皆是传统文化较为突出的旅游胜地，因此本次主要针对苏州及绍兴的传统文化旅游点进行了市场调研，绍兴主要调研的为：鲁迅故里、兰亭、沈园等文化旅游名片地，苏州主要对其著名的历史文化区的平江路步行街、观前街，那里汇集了苏州著名的拙政园等园林，分布了大大小小各种旅游创意纪念品店铺，可以满足对传统旅游纪念品及现代旅游纪念品的各种调研需求。
人工智能背景下的旅游纪念品是建立在传统旅游纪念品基础上的，所以对传统旅游纪念品及其文化进行充分的市场调研是具有分厂重要的意义的。
总结下来，两地都存在旅游纪念品种类雷同，表现形式单一的情况。由此可以发现，我们的旅游纪念品始终走不出“义乌”属性。
但相比较而言，绍兴的旅游纪念品在一定程度上“义乌”属性更重，苏州还有苏博特色的纪念品畅销，只是其产品形式及售卖展示形式较为传统；而绍兴的旅游纪念品，几乎每个景区都是一样的，与全干过各地的旅游纪念品几乎不存在特色。绍兴的旅游纪念品虽然有几种已经将鲁迅元素加入其中，但是形式单一的问题依然存在，购买者寥寥无几，也正因此，导致问津者和购买者几乎没有，时间长久便普遍存在产品落灰、发黄、破旧等情况，增加了旅游纪念品售卖的成本。
4旅游纪念品形式及其展示形式的探索
为避免旅游纪念品销售成本的增加，提高产品换代速度，在人工智能迅速发展的大环境下，旅游纪念品及其展示形式可以进行一个创新。以绍兴为例，除了纪念品应该加入地方特色，去“义乌”化外，还可将旅游纪念品进行先设计后制作或者先单个展示后期个性化制作送达以降低旅游纪念品的实物展示成本。同时，展示的形式也可以由实物展示转变成全息投影虚拟展示，只需要几台设备便可以将产品进行360度的全方位展示，暨不占用空间，又在月底那个程度上减少了商家对实体产品的进价成本及产品的损坏率。
对旅游纪念品的售卖，可以进行线上线下两种，线下，消费者通过全息的产品展示挑选完产品后可以当场下单付现，跟商家约定产品尺寸等个性化需求，让商家将其在约定时间寄送到家；线上，如果回家还想买当地旅游纪念品、特产（比如绍兴的黄酒、鲁迅特色纪念品），则可以上其旅游纪念品展示商微信公众号或者网络店铺进行定制、购买。
以绍兴为例，绍兴目前在微信上又“嘎好呗”等服务于本地的售卖型公众号，旅游纪念品的售卖和线上展示完全可以预期进行合作，开发本地特色的旅游纪念品售卖展示。
同时，因为很多绍兴旅游纪念品缺乏本地特色，存在“义乌”化，而人工智能可以基于一个准确的大数据对传统元素、文化符号、地域特色形象进行储存和整合，这就可以很好地为具有绍兴特色的旅游纪念提供消费者偏好依据。
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作者简介：杨晓庆，女（1988 .5——），汉族，浙江绍兴人，硕士，讲师，研究方向：工业设计、感性工学
基金项目：本文系浙江农业商贸职业学院2019年度院级课题青年专项，院级课题的院级科研基金资助项目名称：基于人工智能背景下的城市旅游纪念品及其展示创新研究——以绍兴为例；项目编号：KY201933