郭聪莉
国网晋中市榆次区供电公司
摘要：作为电力事业必不可少的组成部分，电力营销直接影响着电力企业的经济效益，其不仅可以提升电力企业在社会发展中的地位，而且还能有利于电力企业提升核心竞争力。由于电力营销全过程涉及到的内容众多，对电费回收具有较大的风险。为了更好的保证电力供应，我国各电力企业一定要做好风险防范工作，在电力营销的全过程中都注意电费预防，通过多种手段实施管理。
关键词：电费风险；电力营销；管理
1电费风险管理在电力营销全过程中的作用
电费风险管理保证了电力营销过程的有序进行，电力公司的员工在对居民的管理工作中经常存在着管理工作不到位的现象，这种现象的是源于之前对风险没有加强管理。再者加强对用户的管理，掌握用户的信息，针对用户的不同需求制定有效的营销战略。电费风险的高与低与用户是有着直接的关系，电费风险的加强让电力工作人员更科学的合理的进行电费的回收工作，降低了风险，为用户提供了非常大的便利，这在一定程度上宣传了电力公司的工作效率，间接的营销了公司。
2电力营销全过程中的风险分析
2.1电费风险的分析方式
据统计，我国电力营销全过程中的电费风险的种类较为单一，但是能够造成电费风险的因素却众多，一旦行业出现资金损失，就会严重影响企业的发展，不利于电力的稳定运行。电费风险是由电费损失情况决定，在实际营销中，电费损失是由不同的电力用户造成的，并不是由一个电力用户造成的，而且不同的电力用户对于电费损失的影响程度也不一样。因此在进行电费风险评估时，要结合电力营销中电力用户的情况进行电费风险的分析，其用到的主要方法有风险图分析法、层次分析法、情景分析法、模糊综合评价法以及ISM模型分析法等。
2.2电量风险
电量风险也是当前电力企业营销的主要风险之一，电力企业收费工作的开展主要是根据电量来进行计算，电量计量的科学性和合理性也将直接影响到企业经营发展过程中的利益。但是在现实之中，许多不法企业为了能够减少自身的经营成本，采取一些不法手段改动电费计量装置，或者用一些小恩小惠拉拢电力供电企业内部员工，为电力企业带来较大的经济损失。
3电费风险出现的原因
有些居民自身素质不高，到本该交电费的时候一只拖欠不交，又或者工作人员上门查收，有的居民会篡改自家的电表，又或者拒交，少交等不好的行为。给电力公司电费回收的工作造成不小的困扰。电力公司在随着快速发展的社会而发展，但电力相关的却没有实质性的变化。就拿拖欠不交电费的行为来说，电力政策中规定的是未按时缴纳，电力公司可自愈期日计算拖欠的金额，居民会想反正是不会停电的，那么可以继续拖着，所以很多政策已经不适应当前社会的发展了。电力公司最主要的经济来源是收取居民缴纳的电费，当居民出现不及时缴费的情况他们会持包容的态度，这样的做法更是增加了电费回收的难度，再加上部分员工缺乏责任心，可想而知，电力公司面对的电费的风险有多大。
4电力营销全过程电费风险管理的对策
4.1建立起一套完善的责任制度
除了上述完善的职能部门确立之外，电力企业还应该将责任分工明确化，这样才能充分发挥管理人员的作用，通过其有效的风险分析工作来避免电费方面存在的风险。举例来说的话，应该完善落实岗位责任，相关部门应该各司其职，做好内控批准工作和报告制度的建立，并且建立起一个完善的电费管理指标。对于电费回收人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。
4.2采用有效多样的方法做好电费风险控制
电力企业的电费风险控制是电费风险管理的一个重要内容，进行电费风险控制就是指电力企业的管理人员通过采取一定的措施或者方法将电费风险造成的电费损失控制在最小范围以内。首先，电力营销单位要将风险概率减小到最低，控制好电费风险费用，通过电费风险转移的方法，将电费风险发生时对于电费损失的威胁进行转移。电力企业的工作人员可以根据电费风险的具体情况进行电费风险的控制，电费超出风险时可以运用远程抄表系统或者集中抄表系统进行电费风险的避免。对于电力企业工作人员在电表抄表中造成的电费风险，则可以通过加强抄表人员的业务技能的培训提高以及相关考核监督等政策措施进行风险控制。
4.3加强电费风险管理信息化水平
我国已经渐渐步入了信息化时代，电力企业也要跟上时代的步伐，与时俱进，在电费风险管理中融入网络化、信息化。供电公司要重视对电费风险信息化的实施，购入较为先进的设备，还要健全电费风险信息化管理的系统，提升电费风险管理的效率，采用拥有高科技信息化专业技能的人才进行电费风险的管理工作。将拥有信息化功能的设施科学的运用在实际的电费风险管理工作中，提升电费收缴效率，促进电力企业电力营销的水平。
4.4充分运用法律手段
加强运用法律手段助力电费催收工作，对于专变、专线大客户电费数据定期开展核查，确保电费数据的真实性。同时，坚持开展对账工作，年底向客户发放电费询证函，进行账务数据核对确认，留档备案。对于逾期仍未交纳电费的客户，要坚决依法采取停限电措施催缴欠费。提前做好停限电后可能出现情况的应对预案和准备工作，出现问题立即响应；收集好发行、通知、催费、停电过程中有关证据资料，及时采取诉前等措施；对于发生欠费半年以上的客户要采取现金还债、货物还债、债权抵押、债权担保、债权转股、债权转移、债权拍卖、债权重组、资产保全等处置方案。
5结束语
总而言之，在供电企业中，电力营销作为电力企业的重要组成部分，而电力营销中的电费风险管理关系到企业的经济效益和正常运行。故此，在电力营销的电费风险管理中，利用责任制和责任追究制，构建健全的风险管理体制，加强对电费风险管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，加强各个部门之间的合作，同时建立信息化的科学管理系统，进而减少电力营销中的电费风险，保障电力企业的经济利益，促进电力企业的发展和电力事业的进步。
参考文献：
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