周旎
国网江西省电力有限公司万载县供电分公司 江西省宜春市 336100
【摘要】结合实际，当前乡镇用电所就电力营销还存在着一些问题，很多地方未能重视电力管理与营销。本文先从电力营销管理的重要性入手，接着分析其存在问题，最终总结其应对措施。
【关键词】乡镇；供电所；营销管理；存在问题；应对策略
在基层电力用户中，供电公司的下属企业就是乡镇供电所，这是电力营销管理中的最小环节。农村经济相比城市差距较大，社会进步缓慢，乡镇供电所的营销管理十分有必要，通过实施相应的管理，可确保供电企业得到更好的发展。笔者认为，为实现供电公司营销质量的提升，必须要积极开展电力风险的管控，加强营销管理水平，以此促使供电企业始终保持较好的形象。
1 乡镇供电所电力营销的重要性
供电公司经济效益会受到企业营销管理水平的影响，自改革开放至今，我国经济技术得到了飞速发展，促进了电力行业的创新。但同时一些弊端也显现出来，为更好的加速电力行业的发展，需要积极改革，创新营销方案，提升营销管理水平。
当前为信息化技术时代，人们对电能的需求量也不断增加，着无疑会加剧电力行业的挑战。站在能源市场角度而言，电力行业的效益，取决于质量与营销管理水平。电能消耗决定着电力公司的经营效益，传统营销模式无法满足市场需求，需要积极创新，才可得到持续性的发展。
2 乡镇供电所营销管理的主要问题
2.1 销售渠道单一。导致这一现象产生的原因主要是缺乏专业的人才，人们生活中电能使用比较频繁，其比较繁杂。电能具备显著的特殊性，与一般的销售不同，电能属于直接销售。人们一般在电能覆盖的区域内，购买电能。就供电企业而言，电力资源的销售渠道过于单一，难以实现渠道的更改。基层供电企业，缺乏专业销售人才，导致基层供电企业人才缺失严重。很多优秀、高效人才被大型企业吸引走，基层供电企业可见明显的人力资源不足。
2.2 管理模式缺乏规范。受到模式应用的影响，降低了营销观念。基层供电企业想要实现电力营销管理质量的提升，应当顺应时代发展需求，切实满足客户需求，提升客户满意度。针对意识薄弱的电力企业，其管理意识缺乏，制度体系不够规范，观念缺失，应用的是陈旧营销模式，继而导致效率较低[1]。
2.3电能质量问题有待加强。在信息技术背景下，人们生活与工作中，对电能的需求量不断加大，对电能提出了全新的要求，电能质量标准也不断提高。就偏远地区，经济不发达地区，应当加强电能质量。避免出现突然断电、电压不稳定现象的发生，促使电能更好的服务人们的生活与生产。
3 乡镇供电所营销管理应对策略
3.1 创新电力营销管理的服务模式
基层供电企业应当明确自己的地位，精准定位，端正自己的态度。在大数据背景下，社会各界对电力营销、电力管理提出了崭新的要求，可将企业信誉度提升，能够强化电力企业的竞争力。营销管理服务模式的创新，可从以下几点入手：
3.1.1 电力企业员工，应当定期调查客户需求。结合客户的用电需求，制定针对性的营销策略。通过制定不同的计价机制，规定一定数额的用电度数区间。若超过则按照另外的价格收费，制定阶梯式的收费标准。
3.1.2 制定活跃的营销服务策略，为客户提供便捷。强化大数据技术的应用，分析地区每天用电高峰期，规避时段问题，以此减少用电问题的发生。以短信的形式告知用户注意，若遇到停电、大风、大雨等恶劣天气，要及时发短信通知，促使用户在最短时间内，掌握电能问题[2]。
还可开设专门的微信公众号、企业门户网站等，借助这些途径，了解生活用电问题，确保电网运行状态的稳定，正确处理跳闸事故与设备故障。宣传电力企业文化，及时发布优惠活动。
3.2 创新电费收取管理模式
基层供电企业通过及时收取电费，可得到有效的发展，确保电力企业与市场经济契合。电费收取过程中，可能会遇到一些问题。常见的就是拖欠电费。这会加剧企业营销创新管理风险。为实现基层供电企业电力营销管理模式的创新，应当创新电费收取模式，以此提升电费管理质量。
合理设置电费欠费预警机制，签署相应的协议，先预付电费。一旦电费超过预先设定的数额，供电公司以短信的形式提醒，以此起到提示的作用。若用户一直拖欠电费，待电表内的预付费用完之后，将会自行跳闸，停止供电。缴费之后，可立即恢复供电。之所以签署协议，主要是为约束用户的用电行为，并为电力企业的发展提供助力。
因此，基层供电企业应当创新电费缴纳问题，健全相应的措施，加强供电企业店里营销管理，推动电力企业的发展。
3.3加强基层供电企业的品牌文化宣传
企业品牌蕴含着丰富的文化，企业品牌在市场竞争中，属于核心资产。为全面落实店里营销管理策略，应当积极加强企业品牌宣传、企业文化宣传。通过开展相应书法比赛、绘画比赛、摄影比赛等，设置主题活动，比如：“诚信在供电”等活动，可引导学生使用笔墨展现自己的认知。基层供电企业，应当积极鼓励员工参加比赛。若基层电力企业的条件较好，还可以举办一些图展，潜移默化中将员工的诚信意识提升。
就品牌文化宣传的形式，应当明确其多样性。结合持续发展理念，将当前流行的指导思想应用在电力营销中。观察“节能”、“环保”落实情况，将其作为研究重点，以此促使民众加深对供电企业文化的认知[3]。
3.4 注重绿色环保营销策略的实施
自社会经济迅速发展，时代文化也发生了转变。使得环境污染问题加重，针对此，国家电力部门应当审查供电企业的发展，提出相应的要求。供电企业应当结合自身实际情况，科学对待面临的压力，在此契机上。不断扩展市场地位，开拓市场，做好电力营销策略工作。其次，应当加大电力环保宣传，注重信息系统的应用，如下图1所示。就电力形象设计上，应当将环保理念凸显出来，与当前的绿色化、环保化发展契合，提倡当前发展理念，以此引导民众健康生活。
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图1 电力营销管理信息系统
强化专门系统的应用，可树立良好的电力企业形象。就乡村地区，很多的家庭还使用的是柴火灶，根本接触不到电力。因此，需要加大电能的推广，切实将电能融入人们的生活中，改变人们的生活习惯，以此减少对环境的污染。
4 结束语
综上所述，乡镇供电所属于电力公司的基本单位，其营销管理水平直接决定着公司的营销管理水平。乡镇供电所内的人员应该积极转变理念，创新营销手段，转变营销理念，保障电能质量，以此确保用电安全，保障用电可靠。
参考文献：
[1]李培枝.乡镇供电所营销管理问题分析及应对措施[J].通讯世界,2017(13):188-189.
[2]田忠.乡镇供电所营销管理问题分析及应对措施[J].通讯世界,2016(24):187-188.
[3]吴易文.乡镇供电所营销管理问题分析及应对措施[J].大众用电,2014(09):14-15.