乔茜 李智
国网太原供电公司 山西太原 030021
摘要：现阶段，人们的生产生活离不开电力的支持，它对社会的进步和发展有着重要的意义。但是随着社会生活水平的不断提升，各种需要电力能源供应的家用电器以及生产设备不断更新与发展，人们对于供电量以及供电稳定性的要求越来越高。本文对电力市场营销的概念及当前电力营销管理的缺陷进行了简要的分析，并就此提出了相应的营销管理创新策略。
关键词：新时期；电力营销；管理策略；创新方法
引言
电力行业对于社会的发展以及经济的建设有着至关重要的影响，伴随着时代的发展，电力企业需要应对前所未有的挑战，因此企业领导有必要在电力营销管理上多下一些功夫，运用科学合理的方法来推出相应的创新措施，这对于企业的发展来说至关重要。
1新时期电力营销管理的概念
新时期电力营销管理主要是指电力服务过程中,电力企业应该依照市场客户的服务要求,通过与电力企业提供的商品特征,对所有的消费者提供电力服务,最大限度的满足全体客户或消费者的用电要求。当前电力企业应该加快推进电力营销改革工作的力度，确保电力企业快速发展。电力企业应该认真审视自己的发展理念，放下传统思想观念的包袱，解放思想，追求卓越，不断调整自身在营销工作中理念和经营模式，进而达到现在社会发展的需要。要想让电力营销工作在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要结合新时期电力企业和市场发展的新规律，积极探索，认真调查研究，转变服务理念。由于电力是一种特殊的商品,在市场上具有特殊的地位，也受到足够的重视，这也决定了电力作为一种特殊的商品必须要通过一种特殊的营销模式进行处理。电力的特殊地位就在于它是一种特殊的能源性商品,在当前经济社会快速发展的阶段，人们的生产生活都离不开电力，工业的发展也离不开电力资源，可以说在有人类居住的地方就需要有电力提供保障。电力进行销售的过程中，由于电力具有特殊性只能通过专业的电度表进行计量销售，通过电度表的读数,电力企业与消费者进行电费结算，这也是电力销售的特殊之处。
2电力商品的特征
虽然电力营销的理念已经非常的普及，但是还是存在一定的特殊性，因为电力产品不存在实体，无法直观地呈现在消费者面前，消费者也就难以对其展开评估。大部分的消费者对于电能方面的数据都缺乏足够的了解，只能凭借实际的体验来进行判断。如果电力企业想要在营销上创新的话，就要尽可能提高消费者对电能服务的满意度，提升其消费意愿。电力产品是难以大量储存的，需要在生产之后立即进行传输，而消费者没有办法在这个阶段对其进行检测，只能对实用效果进行反馈，电力企业需要重视消费者对于电力产品的反馈。如果电力企业想要做好电力营销管理工作的话就需要尽可能地提升电力生产质量，从根本上加强电能的质量。电力产品的应用范围几乎涵盖了所有的领域，而并非有固定的目标客户群体，电力企业想要在电力营销管理方面进行创新就需要先努力的提升自身的服务质量，尽量打开市场，同时，对于其他电力企业的情况要有足够的了解，取长补短，让自身的实力在学习中得到提升，这样企业的发展就会更好。
3电力营销管理现状与存在的问题
3.1无系统完善的电力营销体系
电力营销由于长期以来存在着供求关系失衡,电力营销常常滞后于商品供应，这也导致企业对电力营销缺乏一定的市场认知能力,没有进行市场需求的客观调查分析,未能形成完善、健全的销售供应服务体系,这严重制约着电力营销的发展。
3.2部分地区供电服务意识弱
由于电力产品及其服务的质量直接关系到消费者的用电选择，因此电力企业在保障电力能源质量的同时提升电力产品相关服务的质量也是十分必要的。但是结合当前电力市场的实际情况来看，部分发达地区虽然已经实现了电力服务的优化，但是在农村以及偏远地区，对于电力产品相关服务的重视程度仍然有限。
3.3电力营销管理人才严重缺乏
近些年，电力企业逐步增加了专业人才的引进，职工队伍的素质正在逐步提高，个人的专业能力也在不断增强。但是还有一些营销人员由于年龄偏大，不重视个人能力的提升，消极怠慢的思想比较严重，这就说明我们应该更加注意企业的制度更新完善，看重企业的未来走向，注重优秀职工的进步空间，加强思想政治工作教育培养，培养更多的专业人才。避免由于缺乏电力营销的经验知识,影响企业的发展。
4电力营销管理创新策略分析
4.1结合市场需求建立完善科学的管理营销体系
电力企业营销提供的是能源商品,因此要了解能源的用能需求及影响能源使用的因素,以便更好地销售。这就需要电力企业从职能部门到工作人员有一套完善的营销方法,有一套完善的管理和营造规章制度,有一套健全的科学评估体系。只要建立在市场客观需求的基础上,才能让营销有理有据。
4.2创新思想观念
对于电力企业而言，思想工作是改革营销管理工作的第一步，也是提升电力企业效益的重要环节。在创新思想观念时要做到以客户为主体，以客户的需求为目标，做好营销与服务工作，同时将企业理念融入到营销工作与服务工作中。电力企业的供电管理模式要适应相应的整体营销理念的变化，要树立起市场营销、全面营销的理念，重点做好生产经营工作，做好营销工作流程管理。电力企业要以满足消费者需求为工作重心，无论是生产部门还是营销部门都要以客户需求为工作重心，不仅要完成好本职工作，同时也要尽力为消费者提供更好的服务。此外，电力企业还要知法、守法，严格按照本行业相关法律法规进行操作，尤其是涉及到商业竞争时，必须要学会使用法律武器来维护自己的合法权益。
4.3加快人才队伍建设
电力事业的发展关键在于人才，人才队伍建设是决定电力销售成败的主要因素，电力企业要加快培养符合现代企业营销管理的人才，重点从专业院校中选拔市场营销学、会计学、网络专业等专业的人才，还要大胆使用人才，为他们提供广阔的舞台，必要时可以破格提拔。电力企业还要从人事制度方面给与人才队伍强有力的保障，在引进人才的过程中应该强调德才兼备、以德为先的原则，注重思想道德及政治学习，为电力事业的发展做好人才队伍的培养工作。
4.4创新客户
电力企业要想获得长久的高速发展，就必须要创新客户。创新客户的第一步是定位客户，针对于不同客户的不同需求，电力企业要采取不同的方式来满足客户需求。为了更好地做到这一点，电力企业首先要细分客户，针对不同种类的客户采取不同的措施，从而满足客户需求。不同档次的客户对服务的需求也不同，例如一些大型企业更重视供电的价格，而居民日常用电则更重视供电的稳定性。只有切实对客户进行分类、分析，这样才可以切实了解客户的真实需求，进而可以针对客户的需求来进行针对性创新工作。在电力行业中，市场竞争越来越激烈，这时哪个企业能够把握好客户需求的关键点，并且采取针对性工作，这样就可以赢得更多的客户，进而抢占更多的市场份额。
结束语
总的来说，我国新时期电力企业营销管理策略还存在较大的问题，需要采取一系列具有针对性的创新方法予以优化与解决。但是只要对营销管理策略进行科学化的创新，就能够促进电力企业的长远发展，并推动我国整体经济以及社会生活水平的不断进步。
参考文献
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