赵卫华、刘艳、张东东
国网河南营销服务中心（计量中心）河南省 郑州市 450052
摘要：营销是电力公司经营管理中的重要一环，它也直接影响着公司的效益，也是影响公司是否盈利的关键环节。电力公司通过开展营销工作，可以提高公司在市场中的品牌以及在市场中的地位。依据电力市场等发展情况，公司来选择合适的营销策略，调整电价来吸引更多的电力用户，促使用户消费更多的电量，这样就可以提升电力公司的效益。同时，在开展电力营销工作时，公司也面临着调整电价和电费，对公司未来的经营带来的风险。电力公司要制定科学的风险防范措施，来避免因调整电价而给其经营带来的影响。
关键词：电力营销过程；电价；电费风险；控制策略
1导言
作为电力事业必不可少的组成部分，电力营销直接影响着电力企业的经济效益，其不仅可以提升电力企业在社会发展中的地位，而且还能有利于电力企业提升核心竞争力。通过分析过往的电力营销数据可以看出，在电力营销过程中仍然存在一定的电价、电费风险，并影响到了电力企业的进一步发展，所以电力企业需要根据自身的实际情况，采取风险控制措施，保证企业的可持续发展。
2电力营销的概念
在当前我国社会经济快速发展过程中，对电力的消耗量也在逐年提升，这就给整个电力市场的供应带来一定的压力。当前国内的电力产量已经跃居世界第一，并且产生产能过剩的问题。电力公司需要增强电力营销，来提高用户电量消费。在营销过程中，电力公司为电力用户提供高效、安全的供电服务是公司经营的根本。当前我国经济发展不均，各地的供电服务水平不一，电力公司需要针对各个区域电力用户的具体特征，来开展实际的营销工作，应用价格对策、服务提升对策以及品牌宣传对策，来获取更多的电力用户。在国内的部分电力公司当中，由于公司内部没有完善的营销制度以及科学的营销管控体系，导致在营销工作的开展中，形成一定的风险。电力公司没有重视营销管理风险，就会产生严重的经营危机。在国内电力供电公司多数为国有企业，并长期垄断的整个供电市场，公司内部的营销人员工作积极性不高，不能够深入地研究用户的消费偏好，来制定科学的营销策略，导致整个电力营销工作效率较低。
3电力营销过程中存在的主要风险
3.1电力营销扩大营业范围的风险
因为计算机平台的帮助，供电公司当前的活动范围可能不会在局限于一个规定的地区发展，同时为了能够满足其他用户的个性要求，当前的供电公司通常都会在原本稳定运行的基础之上进行业务的拓展活动，但是部分用电公司推进的活动和手段比较粗暴，部分的公司采取捆绑式的消费方式或者直接强制用户进行变电装备的安装，在拓展业务的过程中无形中增加了和客户之间的矛盾。
3.2电力公司开展营销活动的风险
电力公司在营销过程中同样会遇到很多种类型的风险，并且随着网络信息社会的不断发展，这些风险问题也就显现出来，虽然互联网极大地节省了用电方和供电方的时间，但是在网络时代个人信息的情况变得更加恶劣，很多的电力公司不注重自身系统的安全建设，导致黑客窃取了用户的个人信息，另一方面很多的用户不注重个人隐私的保护，个人数据，资金被窃取的事例屡见不鲜，因此供电公司在享受巨大经济红利的同时，不可避免地承受很多的网络风险。
3.3其他外部的因素
当前电费风险发生的主要外部因素还和居民的用电习惯有关，当前随着城市化的进程不断加快，很多的居民用户开始使用大功率的用电器，对于用电的额度范围很少顾及，一般而言当前的电表可以分为传统的和智能的，以上的任何一种电表在额度用尽之后都会产生自动断电的情况，但是居民对于断电的原因确实一无所知，因此这也就加剧了居民和企业之间的矛盾，在电力多元化发展的现在社会，企业的形象一旦受损后期的发展也就显得更加困难。
4电价及电费风险在电力营销过程中防范对策
4.1提升电力营销人员的素质
在电力营销过程中应对电价及电费风险需要注重提升营销人员的综合素质，以此保证后续营销工作的平稳运行：①定期开展电费及电价工作相关主题培训大会，邀请社会上优秀的专家学者前来指导，针对在电价与电费管理工作中存在的问题进行及时的纠正。同时，要求相关的营销人员要充分了解市场信息的变化，结合当前消费市场的实际情况开展电力营销工作。②做好人才招聘工作，电力营销过程离不开人才的努力，尤其是在人才招聘的环节中要对应聘者的电力营销相关知识进行考核，对自身如何有效应对在电力营销过程中产生的电费与电价风险进行测试，考核通过后方可上岗操作，并提供一段时间的岗前培训，由专业人员带领操作，保证电力营销工作的稳定。③坚持“走出去”与“引进来”的发展原则，要积极鼓励电力营销人员到优秀电力企业开展实践学习，积极借鉴优秀的发展经验，及时转变自身的营销理念，逐步丰富知识储备，以此提高整体业务水平。
4.2制定电价及电费管理机制
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要制定科学的电价及电费管理机制，以此保证电力营销工作的有序进行：①坚持因地制宜的发展原则，政府部门发挥自身的优势，在此环节中需要结合该地区用户用电的实际需要，在电量收费标准的制定上，制定差异化的电价与电费标准，保证用电量与费用之间处于一致的状态。②创新用电制度改革，注重加强用户与电力企业之间的联系，及时沟通，将用户的用电信息及时准确地向用户传达，针对在二者之间产生的冲突问题进行及时的解决。③制定电价及电费风险应对方案，此时要求相关的电力营销人员能够发挥自身的优势，对产生的电价与电费风险的原因进行分析，以此为依据对其进行总结，制定不同的风险应对方案，为了保证电力企业平稳运行，要尽量缩小电价与电费风险范围。④完善电费回收机制，注重与电力的供应相协调，保证电力营销工作的顺利进行。
4.3完善预先控制管理体系
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要完善预先控制管理体系，尽量降低对电力企业所带来的影响：①制定防范风险体系，此时需要加强企业内部各个部门之间的沟通与协调，部门之间相互监督、相互合作，在此环节中需要发挥企业管理人员的优势，树立长远的眼光，统筹企业发展全局，并在应对电价及电费风险的过程中严格按照企业发展目标实施操作。②组建防范风险管理小组，要求小组成员要树立责任意识，不断更新自身的营销观念，实时对电力营销全过程进行监测，并以此为依据开展审计工作，注重加强与企业财务部门开展联系，制定电价与电费风险应对方案，有助于降低企业财务管理风险，确保企业资金安全。③升级风险监管系统，要定期对软件进行更新，针对系统在运行环节中存在的风险因素进行及时的修补，实时获取电力营销过程中的相关电价与电费信息，并交由防范风险小组成员对传输的数据进行分析，准确预测电价与电费存在的风险因素，为后续工作的顺利奠定基础。
5结语
公司在开展电力营销工作时，着重加强电价风险管控，在公司内部建立系统的风险管理体制和机制。电力公司组建风险管控部门，给部门配置专业的管理人员，制定明确的部门职责和岗位职责。增强公司在电力营销前期的风险分析和识别能力，营销人员和风险管理人员对整个营销工作进行系统梳理，以梳理出所有的风险点，并结合风险发生的具体原因，来制定预防措施。
参考文献
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