杨璧筠
国网甘肃省电力公司定西供电公司 甘肃 定西 743000
摘要：农村供电直接服务于农村用户，为农村人口的日常生活和农业生产提供电力服务，满足农村人口的电力需求，促进新农村的建设。为了给农村用户提供稳定、安全的电力供应，必须对农村电力进行管理。供电管理水平直接关系到电力社会的整体形象。本文在新农村建设的背景下，对加强农村电力供应管理的途径进行了探讨和分析，以期发挥一定的借鉴作用 。
关键词：新形势；农村供电所管理；问题；措施
作为供电公司最基层的服务单位,农村供电所管理与服务质量的高低在很大程度上影响着供电公司的整体发展。供电公司要想实现长期、稳定发展,必须采取有效措施加强农村供电所管理、提升其服务水平。正向激励就是对员工的良好表现进行表扬或奖励,使其工作绩效向着组织目标迈进。在人力资源的管理过程中运用正向激励机制,不仅能够使得员工工作积极性和主动性得到有效提升,从而改善工作质量、提高工作效率,还能实现职工队伍稳定性。
1 农村供电所的功能
农村供电所主要负责农村电网的运行和维护，为本地区的农村供电市场提供服务。主要包括以下几个方面：农电配网维护、营销管理和电力优质服务。农村供电所是供电公司的基层机构，作为农村供电服务的执行机构，负责生产安全、运行管理、供电服务和供电网络的稳定。
2 农村供电所供电管理问题
2.1 电管理工作缺乏制度规范
目前我国农村供电所针对供电管理没有充分的规范制度，系统内部松散，没有考虑到成本控制。供电所员工工作习惯较差，安全意识薄弱，违章指挥与违章操作行为频发，给供电所安全带来极大隐患。在新形势下，我国整体电力供需矛盾得到缓和，这就更需要加强对供电工作服务质量的重视，需要实现供电信息化。然而，如今我国供电所服务质量不够规范，没有健全的硬件设备与先进的服务意识，再加上专业性人才的缺乏，工作质量很难保证。另外，很多农村供电所存在一人多岗情况，单名员工兼任收费员、抄表员、供电设备检修员，不仅要负责安全管理工作，还需要保障工作效率，面临着很大的工作压力，这就造成他们的工作十分被动，工作质量也会受到影响。部分农村供电所采取以包代管做法，放纵包片专职电工自管自抄与自报自收，以完成企业线损指标与电费回收任务，这就增加了钻管理空隙、谋私利、隐瞒临时用电、估抄用户电表指数、转变用电性质、截留用户电费出现的概率，导致线损现象非常严重。
2.2 农村供电所资金投入有限
农村地区普遍存在经济条件相对落后的问题，供电系统资金投入不足，影响了供电设备、线路的运行质量和效率。
2.3 员工的专业素质不高
在新农村建设的新形势下，供电所工作人员必须掌握职业读写能力，为农业生产和农民日常生活提供稳定的 能源供应服务。然而，现实农村供电所工作人员的专业素质仍然缺乏。一方面，人员配置存在不合理的现象。这些员工的实际年龄、工作经验、工作能力和知识结构未能得到充分考虑，这将影响工作人员的工作质量和效率。另一方面，员工技能培训工作有待进一步提升。在缺乏专业供电知识和必要技能的情况下，会降低设备及线路的运维质效，进而影响供电优质服务水平。
3 新形势下提高农村供电所管理水平的对策
3.1 对供电管理加强重视并完善管理制度
新形势下必须要对供电所管理工作加强重视，并形成相应的健全标准的管理制度，且将制度严格落实，以保障供电所的管理水平。要加强全体员工的认识与认可，保障内部人员将供电管理工作落到实处。供电管理相关制度在落实过程中要全面分析，对现用工作制度与详细流程进行整理，按照当前供电面临实际问题来加以健全。此外还要健全监督机制并完善员工考核评价体系，完善10kV与0.4kV低压施工、抄核收、两票及业扩包装等管理制度，让供电管理工作能够制度化与规范化。要全方位考察与审核供电所，通过具体实施来对各项管理制度有效落实。供电管理工作必须要做好供电成本管控以提升供电所经济效益，要重视过载变压器与低电压线路等安全问题，管理好运行设备、现场作业以及高新科技等。此外，还要建立隐患治理台账，推进线损考核管理与台区综合治理等工作，提高节能降损管理水平，要改善基础设施闭环管理，严格执行安全工器具购买、使用、维护与报废等各环节的规章管理制度。
3.2 适应电力市场开放，应探索供电优质服务新方法
“全能型”供电所建设方案中提出，要研究拓展乡镇供电所业务范围，在具备条件的乡镇供电所，逐步开展电能替代、电动汽车充换电设施建设与服务、光伏发电等分布式电源及微电网的运维及代维等新型业务，加快“互联网+”电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务。探索在供电营业厅试点设立电动汽车产品、充电设施及相关国家政策推广说明展示平台，通过与电动汽车相关产品生产企业的合作，充分利用电网的网点及营业场所平台，为客户展示应用新能源技术的新产品、新技术，使客户在营业厅能了解到电动汽车充电中和保养时的注意事项等信息。加快“互联网+”电子渠道推广，应坚持线上、线下两个途径进行大范围宣传。充分利用农村地区道路边的环网柜、开闭所箱体外壳、电力设施等电力资产张贴电力宣传画，在图片设计中加入电子服务渠道等内容。推广电子应用渠道，方便客户下载客户端软件，关注微信公众号，充分将供电企业在电力法律法规、安全用电、电子服务渠道、优质服务等各个方面的成果展现出来。
3.3 从多方面入手提高工作人员工作素质与积极性
首先要做好员工的选聘与培训工作。农村供电所选聘员工时，必须要公平、公正与公开，被任用人员要经过统一考试，合格后方可任用。供电所要公开薪酬管理、岗位设置以及竞聘方案等，要号召优秀电工竞聘，为新员工尽快适应岗位需求提供保障。供电所也要组织员工专项培训、主题讲座、有奖竞猜等，让员工在短时间内强化自身专业技能。其次，要提高员工的服务意识。供电所要心系用户实际需求，对工作方式及时调整，供电所员工是供电所的形象，必须要提高他们的服务水平，不仅要有过硬的业务素质，还有要相应的服务意识，让他们能全心全意为人民服务，让百姓感受到电力人员的工作效率。供电所要经常开展优质服务评比活动，以树立典型榜样与物质奖励方式来提升他们服务水平。最后，要改善员工待遇，提高他们的工作积极性。供电所日常工作较为危险，工作环境较为恶劣，危险系数较高，如果员工没有较高的福利待遇，工作积极性会受到影响。
4 结语
在新形势下，加强农村供电所管理，不仅可以提高供电企业的经济效益，而且可以树立良好的企业形象。要完善管理体制和制度，突出大数据分析和智能营销，加强人员培训和投资，促进电力行业安全稳定发展，保障新农村建设的可持续发展。
参考文献
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