王晏
国网山西省电力公司晋中供电公司 山西 晋中 030600
摘要：随着科学技术的发展，信息化已成为各行各业竞相发展的主要趋势，电力行业也不例外。信息化建设是电力营销手段发展与创新的重要途径，是保持健康发展的主要手段。当前，我国电力企业在信息化建设中，已经开始了全面的工作，虽然取得了一定成效，但从整体发展来看，信息化建设中还存在着较多问题，其阻碍了电力行业的发展。
关键词：智能电网；电力营销；信息化建设
引言
在信息化时代背景下，各大企业都在积极地进行信息化建设，对于电力企业来说，也应该意识到信息化建设对自身发展的重要性，并借助时代发展优势，通过各种信息技术对电力营销进行信息化建设，如此一来，不仅可以增强自身的竞争优势，同时也可以增强电网运行的智能化与数字化，进而为人们提供优质的供电服务。
1电力营销信息化的意义
传统的电力营销需要人工抄表，人工核算，不仅会消耗大量的时间和精力，还容易出错，这会给电力营销工作带来很大的阻碍。所以，要促进电力营销业务的快速发展，提高企业的电力营销服务水平，就必须要进行电力营销信息化建设。通过对计算机技术、网络技术等先进技术的运用，建立专门的电力营销信息化平台，可自动将相关的电力营销数据收集起来，自动计算出电费，方便用户直接通过系统缴费。并且，利用信息化平台还可以进行业务包装。提高电力营销的信息化水平，能够以更快的速度处理电力营销信息，确保信息处理的准确性。在信息化系统中设置统一的标准和规范，并采用统一的标志和命名，能有效避免重复录入客户信息的情况出现，这样就能够减少电力企业内部的循环环节。同时，系统具有查询功能，还能将数据分析结果提供给员工，能使员工的工作效率得到大幅度提升。电力营销作为电网建设的一部分，其信息化建设有利于推动智能电网的建设。而智能电网的建设离不开传感测量技术、计算机技术、控制技术等的综合运用，在这些技术的支持下，可使电力企业更好地满足市场需求，优化电力资源配置，提高电力系统的安全性，并创造更大的经济价值爱，对于提升电力企业的综合竞争力有重要意义。
2智能电网背景下电力营销信息化建设的现状
2.1缺少科学规划
我国电力企业在信息化建设方面还处于初始阶段，很多企业都没有对信息化建设这一概念进行深入理解，缺少对信息技术以及信息设备等的正确认识，因此并没有对电力营销的信息化建设进行科学规划，只是进行一些表面工作，出现了大量示范工程，为电力营销工作的开展带来了不利影响。另外，对于一些电力企业来说，为了对业务需求进行有效满足，建立了很多信息化系统，但是并没有对这些系统进行有效管理，导致各个系统成为了“信息孤岛”，不仅降低了系统的重要作用，同时也增加了业务开展的难度。
2.2信息化体制缺乏实效性
较之传统的电力营销模式，电力营销信息化有着不可比拟的优势，例如在信息处理中的统一性与标准化。然而受到缺乏科学规划的限制，营销管理机制体制的改革与信息化建设的步伐存在脱节的现象，无法适应当前电力市场的体制改革要求。尽管当前我国的电力营销信息化建设初见成效，但是其标准与体制机制等都和电力市场体制改革要求不符。此外，当今社会属于网络时代，信息化程度加深，由于传统业务流程繁琐、复杂，使信息或者资金等滞留时间延长，不能为企业决策提供有力的支持。
2.3软件投入较小
当前，影响电力系统信息化建设的根本原因是电力企业在进行信息化建设的过程中缺乏有效的科学规划。一个最关键的问题是电力企业在信息化建设过程中对软硬件的资金投入存在严重失衡现象。
对硬件资源资金投入过大，对软件资源资金投入过小，导致现阶段电力企业存在各种类型的软件，但是缺乏统一对各种软件进行管理的管理类软件，致使电力系统在信息化建设过程中形成了大量的信息孤岛，无法对电力企业的发展提供有效的数据支撑。电力企业在进行营销信息化建设的过程中，未及时培训相关的技术人员，导致电力企业中缺乏熟练掌握营销知识和信息化技术的高端复合性人才，使得电力企业营销信息化建设过程中的诸多构思无法实践。此外，电力企业在信息化建设过程中对硬件进行了大量投入，但是由于未采用科学合理的维护保养措施，给信息系统的安全平稳运行带来了较大的安全隐患。
3智能电网背景下电力营销信息化建设的对策
3.1创新营销理念
在对电力营销进行信息化建设时，企业需要对电力营销理念进行创新，不能将电力营销视为普通的销售，在进行营销时，需要将用户的需求作为出发点，对用户的切身利益进行充分考虑，进而为用户提供优质的供电服务，增加企业的综合效益。分布式电源并网是基于智能电网下的一种产物，它的出现既为用户提供了多种多样的选择，又为电力企业带来了新的挑战。在这种环境下，电力企业要想将这种挑战转变为竞争优势，就必须对营销理念进行创新，利用电力营销平台和用户进行有效互动，了解他们的用电需求，并根据用户需求进行有针对性的供电服务。同时也需要通过平台倾听用户的建议与意见，对电力营销工作进行完善，进而对人们多样化的用电需求进行有效满足。
3.2建立科学完善的电力营销管理体制
基于智能电网的电力营销信息化建设，首先需要完善的设备和技术做支撑，但这些还不够，还需要建立科学、完善的电力营销体制，加强对电力营销的管理，才能将信息化的作用充分发挥出来，提高企业的电力营销效率。比如，建立相对完善的客户关系管理体制，方便企业与用户之间的沟通。将用户的基础信息收集起来，为每位用户建立相应的档案，针对用户的实际情况，为其提供个性化的电力营销服务。建立相对完善的网络电子服务机制，则能方面电力企业更好地位用户童工服务。此外，还应建立客户需求相应机制，在客户提出电力需求时，企业应第一时间对其作出相应，这样才能转原本的被动营销为主动营销，提高电力营销的有效性和客户满意度。在建立电力营销管理体制时，要面向电力市场，以市场需求为导向，设置电力营销机构，转变电力管理机构的功能，使其能够向电力市场营销方向发展。只有满足市场的电力需求，才能提高电力营销有效性，促进电力企业及整个电力行业的发展。
3.3优化资金分配方案，强化软件建设
在智能电网建设过程中，营销信息化建设是其核心构成部分之一。建设过程中，需要制定合理的资金分配计划，确保各个环节实现有机的协调发展。目前，电力企业在进行信息化建设的过程中，软件建设的资金投入存在严重不足。面对这一现象，应该客观调整资金分配方案，加强对软件的资金投入，满足软件发展的资金需要。资金分配过程中也要向人才培养适当倾斜。当前，电力企业急需培养一批精通营销知识和信息化技术的复合型人才，应该制定专项资金有针对性地培养电力企业信息化建设需要的人才。
结语
总而言之，电力营销的信息化建设，不仅是电力企业改革发展的有效手段，同时也是智能电网建设的需要。因此，对于电力企业而言，应该增强对电力营销信息化建设工作的重视，在明确其建设现状的基础上，创新营销理念、完善营销体制、加大资金的投入力度、对信息技术进行充分利用，通过信息化建设来提高电力营销工作的质量与效率，进而实现电力企业、智能电网等的稳定发展。
参考文献
[1]殷科.智能电网视域下的电力营销信息化建设[J].中国管理信息化，2018（4）：66.
[2]张慧奔.智能电网背景下的电力营销信息化建设[J].商品与质量，2019（5）：302.
[3]郭向东.面向智能电网的电力营销信息化建设[J].科学与财富，2019，（z1）：559.