张丽婷
国网山西省电力公司晋中供电公司 山西 晋中 030600
摘要：社会经济的发展促进了国民经济水平的提升，也为电力企业的发展带来了新的机遇和挑战。电力营销作为电力企业发展和管理中极为重要的一部分，也是影响企业竞争力的关键环节。然而我国许多电力企业在电力营销方面存在营销观念落后、营销模式单一、市场管理力度欠缺等问题，对营销效果造成了极为不利的影响。精细化管理在电力营销中的应用能够更为科学有效地对营销管理工作中的具体环节实施规范化管理，从而促进营销服务质量的提升，达到良好的营销效果，在增强企业竞争力的同时，也能为企业效益的增收提供保障。
关键词：电力营销管理；精细化管理；应用
引言
精细化管理是一种全新的管理模式，是在大数据时代中，为了满足每个行业企业迅速发展而产生的一种优秀管理模式，是在传统管理的加强版。精细化管理模式的出现不仅仅是为了提高企业的经济效益，更是对各个企业在迅速发展过程中避免出现不正现象的关键管理手段。在电力企业中实施精细化管理可以更好的降低在电力运输中的损耗现象，可以给电力企业带来更好的经济效益的同时能够大幅度的降低电力企业的生产成本，加强电力企业在市场上的市场竞争力。
1电力营销精细化管理的内涵和意义
1.1内涵
电力营销的精细化管理就是对电力的营销根据现实情况和国家的发展状况进行更加精确细致的管理。对电力营销进行革新，这不仅是表面上的变化，还有更深层次需要改革与变动，就是要将电力营销管理与现代的信息技术相结合，采用更加科学的信息化的手段解决问题。对重要工作进行管理与监督，并有一套合理的标准进行考量。
1.2意义
毋庸置疑，当前我国经济发展迅猛，各行各业都在发展进步。因此电力企业为了扩大市场份额，就要对电力营销进行精细化管理。通过精细化管理，可降低旧的营销方式的错误率，提高准确性。这样可以使得消费者更加信赖，有助于扩大市场。电力营销的精细化管理会使得电力公司建立起很大的优势，对于电力的工作追求更高的标准，进行高标准和严要求，在目前的阶段是非常适用的。精细化管理对于电力营销的长处的发挥是具有重要意义的。
2电力营销管理中精细化管理应用的问题
2.1管理制度尚不完善
当前，精细化管理在电力营销管理中的应用还存在很多问题，其中最为关键的一个问题就是精细化管理制度尚不完善，其在电力营销管理中的应用还处在初级阶段。这种现象与传统思想的根深蒂固不无关系，传统的管理模式没有将用户需求作为营销管理中的重点内容，导致营销效果不佳，市场竞争力降低。精细化管理的实施虽然改善了这一问题，使营销的售前、售后服务都与用户的实际需求更近了一步，但还是由于管理制度的不足而不能真正使电力营销管理规范化，在奖励制度方面没有完善的管理办法，致使相关工作人员在工作中不能得到科学的指导，降低了员工工作的积极性，也难以达到良好的管理效果，对企业的利益产生严重影响。
2.2电力企业的服务意识相对薄弱
电力资源是日常生活所需的必备资源，其在生产生活中占据着非常重要的位置。在计划经济时代，电力营销具有特殊性，企业无需挨家挨户地进行推销。由于营销方式特殊，很多员工并未秉持服务意识来满足用户的现实需求。很多电力营销人员综合素质偏低，电力营销场所的基础设施建设比较滞后且电力营销管理效率较低。电力营销人员的形象直接关系着企业形象，由于电力营销人员办事不利索，大多数受众对电力企业印象较差。随着市场经济的不断发展，传统计划经济模式被取代，电力企业不再占据垄断位置。企业之间的竞争日趋激烈，优胜劣汰成为市场竞争的规则。在市场经济的制约下，企业需要不断增强服务意识，提高服务质量，升级服务水平。
2.3精细化管理工作表面化
精细管理的推行是一个漫长细致复杂的过程，只有将相关的各项工作都落到实处，才能真正的发挥精细化管理的作用，认真落实每一个工作细节，深入到管理的每项工作中。但是，目前的电力企业普遍存在的问题就是服务方式表面化，缺乏更高层次的思想意识，这样的情况不利于精细化服务的彻底改革，直接导致电力企业精细化管理落实不到位。
3电力营销管理中精细化管理的应用措施
3.1完善管理制度
完善的管理制度是精细化管理在电力营销管理中发挥效用的重要基础，也是企业能够实现可持续发展的必要条件。管理制度的完善需要电力企业管理人员充分考虑营销工作人员的岗位及相应的班组归属，有针对性地制定详细的管理考核制度，根据员工的实际工作表现来进行业绩考核，使各岗位的工作人员都能够明确自身责任，按照规章制度积极完成工作任务，保障企业利益。还可充分利用精细化管理的优势，以精细化管理制度来进行营销业绩管理，实现员工业绩的量化考核，使业绩考核更为合理、公平，提高员工对工作的积极性，最大程度地实现员工与企业的价值，增强企业竞争力。
3.2提高企业自身的服务质量，利于树立良好的企业形象
随着我国经济的发展，各个行业也开始了蓬勃发展的趋势。尤其是电力企业这种特殊性质的企业更是竞争力非常的大，如果一个企业想在这样的困境中脱颖而出成为企业的佼佼者的话，就要赢得消费者的支持和信赖。因此，这样的问题就摆在了每个电力企业的面前，到底怎样提高自己企业的竞争力从而赢得市场份额呢？除了要建立严格的标准制度以外，笔者认为很重要的一点就是还要提高服务质量，树立良好的企业形象。一个企业想摆出自己的诚意和态度来，给消费者看得很重要的一点就是提高自己的质量，让消费者感受到，然后才能扩大市场赢得先机。得到消费者的信任，树立了良好的企业形象，这样就有利于电力营销中精细化的管理。
3.3深化电力营销服务
电力营销实现精细化管理不仅是实现微笑服务、快捷服务等，更要切实提高服务质量，从服务的前期到售后保证都应该逐渐完善，最终实现优质的服务。精细化管理的实施一项重点的内容就是售后，不光是电力企业，很多产业的销售售后都存在一定的问题，因此售后管理在精细化管理的推行过程中有重要的推动作用。精细化管理的一大特点是信息化，电力企业的精细化管理实施也需要借由互联网等，在实际的营销过程中，促进智能化的应用，力求服务能够满足当前的社会发展背景，促进电力企业的发展，最终实现精细化管理，构成良好的电力营销市场环境。
结语
在现代化高速发展中，精细化管理是电力单位地区的发展态势也是电力管理中最重要的部分。所以需要电力单位的工作人员以及领导充分的理解管理精细化管理的意义，并要重视在电力营销管理中遇到的精细化管理的具体问题，为创造良好的形象，提高服务品质，让精细化流程更加规范，使精细化管理体制更加健全，进一步的提高电力单位在市场竞争中的竞争力，以及电力单位的服务水平，为电力企业的可持续发展作保障。
参考文献
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