李孟洁1 邵帅2
1国网四川省电力公司天府新区供电公司， 四川 成都 610000
2 国网四川省电力公司检修公司， 四川 成都 610000
摘要：新经济形势下，电力企业在经营方面仍然按照传统的发展模式，更关注于日常生产，不能进行营销管理理念和方法的创新，实际发展过程中对营销认识不清晰，导致电力企业营销管理问题严重。而电力行业发展与人们日常生活密切相关，亟待转变观念以满足人们的基本需求同时为国家经济增长打下基础。
关键词：供电企业；电力营销；现状分析；转变策略
1供电企业电力营销管理的重要性
在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有 效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1营销管理的观念薄弱
近些年，尽管电力行业在不断改革，但是依然有些工作人员的营销管理观念比较落后，造成与市 场营销管理理念出现脱节现象，同时长时间以来我国供电企业一直处于垄断状况下，没有建立健全的服务体系，服务质量也有待提高，用电与供电之间的关系十分紧张，造成供电企业市 场竞争的优势正在逐渐降低。
2.2营销管理体制的不健全
因为受传统的供电企业发展体制的影响，现如今，对供电企业营销管理不重视是不少供电企业的 通病，很多单位因为规模小或者资金少，忽视了对于营销管理体系的建设。而一些较大的供电企业，依然采用传统的营销管理模式，这导致在经济迅速发展的今天，这些供电企业无法跟上时代的步伐，传统的体系制度阻碍了营销管理资源的有效发挥。导致供电企业无法利用好单位的营销管理资源，营销管理资源浪费甚至流失。
2.3竞争与风险意识不足
随着科学技术的不断发展，人们环保意识的不断增强，许多清洁能源，如风能、地热能及太阳能等能源进入能源市场，并且占据着非常大的市场占有率，随着能源市场规范化，人们除了 对产品质量有更高要求之外还对服务质量有所要求，供电企业如果在进行电力营销管理中仍采用传统管理理念，且不积极主动地转变电力营销管理理念，会给未来电力能源市场的发展带来极大的隐患。
2.4营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训，对于营销管理的专业技能不强，专业素质不高。随着我国经济的发展，一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识。
3改进供电企业电力营销管理的有效措施
3.1创新营销意识和理念
良好的营销意识和理念对于提升电力营销管理水平具有非常重要的作用，首先必须创新电力营销意识和理念，提高整个电力营销工作人员的素质，促使工作人员能够与时代共同进退，更好地适应市场的变化发展。
其次在进行电力营销管理时，工作人员要有比较强的竞争意识，积极向上的心态，还要充分发挥主观能动性，对态度不认真、没有作为的员工进行及时淘汰，招聘一些综合素质比较高的市场营销人员，并且与市场发展现状相结合设计出良好的营销方案。
3.2建立交叉销售的营销模式
交叉销售的电力营销模式主要指：①通过对单个消费者的电力消费行为进行分析，挖掘出更多的潜在电力消费者。②通过单个电力消费行为，挖掘其深层次的消费潜力，为其进行更多电力商品和电力服务的营销。大数据时代下，建立交叉销售的营销模式能够帮助电力企业对同一偏好消费者和单个电力消费者不同电力消费偏好进行有效地聚集，有效获取消费信息。利用大数据分析技术，逐渐建立起交叉式的销售模式，挖掘潜在电力消费者和消费者的潜在电力购买能力，为电力企业进行电力市场营销决策提供数据支持，帮助电力企业不断优化电力市场营销结构。
3.3实现电力营销管理方式的变革
在企业的电力营销管理中应用了数据云处理系统之后，便实现了电力营销管理信息数据的共享，企业需要将自身的电力营销管理与外部的企业云等进行数据对接，以此拓宽了电力营销管理信息交流的平台。此种冲破信息壁垒的方式是建立一体化电力营销管理架构的重要途径，传统的营销宣传就是通过电视、广播、报纸、杂志等方式进行，这样的宣传方式在现在存在很多的弊端，例如成本高、信息传播效率低下、单方面的传播等，其中最为严重的弊端是：传统的宣传方式让顾客总是在单方面接收产品的信息，并不能提出自己的疑问，在对产品有疑惑时也得不到解答。而通过互联网，以微博、微信公众号等新媒体的宣传方式就巧妙地解决了这些问题，这样不仅可以发布供电企业的视频、照片、简介等信息，顾客还可以通过留言等方式与电力营销人员进行沟通与交流，从而提高传播效率、增强传播效果，带动市场的流通。
3.4优化电力营销管理结构
优化电力营销管理结构需要对电力市场进行细分，具体可以从以下几个方面开展：①按照不同行业，将农、林、牧、渔、水利业、采掘业、制造业、交通业等进行划分；②按照不同电力价格进行划分，比如居民生活电价、商业电价、非普工业电价等。③根据不同用电负荷进行划分。比如中断供电会直接造成人身伤亡的设立为一级负荷、产生重大政治和经济影响的设立为二级负荷、断电会影响相关用电单位正常运行的设为三级负荷等。除此之外，还可以进行用电高峰时段、平时段、电力直供市场等的划分，帮助电力企业提高电力营销水平，更好的控制电路损失。
3.5加强培训，提高电力营销人员的综合素质
电力营销人员的综合素质直接关乎电力营销的质量，因此电力企业需要不断提高电力营销人员的综合素质和职业技能。积极开展各项培训工作，加强专业指导，并培养电力营销人员积极向上的服务意识，使服务质量、电力营销能力和营销素养综合提高。首先需要制定科学合理的培训方案，把重点放在培训电力营销工作人员技术能力和专业知识方面，从而大大提高电力营销工作人员的专业水平。其次，加强营销工作人员的思想素质培训，促使他们树立良好的责任和服务意识，让他们拥有爱岗敬业的品质。最后，要建立健全的用人机制，提高营销工作人员高技术能力人才的比重，强化营销工作人员技术能力培训，提高营销工作人员的综合素质。
3.6提升经济营销策略的准确性
企业在发展中需要不断创新改革，营销策略优化过程中要考虑多种因素保证准确性，了解市场发展的动向，全面分析客户需求变化。在发展过程中加强电网基础设施建设，保证电力安全可控性，为客户提供更加优质的服务，不断增强客户对企业满意程度。在发展过程中让企业提升竞争实力，从而占据更多的市场份额，不断提升电力企业日常发展效益。
4结论
综上所述，现代化社会下为电力企业提供了更加宽广的发展机遇和发展空间。因此电力企业需要积极顺应时代发展潮流，有效应用现代化技术对电力营销过程中的问题进行有效地分析、整理和存储，站在消费者角度，提供更加专业化、针对化的电力市场营销服务，促进电力企业效益最大化。同时，在发展过程中以原有的发展模式为基础，适应新环境改变原有的营销管理理念，在发展中把客户放在中心位置，更好地为客户服务。
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