王灿
国网安徽省电力有限公司界首市供电公司，安徽 界首 236500
摘要：随着我国市场经济的不断创新发展，结合精细化管理优化电力营销服务管理模式，能够摒弃传统粗放管理方式中存在的问题，提升管理工作的科学性、规范性和创新性，提升企业核心竞争力，从而提升电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业的可持续发展。基于此，本文主要分析了电力营销管理中精细化管理的应用。
关键词：精细化管理；电力营销；具体应用
中图分类号：F426.61文献标识码：A
引言
随着经济技术的不断进步，传统的管理模式已明显无法满足现代电力市场营销管理工作的需要，因此，精细化管理在电力营销中的应用具有重要的价值意义，在促进中国的电力工业发展中也将发挥重要作用。在电力营销中实施精细化管理方法，有利于为电力企业带来巨大的经济利益，节省生产成本，提高市场竞争力。希望本文的分析研究和解决方案能够为电力企业相关工作人员及电力营销工作提供一定的新思路。同时，也希望相关研究和工作人员对本研究中不足的地方进行批评指正。
1精细化电力营销管理的重要性
精细化管理观念属于非常先进的企业管理理念，是依托于传统管理模式的前提条件下，尽可能地减少对于资源和成本的浪费，在企业的发展全过程中落实精细化管理模式，能够提升工作效率和工作质量，提升企业的核心执行力。精细化管理能够在企业运行中给每一个行为和每一份工作都制定出行为规范，员工需要按照这个规范开展工作，促进企业的创新发展。精细化管理还要求企业具备完整的工作流程，精细化控制问题出现的概率，减少错误率。精细化管理还对企业的财务工作核算能力提出了要求，针对企业在发展过程中、经营活动中产生的资金流动等信息进行准确的记录[1]。
电力营销主要是以客户服务为主，通过调查电力供求情况，确保电力产品的经济性和安全性，电力营销需要跟客户建立良好的关系，才能够提升企业的市场竞争力。随着现代化社会的创新发展，人们在供电企业的发展过程中，由于受到传统营销管理模式的影响，在电力营销服务工作中经常会出现断电不通知、抄表不及时的问题，通过开展精细化管理能够有效地控制这些问题的出现，提升供电企业的经济效益和社会效益。供电企业在发展过程中需要引进先进的技术手段，有效提升企业的发展规模和经济效益，但是在电力营销管理工作中也新增加了综合性管理指标的评定，需要开展精细化管理工作，加强电力营销环节的管理[2]。
2目前营销管理工作中存在的问题
2.1管理机制缺乏科学性
我国电力企业的原身是国营电力部门，其最早规划于计划经济的产物，从而导致原有的国有企业管理思维严重影响了电力企业的内部管理制度，使其无法得到稳定的发展，并缺少科学性。而影响较深的就是在电力营销管理中缺少奖励机制，员工业绩情况与实际得到的工资数没有形成正比的关系，导致了员工积极工作却得不到相应的报酬，从而使得员工无法积极地展开工作。在这样的背景下，使得电力营销服务无法达到客户所预期的效果，因此企业销售量一直上不去。
2.2电力营销观念及管理方法有待转变
供电企业传统的供销一体化的模式下，以产定销，而不是按照电力用户的需求来组织生产以及供应，管理手段落后，已经无法适应新时代的管理要求。加之在销售方法上长时间没有创新，对内缺乏必要的激励考核制度，而且电价的形成机制一成不变，这些陈旧的思想和管理模式严重阻碍了供电企业电力市场的开拓。
3电力营销管理中精细化管理的应用
3.1创新电力营销模式
为充分发挥电力营销中的精细化管理优势，一方面，电力企业应严格遵循以人为本的基本原则，基于用电用户实际需求，制定科学合理的工作目标，并要求电力营销工作人员树立正确的、先进的服务意识，从而形成完善的、精细化的电力营销服务体系。另一方面，电力企业应在充分考虑短期及长期利益的基础上，创新服务组织，形成更能适应电力市场需求的新型电力营销模式，提升电力营销水平[3]。
3.2规范精细化营销管理的流程
营销工作虽然具备一定的波动性，但在实际工作中需要依据相关的流程才能保证工作的顺利展开。这就要求，进行营销精细化管理时要制定出相对应的精细化流程，只有这样才能保证员工在工作时能保持最佳的工作状态和效率。目前，流程驱动式是最为科学的精细化营销流程，这样的驱动式流程方法重新规划了电力营销的营销过程和售后服务，并在后台进行统筹管理，使得营销流程更加细致化。因此在制定该流程时，需要深入到每一个营销环节中，提炼出电力营销的各个核心流程，配备齐全每个流程所需要的岗位人员，并将每个员工的工作范围划分清楚。另外，针对营销工作范围的划分，相关制定需要以具体的文字或数字来核定，以此避免抽象式规定所带来的影响，而这样的做法，能让企业员工准确掌握自身职责的定位，从而快速掌握销售流程的切入点，从而更好地完成销售任务。除此之外，在制定精细化营销流程时，应当从营销目的出发，首先要落实好各个阶段的营销目标，随后再划分为各个岗位的子目标，并根据子目标制定出科学、合理、有效的工作进度表，从而将每个岗位上的员工应当负责的工作内容进行核实。在整合各个岗位的工作进度表时，应当以工作任务的时间性和逻辑性作为参考依据，并将多个岗位的工作进度同时进行，以此减少整个工作的进行周期[4]。
3.3扩大企业市场份额
在电力市场的运行和发展过程中价格都是有弹性的，因此电力企业可以结合电力市场发展需求应用有弹性的价格制定价格战略，从而扩大企业市场营销的占有份额，拓展电力市场，不断的提升电力营销的经济效益和社会效益。在不同的时间段相应的调整和控制电力服务，结合居民阶梯电价提供差别服务，不仅能够引导社会居民能够合理的用电，更能够稳定电力市场的稳定发展。在电力营销服务中落实精细化管理，需要细分电力市场，针对不同的客户提供不同的定价策略，重点突破重点用电项目，这种营销策略具有强烈的针对性，能够有效改善当前居民的用电情况。电力企业需要积极推广市场范围，提升对于电能的使用，科学合理的引导城市居民用电行为，为群众营造出健康的用电环境。
3.4推进电力营销管理多元化发展
精细化管理条件下，并不是简单的在某一方面、某一环节对电力营销工作进行指导，而是多要素、多元化的推进电力营销水平的提升。一是可以从电能质量的提升角度，积极关注新技术和新设备研发，并将其应用于电能的生产和传输，有效降低电能的生产和传输成本，从而有效改善电能质量。同时，加强电网建设和改造，运用多种电力技术，有效控制电力损耗问题，为电力用户提供优质的电力产品，提升电力企业市场竞争力。二是可以从电力营销服务质量控制角度，对电力营销工作全流程进行把控，细化电力营销流程，按照用户类别等明确电力营销分工与职责，并细化相应的绩效考核制度，从而有效控制电力营销服务质量[5]。
结束语
综上所述，由上诉得知，精细化管理模式是一种较为先进的营销管理理念，而电力企业在实行过程中，要结合企业自有效身发展情况，不断规范精细化管理模式，使能够与企业的发展相辅相成。只有这样才能进一步推动电力企业的发展，保证电力营销管理的科学性和专业性。
参考文献：
[1]吴长斌.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].企业改革与管理，2016（18）:15.
[2]边晓棠.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].环球市场信息导报，2015（22）：10-11.
[3]佚名.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].现代经济信息，2018（18）：49-50.
[4]黄玲.精细化电力营销服务管理措施的研究[J].中国新技术新产品,2019(18):138-139.
[5]陈庆辉.关于精细化电力营 销服务管理措施的研究[J].通讯世 界,2017(23):204-205.