张文瑞 信晓燕
甘肃省华亭市人民医院 甘肃 华亭 744100
道德是用以调整人们之间以及个人与社会之间关系的心理意识、原则规范和行为活动的总和，而职业道德则是整个道德的一个组成部分。护士的职业道德是指护士在医院从事护理工作这一特定范围内所要求的特殊道德，是社会道德在护士职业中的具体表现。护士的职业道德是每个护士做好本职工作的行动指南和行为准则，是造就一支高素质护士队伍不可缺少的因素之一。当前要改善服务态度，提高护理质量就必须抓好护士职业道德教育。
护理工作虽然平凡,但是却担负着“保护生命,减少痛苦,促进健康”的崇高使命,作为一名护士首先应具备良好的职业道德素质和爱岗敬业的精神,还应更具有爱心,必须恪守职业道德规范,实行人道主义精神,爱岗敬业,尽心尽职地为病人提供最优质的服务。
职业道德又叫专业品格。护士的职业道德就是护士和病人之间及工作中的协助者之间关系的行为准则。它是社会道德现象在护理专业上的休现。我国“五讲、四美”活动的纵深发展,要求护理专业尽快完整地确定护士的道德规范,研究出培养护士优良职业道德的措施,以改变当前护理工作现状,发展护理专业。前探讨“护士素质”的文章很多,有的地方还进行了专题教育,收到了良好的效果。国外一些书刊中谈到了护士的十三种特性,即生理和心理的健康、高度的警觉性、熟练的技能、绝对的可靠性、鼓舞人心的自信心、过人的机智、优雅的风度、对病人的体贴、工作的合作、令人愉快的态度、良好的文化素养、满足于所任的工作和具有职业的责任感。依据《公民道德建设实施纲要》、《护士条例》,护士的职业道德的内容概括如下:
1、爱岗敬业,人道待患
护士是一种专门职业,护士根本职责是通过治疗护埋和预防护理为人类保护生命、减轻痛苦和促进健康。护士教育创始人南丁格尔说:“护士必须有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”在医院里工作的护士,为病人服务,病人中有的清醒,有的昏迷、有的慢疾缠身,有的急病凶险。他们来自社会的各阶层,不同民族、不同年龄、不同性别、不同性格。这一特定的工作对象决定了护士工作的复杂性。要求护士要具有特殊的道德风尚,要求护士尊重病人的人格,尊重病人的权利及尊重病人的生命价值,在我们社会主义国家里则要求护士具有高度的共产主义觉悟和革命的人道主义精神,做到不怕脏、不怕累;热爱本职、忠于职守、忠于病人,在技术上要精益求精,把白己的一切献给党的护理事业。
2、体贴同情、和蔼可亲
病人接触最多的是护士,护士的一言一行将直接影响着他们的情绪,如护士亲切的表情,会使病人充满信心,感到温暖。反之护士带着轻视厌恶态度就会使病人感到屈辱甚至激怒而加重病倩。因此护士应具有一颗慈善而纯洁的心,视病人如父母兄妹,做到礼貌热情,主动周到,体贴入微。当个人利益与病人利益发生矛盾时(如家中有事,小孩有病等),应牺牲个人利益,全心全意为患者服务。
3、知识丰富,技能精巧
现代科学的发展对护士的知识结构提出了更高的要求,如自然科学、社会科学、医学基础,护理技术等,不但要求理论基础知识扎实,而且要求技术操作精巧熟练,这样才能更好的造福于病人。因此,护士除了学完护校的全部课程外,还应结合工作实践刻苦学习,不断掌握本行业,本专科的新技术,不断学习新理论,注意新动态,并争取有所创新,有所前进,从而适应护理科学的发展与进步。
4、文明礼貌、保守医密
护理人员的言语和行为是实现护理道德规范的主要途径。由于护士工作接触的对象特殊,要求护士在工作中,服装整洁,言谈文雅,举止端庄,作风正派。护士要注意保密性原则,谨慎言语,在与病人的沟通时,护理人员一定要注意语言的科学性,避免简单、生硬、刺激性的言语和消极暗示性的言语,不要泄露病人的秘密,导致对病人不必要的伤害。
5、勤劳细致、严肃忠诚
在医院里,不少病人昏迷不醒或瘫痪,一切要由护士照料,而护理技术操作又多为护士单个进行,因此勤劳细致,严肃忠诚是护士专业品格不可缺少的组成部分,护士在工作中应始终坚持有严肃的态度,严格的要求,严密的方法。无论何时何事应忠诚老实认真负责,不得弄虚作假。工作一旦发生差错事故,应毫不隐瞒,迅速汇报,及时处理。
6、谦虚谨慎,善于合作
护士相处的对象除病人之外,还有家属、医生、其他护士及医院员工。护理人员要处理好护技、医护、护政等之间的关系,树立整体观念,一切以病人为中心,顾全大局,为病人服务。因此,一个护士应有良好的个性修养,做到谦虚谨慎,尊重人,体谅人,帮助人。对病人家属应耐心解释和指导,对医生应尊重和信任,密切合作,诚实而机智地执行医嘱。青年护士对资历老的护士应尊重和体贴,年老的护士对年轻的护士要关心、爱护和指导。
7、廉洁奉公,遵纪守法
医术自古以来就被视为“仁术”,而非谋取私利的手段。在工作中,护理人员要始终保持清醒头脑,时刻牢记自己的责任和病人的利益,在任何时候都要正直廉洁,奉公守法,以自己的廉洁行为维护白衣天使的社会信誉和形象。
8、护士应培养严谨的工作态度
护理工作关系到人的生命安危，只有严谨的工作态度，才能有高质量的护理工作。在日常工作中，对患者病情的仔细观察，对每一项医嘱严格的落实都必须严谨，来不得半点粗枝大叶和马虎草率，否则，轻则延误了患者的病情，重则造成医疗事故。因此，每一个护士都应十分注意在日常工作中，要求自己培养严谨的工作态度。
怎样才能培养护士具有这些良好的职业道德呢?
首先,护理学校要做好护理人员的职业道德教育,可适当开设职业道德、护士人文修养科学、护理伦理学和护理心理学等课程。尤其是在教师讲课示范操作时应以身作则,假模型要当真病人对待。而对已经工作的护士,应普遍进行教育,针对个别护士不测量体温、血压,在表上搞假登记实例进行教育。讲这种错误行为的危害性。教育护士应具备的起码的职业道德。
其次,培养护理人员的道德情感。有道德情感就会有道德行为。护理人员只有确立起对职业的荣誉感、对工作的责任心、对病人的同情心、对社会的正义感等的道德情感,才能以医学人道主义精神,关心同情病人,热心服务病人,履行道德义务,出色完成本职工作。
第三,培养护理人员的道德行为习惯。护理工作光靠建立、健全各种规章制度还不够,还要让道德行为形成习惯。护士长应以身作则,充分发挥党团员、护师的骨干作用。结合工作实际,一个时期可重点抓一个问题,定期讲评,发动护士、医生、伤病员及家属采取不记名投票的方式,或是每个病人出医院之时填一张卡片,推选“优秀护士”,天长日久的陶冶,培养出护士良好的专业品格。
第四,加强对护理工作的管理,迅速改变现状。在加强护理人员的伦理教育和业务培训中,要注意抓好护理管理及技术规范和规章制度的建设,加大有关法律法规及管理制度的宣传教育力度,从而使护理人员增强法纪意识，遵守法纪,以高度的责任心,努力钻研专业知识和技能,杜绝差错事故的发生,维护病人的利益,全心全意为人民身心健康服务。目前由于种种原因,护理教育还很不完善,护理业务还未真正形成完整系统,临床工作中,医护比例失调,护士缺编,只能忙于机械地执行医嘱。有的单位不够重视护理工作,把护理工作、护士道德、工作作风归纳为医疗工作,医德医风一起抓。同时,在护理工作队伍中,经过正规护校毕业的中老护士由于改行,剩下的人数不多,出现了青黄不接的现象。加之护士福利差,一部分护士不安心本职工作,这些因素影响着护士的职业道德建设。只有加强护士职业道德教育,提高护理质量和护理管理水平,才能推动护理事业和护理科学的发展,造就合格的护理人才,才能更好的为人民的身心健康服务。
综上所述，加强护士职业道德教育是提高护理质量的关键，我们只有努力提高护士政治、业务素质，培养护士高尚的职业道德，高度的道德责任感和事业心，才能造就一支高素质的护理队伍，从而为患者提供更优质的服务。