新形势下企业信访工作思路与方法研究--中国期刊网

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新形势下企业信访工作思路与方法研究

发表时间：2020/11/4 来源：《基层建设》2020年第21期作者：谢颖

[导读] 摘要：在当前国民经济高速发展的新形势下，有效缓解各类突出矛盾是保证经济社会良性运转的关键。

        国网天津市电力公司武清供电分公司天津武清 301700
        摘要：在当前国民经济高速发展的新形势下，有效缓解各类突出矛盾是保证经济社会良性运转的关键。信访工作的改良优化不仅可以使具体的问题得到有针对性的解决，还可以为相关问题的规避创造有利条件。本文首先对新形势下企业信访工作存在的不足进行了总结研究，并制定了符合新时期市场特征的信访工作创新思路和方法，对确保企业在新时期的良性发展，具有十分重要的意义。
        关键词：新形势下；企业；信访工作
        0.引言
        信访工作的创新处置有助于企业在新时期的良性发展，尤其在当前企业所面临的市场竞争环境较为复杂的情况下，实现信访工作的问题分析，并制定具体的改进策略，是很多企业重点关注的问题。
        1.新形势下企业信访工作存在的问题
        1.1信访干部主观能动性缺乏有效发挥
        信访工作的质量很大程度上取决于信访干部的工作积极性。但是，现有的部分企业虽然对信访工作具备一定的关注，但未能实现对信访干部主观能动性的考察，导致信访干部的工作理念无法得到有效的调整，难以在各类热点问题得到明确的情况下，有效的适应信访工作的创新发展需要，无法为信访干部工作能力的优化提供必要支持。一些企业在进行信访工作创新设计过程中，对于信访工作团队的组建情况缺乏必要的考察，尤其对于影响信访工作实际运行效果的因素缺乏足够重视，无法为信访干部主观能动性的充分有效开发提供必要支持，也使得信访工作存在的各类问题无法得到有效的应对处理。一些信访工作在实施的过程中，对于当前党政工团的工作组织情况缺乏有效研究，尤其对于信访工作领域存在的各项矛盾缺乏控制手段的关注，最终导致信访工作在推进过程中的各类矛盾无法得到有效的控制处理，难以为信访干部更好的提升主观能动性创造有利条件。部分信访工作在创新实施过程中，对于信访工作相关矛盾的处置情况缺乏精准研究，未能实现对信访工作条例各方面影响的有效研究，导致新形势下信访工作主体成员的各方面需求无法得到充分满足，难以在提升工作主观能动性方面取得理想的进展。
        1.2信访工作与企业发展战略的结合不够紧密
        从当前信访工作的主要开展情况来看，信访工作的处理缺乏足够的妥当性，很多信访工作单纯的独立于企业发展战略之外，没有针对企业的总体发展战略进行信访工作的实施细则，导致信访工作在具体推进的过程中，无法充分适应信访工作方法创新需要，难以为经济发展相关需求的满足提供必要支持。部分信访工作在具体处置过程中，对于信访工作的各方面关联因素缺乏有效考察，尤其对于影响企业发展战略制定合理性的各类措施缺乏详细的经验总结，无法在民意反馈等工作处置过程中，更好的适应信访工作的创新需要，也使得信访工作难以在识别企业经营环境方面发挥积极影响。部分信访工作团队成员在进行日常工作规划设计的过程中，缺乏对企业发展战略有针对性的研究，简单的将工作过重点放在常规信访工作的方法创新方面，导致各种类型咨询工作的价值无法得到充分明确，难以在信访部门的主体工作责任得到有效落实的情况下，更好的满足信访工作相关政策的实施需要，无法为信访工作更好的贴合企业发展战略提供必要支持。
        1.3信访工作的源头治理作用未能得到有效开发
        部分信访专业人员对于信访工作所具备的源头治理效能缺乏深入理解，在制定信访工作实施细节的过程中，未能将矛盾纠纷排查摆在主体地位，导致预警机制建设和风险防控体系的建设无法获得理想的支持，难以充分开发出信访工作的重要意义。

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        2.新形势下企业信访工作的改进策略
        2.1提升信访干部主观能动性开发质量
        企业在进行信访工作创新设计的过程中，一定要对信访干部主观能动性的重要影响力进行全面的总结，以便在处理信访工作方案具体设计工作的过程中，可以更加充分的实现对信访干部主观能动性开发方案的创新设计，充分满足信访工作创新需要，为新形势下企业信访工作的改良提供更加完整的支持。一定要加强对职工群众具体意见的关注，并对反应最强烈的问题加以总结，结合党政工团的组织是特征，制定信访工作的创新处置方案，使满足信访工作相关矛盾化解需求的举措能够得到创新性设计，更加充分的满足信访干部主观能动性的开发需要。在制定信访工作各类矛盾管控措施的过程中，务必加强对企业现有主体矛盾构成情况的关注，并对影响信访干部主观能动性发挥质量的因素进行充分总结，以此实现对信访干部主体责任构成情况的认知，为信访工作实施过程中主要矛盾的有效化解提供帮助。信访干部主观能动性的开发工作还必须加强对信访条例相关约束因素的关注，尤其要对信访工作过实施过程中的体制特征进行考察，使符合信访工作方法和组织形式创新需求的策略能够得到更加合理的设定，更好的适应信访干部主观能动性开发需要。
        2.2提升信访工作与企业发展战略的结合紧密度
        在进行信访工作规划设计过程中，一定要对信访工作与其它工作的各方面关联加以总结，并从企业总体发展的战略高度出发，制定符合企业发展需求的具体战略，使适应信访工作长期发展需求的举措可以得到创新处置，更加充分的适应企业总体发展需求。一定要加强对信访工作各方面影响力的研究，尤其要对信访工作的主要开展渠道加以分析，使符合企业信访工作创新处置求的策略能够得到调整优化，更好的满足企业发展战略的全面实施需要。要对企业发展战略的各方面主体要求进行总结，尤其要对规避重大经营矛盾的重要意义进行分析，使满足企业发展战略全面实施需求的措施可以得到合理的设计处置，为企业信访工作的高质量推进提供必要保障。在进行信访工作规划分析的过程中，一定要对信访工作的定位情况具备足够重视，结合企业总体发展战略需要，对信访工作可以在经营决策制定等重要工作中发挥的作用进行总结，使信访工作能够更加充分的实现与企业其它业务的有效融合，为企业发展战略的全面创新调整提供必要保障。在处理信访相关的基础性工作过程中，务必加强对政策因素的关注，尤其要对政策在企业运营过程中的重要影响力加以研究，使信访工作的实施可以在政策力量的帮助之下，更加充分的实现对企业运营过程中各类问题的识别，为信访工作有效满足企业发展需要提供完整的支持。
        2.3提升信访工作源头治理能力的开发水平
        从企业发展需求来看，实现企业运营过程中的问题识别并从源头上进行问题整治，可以为企业的良性发展创造有利条件。因此，需要从矛盾纠纷排查治理的角度出发，对企业的信访工作进行科学定位，使信访工作可以提升企业的矛盾识别效率，促进企业风险防控能力的优化。
        3.结论
        信访工作可以使企业有效的化解经营工作中的各类问题。在当前企业所面临的经营性矛盾较为复杂的情况下，加强对信访工作实施过程中具体问题的研究，并制定具备足够可行性的改进策略，对确保企业在新时期的优化发展，具有十分重要的意义。
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