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探讨电力市场开拓及营销管理方案杨惠雅

发表时间：2020/11/4 来源：《基层建设》2020年第21期作者：邢超平杨惠雅

[导读] 摘要：电力行业在创新发展，竞争也白热化。若要持续地发展下去，电力企业必须切实对电力营销进行开拓。

        国网山西省电力公司右玉县供电公司山西朔州 037200
        摘要：电力行业在创新发展，竞争也白热化。若要持续地发展下去，电力企业必须切实对电力营销进行开拓。考虑到市场营销理念单一、方式方法落后和法制不完善等，开拓工作严重受阻。为了扩大市场份额，企业必须勇于创新，转变营销理念，关注服务品质，优化电力营销手段，建立电力营销系统，构建与电力营销匹配的法制化管理体系，和客户之间形成合规、安定的合作关系。
        关键词：电力市场开拓；营销管理；管理方案
        1引言
        近年来，随着经济的发展和环保概念的普及，国家逐渐开发了各种新能源来代替传统的能源使用，这也对电力企业的发展造成了相应的冲击。在新时代的大环境下，人们认识到环境保护的重要性以及新能源的适用性，电力市场也遭受到了重要的打击，因此相关的电力企业就需要改变方式去拓宽电力市场并且改变自身的营销手段，提高自己的市场份额，积极进行市场转型，提高自身的服务意识与竞争意识，从而提高自身企业的竞争力。
        2电力市场中电力营销开拓的主要问题
        2.1市场意识不强
        由于电力企业是国有企业，受传统经营理念的影响，自身的危急意识比较薄弱，市场意识也不强，从短期发展来看，这或许不会造成太严重的影响，但是从长远的发展来看，如果不增强电力企业的市场意识，电力企业将会与市场脱节，无法满足用户的实际需求，电力企业在将来的发展中也很容易被社会淘汰。市场意识较弱，不仅会影响电力产品的质量，降低客户的满意度，还会对企业的服务构成产生严重的影响，甚至会威胁到电力企业的生产效率，长此以往，电力企业的经济效益和社会效益都必将遭受损害。
        2.2服务质量有待提高
        与其他类型的市场相比，拓展电力市场的难度较大，电力产品是一种无形商品，营销工作更为复杂。但是为了实现企业的良性发展，在企业经营的过程中也应采取多种有效措施不断改进和完善营销服务。现如今，电力营销开拓电力市场的过程中，服务是人们高度关注和重视的内容。由于很多工作人员在日常工作中均将提升产品的质量作为核心内容，却忽视了服务理念的发展与创新，同时也没有采取有效措施不断提高电力市场的服务质量，故而电力企业营销服务质量也没有达到理想状态。
        2.3市场营销方式单一
        以往的发展中，电力行业是计划经济体制当中的主要环节，国家也会出台限制政策，对其进行长期的管理和控制，极大地削弱了市场的活力。所以，即便新能源电力不断发展，电力企业依然采取传统的营销模式，营销方式相对简单，且营销的途径比较滞后。很多工作人员只是单纯地做好电力供应服务，而没有以更加积极主动的态度为客户提供更加贴心的优质服务，服务内容也不够全面。此外，企业发展中并不重视电力供应服务，市场调研不足，所以企业无法及时了解客户的潜在需求，产品服务相对固定单一，这也就不能满足客户的个性化市场需求，无法帮助客户及时解决问题，进而对企业的经营效益产生了较大的影响，不利于形成良好的互动关系。
        3提升电力营销开拓电力市场的策略
        3.1提高市场意识
        电力企业要想在市场竞争中争取自己的一席之地，就要不断提高市场意识，要转变以往传统的观念，树立竞争意识，用积极的心态和科学的策略应对市场竞争趋势，努力在市场竞争中找到自己的发展方向。针对自身在市场营销和电力市场开拓的过程中出现的问题要进行科学的分析，然后逐步改正和完善，不断提升自身的市场定位和服务质量，最大限度提高客户的满意度。电力企业要提升全员的竞争意识，提升市场核心竞争力是全体员工的重要责任，只有将全体员工的积极性调动起来，才可以促进企业的整体进步。电力企业要注重对人才的培养和引进，加强员工培训，提高企业整体的市场意识。

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        3.2增强服务意识，提高服务质量
        市场在稳步发展，电力企业对此也运用不同的服务措施。不过，市场压力小，服务也没有真正落实到位。目前，能源市场竞争日益白热化，电力市场承受的压力也在倍增。正因为此，电力企业想要创造双倍的经济效益，就应当树立先进的服务观念，改善服务质量与职业素养，尽量满足客户提出的各项需求，增加他们的满意度与信任度。为了快速地开拓市场，电力企业也应当对服务措施进行推陈出新，设计和提供多元化的服务项目。如人工服务功能，全天24小时不间断为用户提供电力方面的咨询服务，或是在线报修。除上述外，电力企业还应当主动和银行、支付宝以及微信公众号等第三方机构之间签订协议或达成合作，引导客户按时上缴电费、随时随地查询用电情况，提升服务等级和水准。
        3.3科学的构建出更加健全的营销管理机制
        广大电力企业在开拓营销管理工作时，始终都需要确保整个过程中的利润，这样才能使得企业的进程管理得到基本的保障。然而通过具体的研究发现，往往科学完善的营销管理机制，对于整个开拓工作都能够起到很大程度上指引，科学的规定出营销工作创新开展的各个环节基本标准，这样相关工作人员在展开具体工作的时候，也就能够根据标准来展开有针对性的操作，从而极大的提升电力企业营销工作的质量水平。较为健全的营销管理机制，需要从工作开展的各个方面展开着手，即开拓工作前的调查，过程中的数据分析，以及后期工作的反馈总结等，都需要作为重点的考量对象。除此之外，营销管理在制定的过程中，还需要结合当时企业的实际情况来展开，这是因为假如不考虑企业的实际运行状态，盲目的开展营销管理机制的健全工作，那么最终将会使得所制定出来的营销管理机制无法满足企业真实的需求，并且也不能很好的为客户提供高质量的电力服务。根据这些方面分析得知，健全完善的营销服务管理制度，来对整项拓展工作来讲，具有非常重要的意义，因此有关电力企业应当切实的重视。
        3.4丰富电力企业电力营销管理的手段
        首先，要建立起数字化、网络化、系统化的电力营销经济评价体系，对电力营销的各环节、各过程进行量化管理和指标评定，将传统模糊、分散的电力营销工作通过规范的程序和系统的步骤加以呈现，做到对电力营销管理细节的全面覆盖，为更好地开辟电力营销的新模式、开拓电力新市场提供基础。在管理体系建设、管理手段丰富的过程中电力企业要注意价值方向上的导向功能，要建立起清晰而明确的电力营销奖惩制度，针对电力营销的新产品和新服务做到全面覆盖，确立激励电力营销创新、开拓电力市场的积极性激励制度和管理措施，在充分调动电力营销人员积极性和主动性的前提下，为更多、更好的电力营销新产品和新服务的出现提供管理、机制上的支撑。电力营销应该将通信网络、互联网平台等先进技术引入到管理系统之中，提升管理工作的指向性和针对性，使其能够更好地开发电力营销的新方式和新手段，在升级电力营销技术管理体系的同时为新时期电力营销工作的开展提供技术与系统平台。在电力营销管理工作中企业要紧跟社会与科技发展的步伐，将“互联网+”“大数据技术”“云计算”“物联网”等先进科技和热点引入到管理工作之中，使管理者具备管理电力营销、进行电力市场扩展的新视角，在提升电力企业整体科技含量的同时提高企业面对新市场和新资源的能力和水平。
        4结束语
        受传统经营理念的影响，电力企业的市场意识不强、服务质量较差、市场营销方式较单一，电力企业针对这些问题要进行透彻的分析，采取科学的策略完善电力营销和市场开拓的发展。首先要提高市场意识、提升自身的服务质量，发展多元化的营销方式，这样才能够提升用户的满意度，使电力企业实现长期稳定的发展模式。
        参考文献
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        [2]肖利华.探析新时期供电企业电力营销管理的问题及对策[J].低碳世界,2018(11):160-161.
        [3]赵璞.开拓电力市场中电力营销的主要对策[J].低碳世界,2018(7):125-126.