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电力企业营销稽查管理内容与控制措施分析

发表时间：2020/11/4 来源：《基层建设》2020年第21期作者：章环

[导读] 摘要：电力营销稽查工作是电力营销环节内部控制约束机制的重要部分，在堵漏增收、整顿用电市场秩序方面发挥着重要的作用。

        国网江苏省电力有限公司泗阳县供电分公司江苏宿迁 223700
        摘要：电力营销稽查工作是电力营销环节内部控制约束机制的重要部分，在堵漏增收、整顿用电市场秩序方面发挥着重要的作用。为了促进供电企业的持续健康发展，为人们提供高质量的电能，稳定市场秩序，供电企业开展了电力营销稽查管理工作。本文对电力营销稽查管理要点进行了探讨，这将更好地解决电力营销稽查管理中的相关问题，促进电力企业的稳定运行。
        关键词：电力营销；稽查管理；电费
        前言：
        电力营销稽查管理的好坏直接影响电力企业的运营，影响着人们的日常生产和生活用电，对整个社会的发展有着巨大的影响。营销稽查是各级电能经营企业对日常运营进行监督管理的基础措施之一，其稽查水平的高低直接决定着供电企业电能综合服务水平和相应社会经济效益的高低。因此，必须做好电力营销的检查和管理工作，更好地满足人们的需求，迎接社会的挑战。
        1、电力营销稽查管理工作内容
        .电力营销工作是电网经营企业的核心业务，而营销稽查工作是保证营销工作有序、优质、高效开展的重要抓手。营销稽查是按照国家法律法规和企业规章制度，对本企业电力营销工作全过程进行工作质量和服务质量的核查、管理和监督，也是规范市场秩序的有效手段，也是促进企业健康发展的重要力量，发挥着巨大功能。积极提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，保证电力营销与服务工作正常、有序、优质、高效地开展，建立和健全自我约束机制，进行电力营销的全过程质量监督和检查，促进营销整体工作质量和管理水平的进一步提高。
        1.1 核实电价标准和收缴电费情况
        电力营销的重要工作内容是收取电费。因此，营销稽查工作需要对电价和国家标准进行验证，以利于企业的发展。查看相关收费部门对电价执行、电费的发行、回收的管理，关注是否开展了居民用电检查工作、是否对新用户执行编本工作、优惠电价政策是否执行到位等。此外，营销稽查工作还应管理电费收取，并应对异常用电情况。
        1.2 用电检查工作
        电力稽查是供电企业工作中的基础性工作，也是一项十分重要的工作。因此有必要关注电力消费的检查和管理，不定期组织开展用电检查工作，工作内容包括高压客户档案资料及合同的完整、准确性，合同续签及时性，临时用电管理规范性，并督促、协助客户消除不安全因素和设备缺陷。在进行电力巡检时，有许多方面需要检查，稽查违约用电现场，重点稽查经常超容并且比例偏大的客户；用负控曲线的方式对客户暂停期间实施监控，加强违约用电管制。检查客户的用电业务，重点检查用电业务是否有异常的情况，对计量装置进行检查，查看其计量配置、方式、二次计量回路是否和所要求的保持一致，同时对用户电能计量装置进行检查。
        1.3 检查供电企业的其它业务
        电力营销稽查管理要注意检查供电服务以外的其他服务。有必要检查其他企业的收费是否合理，然后检查这些业务的收入是否准确记录，以避免随机收费的存在。着重核查临时用电定金、可靠性费用、用电启动方案编制费用的收取情况，避免错、漏收费现象。
        2、电力营销稽查管理有效措施
        2.1营销稽查管理模式
        电力企业在实施电力稽查工作时，应注意改变营销稽查管理模式，在完善相关管理制度的同时，还应重视工作模式的合理转变。当前，对于“量、价、费管理”，电力企业实行的是营销稽查与电价监督、电费计算三措并举的管理模式，三者之间实现了有效协调。

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实现稽查管理模式建立，要把稽查、电费计算、电价监管联系到一起，共同创建出一个三位一体的稽查、核查管理模式，在对营销管理业务、营销专业机构业务的管理上，要实现全过程的监督工作和检查工作。此外，为了促进电力营销稽查的发展，供电企业应将相应的责任制度分配给市场营销检查工作，使其在出现问题的情况下能够发现并确保其完整性。在具体的稽查管理中，还应重视分层管理模式的构建，明确管理权力和担负的责任，实现专业化、规范化管理，推动稽查管理工作质量的改善，降低各种问题的出现几率。
        2.2完善营销稽查管理制度
        电力企业要认识到电力营销检查的重要性，定位稽查工作，提高营销稽查部门应履行的职责，只有这样，才能促进企业的发展，提高工作效率。应实行相应的市场营销检查制度，明确各工作人员的职责，使稽查人员能够严格按照制度进行工作，从而保证工作的效率。完善稽查管理制度需要不断的对电力营销稽查管理的深度和广度进行扩大，深刻了解有关规定、标准、流程等，严格监督和检查营销业务部门的工作质量，要确保各部门和工作人员在处理业务时符合相应的规章制度，从而使营销管理水平得到整体的提升。营销稽查监控体系着力建设分级监控，层层落实，优化业务流程，提升营销指标，进一步夯实营销业务和营销指标，查找营销管理工作中的短板，坚持“以防为主”的主线，对营销关键指标和营销业务提前预警，确保不发生因工作质量造成的差错。对于稽查管理中涉及的众多数据和信息，电力企业必须坚持与时俱进的原则，重视制度的建设和更新，确保稽查管理工作的开展具有可靠的制度保障。同时，为了规范管理，还必须明确相关的工作流程和要求，设置科学的评价标准，推动稽查管理工作现状的改变，通过强化监督和检查的方式，确保规范执行。
        2.3 规范稽查管理内容
        要做好市场检验管理工作，就必须规范检验管理内容，围绕营销的重点和难点工作展开稽查管理，随着营销工作重心的转移，要能够适当调整稽查工作的思路与方向。规范、明确的管理内容，可以使工作范围明确、职责清晰，有助于管理工作的顺利开展，对降低营销风险具有重要的积极意义。在具体操作中，稽查管理工作应围绕管理工作中的要点内容展开，明确管理的主要方向，注意区分重点内容和次要内容，使工作能够有序开展。将营销业务过程监控和营销业务质量监控分类，制定营销稽查监控流程，按照责任单位下发至各个单位部门，明确反馈的时限，落实整改的要求，建议考核的内容，按照关口前移的方式，监控营销各个业务和指标，防微杜渐，做好营销稽查监控体系的流程。要能够发现营销部门之间、专业之间的管理漏洞，并且善于发现部门之间、专业之间的管理空档，在整理和分类后，提出相应有利于规范管理的意见。根据市场营销的需要，注重对产业扩张、电价和电费的管理。此外，还应根据营销工作中心的转变，灵活地改变检查方法和手段，才能促进市场营销的顺利实施，促进企业的发展。
        2.4 创新管理手段
        电力企业应重视稽查手段的合理应用，将内查作为重点手段的同时，也不能松懈外查，应将内查与外查充分结合起来，实现有效的稽查管理。善于利用营销业务技术支持平台，定期进行稽查计划生成，同时要求电费计算中心进行配合，从而使稽查人员可以按照相应计划有规律、有秩序的进行日常稽查工作的开展。另外，在稽查周期上，也应将定期与不定期结合起来，确保稽查结果的真实性和有效性，使用此种稽查手段，可以起到规范工作人员行为的作用，也推动了稽查管理工作效率的有效提高。同时，稽查人员应当对企业营销业务的相关信息进行电子归档，形成营销业务和关键指标的监控表，使稽查人员在核查信息和整理数据的同时，可以节省大量的时间，节省工作量。此外，电力稽查人员还应学会运用电力营销网络平台，随时可以随时检查营销工作，有效地监督和检查营销工作。
        3、结语
        总而言之，电力营销稽查是当前电力营销过程中的核心内容，在电力稽查工作过程中，要加强电力稽查工作的精细化管理。因此，必须重视电力营销稽查的管理，系统规范电力营销企业的管理，对于电力营销业务活动中不同程度的问题应采取相应的营销稽查方式，只有这样才能充分发挥营销稽查的作用力，优化电力营销管理内部机制，促进电力企业的进一步发展。
        参考文献：
        [1]邓志为.供电企业电力营销稽查监控体系构建[J].山东工业技术，2015（09）
        [2]李俊，张葵葵.电力营销稽查管理中存在的问题及处理方法[J].现代国企研究，2016（02）