梁楚莹
广东省佛山市顺德区北滘医院 广东省佛山市 528311
【摘要】目的：探索护理急诊患者应用人文关怀的有效性。方法：对2018年4月-2019年10月期间我院接收的200例护理急诊患者进行医学分析，采取数字表法方式划分基础组与关怀组，每组患者是100例。给予基础组患者进行常规急诊护理，给予关怀组患者进行人文关怀护理，比较急诊护理有效性。结果：护理之前，基础组患者与关怀组患者焦虑和抑郁分数对比不存在统计学差异，p>0.05;在护理之后，两组人员两项分数均有所减少，并且关怀组分数低于基础组患者，p<0.05；关怀组基础护理分数（9.49±0.23）、护理技术分数（9.01±0.22）、心理护理分数（9.24±0.38）、服务水平分数（9.34±0.73），各项数值均高于基础组患者，p<0.05。结论：护理急诊患者的护理工作中，人文关怀理念实施起到的效果更佳，其不仅可缓解患者不良情绪，还可提高患者对护理工作满意度，值得在医学领域内使用与推广。
【关键词】人文关怀；急诊患者；护理效果
急诊科作为医院内的一个主要组成窗口，对应患者存在发病急与病情进展迅速的特征，急诊科救护的基础原理是通过最短时间对患者生命进行抢救，缓解患者疼痛感，所以急诊护理要求工作者熟练掌握护理技能，关注心理因素与情感因素等对急诊带来的影响【1】。人文关怀了理念凸显“以人为中心”的要点，适应患者自身需求，帮助患者减少或消除悲伤情绪， 为了研究急诊护理有效方式，选择急诊室接收的200例患者加以医学研究，获取如下报道。
1、资料和方法
1.1一般资料
2018年4月-2019年10月时间内，挑选我院急诊患者200例，平均划分为基础组与关怀组，所有患者都没有智力障碍问题，沟通能力正常。基础组100例患者中女性66例、男性34例，最小年龄是20岁、最大年龄是63岁，年龄平均数值（40.32±5.70）岁；车祸患者20例、药物中毒患者12例、中风肢体障碍患者38例，剩余患者属于其他疾病类型。关怀组100例患者中女性51例、男性49例，最小年龄是22岁、最大年龄是65岁，年龄平均数值（43.70±6.33）岁；车祸患者37例、药物中毒患者6例、中风肢体障碍患者22例，剩余患者属于其他疾病类型.经过对比两组患者基线资料不存在统计学差异，具备可比性条件（p>0.05），签署对应知情书。
1.2方法
对基础组患者实施常规急诊护理，关注患者生命体征变化。对关怀组患者实施人文关怀护理，包含几点：其一，创设优质急诊环境。一些急诊患者尚未存在急着先例，所以会缺少对急诊室的环境了解，甚至其家属也表现出恐慌情绪。医护人员在救治期间，应该立足于人文关怀理念，采取科学的方式消除患者与家属心中紧张情绪，使得抢救室中温度以及外界温度大约相同，保持抢救室内无污染物品【2】。并且护理工作者在和患者交流期间要热情与耐心，凸显人文关怀要点，抢救室内存放诸多的仪器，因此要确保仪器处于备用状态，排除呼吸机与监护仪。在接待期间若患者与家属表现激动情绪，要尽量平复其心情，在门外张贴报刊或者就医指南等内容，完善基础设施布设，由此烘托优质的护理环境。其二，保持护患沟通实效性。急诊护理期间，护理工作者应该和患者开展实效性沟通，语言作为心灵开启的钥匙，患者心中总是比较压抑，所以护理工作者要采取平和的语气和患者沟通。部分患者文化知识不够全面，不熟悉医学用语和疾病种类，护理工作者可巧妙转换语言，引进易懂的语言与患者沟通，舒缓患者紧张焦虑情绪，提高患者突破病魔的信心，提高患者对护理工作的依从性【3】。
其三，提高护理技能。护理行业和救治行业是相同的，在较高技术水平支撑之下才可以帮助患者更好的平复心情，所以急诊护理工作者应保持护理技术的娴熟性，树立自主护理思想，全面对患者实施急诊护理。充分凸显护理工作高效性特征，落实急诊护理治疗工作。
1.3观察指标
借助焦虑量表与抑郁量表对患者负面情绪进行判断，分析患者对护理满意度，包含
1.4统计学分析
采用spss20.0软件，计量资料用（）表示，采用t值检验。计数资料则用（%）表示，采用χ2值检验，P＜0.05差异有统计学意义。
2、结果
2.1 对比患者负面情绪评分
护理之前，基础组患者与关怀组患者焦虑和抑郁分数对比不存在统计学差异，p>0.05;在护理之后，两组人员两项分数均有所减少，并且关怀组分数低于基础组患者，p<0.05,如表1.
.png)
3、讨论
人文关怀护理理念是在护理期间，关注患者内心变化，适应患者和家属治疗需求的一种模式，护理工作者在沟通与行动期间，要凸显医生高尚形象，按照职业道德标准实施人文关怀护理。并且医护工作者应创设和谐的就医环境，确保机械设备完善化，给患者提供周到的服务，减少或者消除患者负面情绪产生几率。并且护理工作者还要全面和患者家属互动，耐心的分析病程，确保患者亲属可给患者提供一定动力支撑【4】。针对患者来讲，护理工作者要陪伴其参与多项检查，给患者介绍检查环节的必要性，得到患者配合与支持，给之后的护理检查工作提供便捷。除此之外护理工作者适当对患者微笑或者拥抱，温暖患者内心，充分彰显自身护理能力水平，最大化得到护理效率。
本次研究中对200例患者进行分组护理研究，即基础组与关怀组，在护理之下，关怀组患者与基础组患者的焦虑和抑郁情绪均有所减少，且关怀组患者评分更低，p<0.05,说明人文关怀可更好的调整患者不良心态。关怀组患者对护理工作者的护理满意分数也比较高，表明人文关怀能提高临床护理满意度，基于此急诊护理工作中要首选人文关怀护理方式，帮助患者提高生活质量。
【参考文献】
[1]刘晓燕, 马春红, 王璐璐,等. 人文关怀在肢体离断患者急诊入院时的应用[J]. 实用手外科杂志, 2019, 33(002):253-254.
[2]胡旭琴. 人文关怀在辅助生殖中心护理工作中的应用价值分析[J]. 湖南中医药大学学报, 2018(A01):272-273.
[3]杨杰, 杨逸萌, 孙嘉良. 基于人文关怀的精益管理在临床护理工作中的效果分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2019, 004(021):157,162.
[4]周俊. 个案跟踪结合循证护理在急性多发伤病人护理中的应用体会[J]. 护理学, 2019, 008(004):P.330-335.