王丽丽
(苍南县血站 浙江省温州市325800)
【摘要】目的 探讨优质护理服务在血站采供血工作中的具体应用及效果。方法 使用数表法随机将2019年5月至2020年5月期间的50例献血者分成对照组（实施常规护理服务，25例）与观察组（实施优质护理服务，25例），对比两组献血者护理满意度及献血反应。结果 对照组与观察组献血总满意度分别为（6.47±1.17）分与（6.47±1.17）分；献血反应发生率分别为24.00%与4.00%；组间差异对比存在统计学意义（P〈0.05）。结论 在学长采供血工作中应用优质护理服务，可显著提升血战采供血工作的安全性与有效性，并减少献血反应发生率，从而提高献血者的满意度。
【关键词】优质护理；血站；采供血；应用效果
血站采供血工作是辅助临床治疗的重要举措之一，而确保献血服务质量，提升献血者在献血过程中的满意度至关重要。然而在实际操作过程中，多种因素都会在一定程度上影响采供血结果，并减弱血站采供血工作效率，同时还会造成献血反应的发生[1]。而将优质护理服务应用到血站采供血工作中，通过提高护理技巧、加强护理管理、可有效地提升血站采供血工作服务质量。因此，本次将2019年5月至2020年5月期间的50例献血者作为研究对象，并对优质护理服务在血站采供血工作中的具体应用及效果进行探讨，现做如下报道。
1 资料和方法
1.1一般资料
使用数表法随机将2019年5月至2020年5月期间的50例献血者分成对照组（25例）与观察组（25例）。其中对照组男女献血者比例为13：12，年龄20-46岁，均值（38.24±2.46）岁；体重45-81kg，均值（65.34±2.57）kg。观察组男女献血者比例为14：14，年龄22-49岁，均值（39.95±2.88）岁；体重46-83kg，均值（67.06±3.02）kg。两组一般资料对比，差异无统计学意义（P〉0.05）。
1.2 方法
对照组献血者应用常规护理服务，主要内容包括：对献血者进行献血知识教育，然后根据患者的实际情况进行适量的采血。观察组献血者则使用优质护理服务，主要内容包括：（1）在采血前要对献血者展开健康教育将献血先关知识进行宣教，明确献血者在献血前一万没有饮酒与抽烟，同时增加与献血者的沟通交流，缓解其紧张与焦虑的心情[2]；（2）对献血者的身体情况进行全面评估，并根据其体重、性别、年龄合理地制定的采血量；（3）献血前需为献血者准备温水、面包、牛奶等食物，避免患者空腹献血，同时确保献血室内的空气流通，以规避献血反应的发生；（4）献血者完成献血后，护理人员需为期提供一定的食物及饮用水，以加快其恢复速度，同时观察献血者献血30min后的精神状态，并告知献血者避免近期内进行剧烈运动，同时增加能量、蛋白质、维生素的摄入量；（5）采血过程中禁止扎带过紧，选用合适的针头，尽量在1min内成功穿刺，成功后立刻将扎带松开，进而保证循环血量。
1.3 指标观察
（1）记录两组献血者献血后的反应（分为轻度、中度、重度），并计算献血反应发生率；（2）使用本院自制献血满意度评分表对两组献血满意度进行评分与对比。
1.4 统计学分析
采用（SPSS 18.0）软件处理数据，采用（±s）与（%）表示计量与计数资料，采用（t值）与（x2） 检验，P〈0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 对比干预前后两组献血反应发生率
表1结果显示：观察组献血反应发生率高于对照组，组间差异有统计学意义（P〈0.05）。
表 1 干预前后两组献血反应发生率对比 [n（%）]
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3 讨论
随着“无偿献血”理念的深入人心，致使越来越多群众自发地加入到献血的队伍中。但是在血站采供血工作中会因为多种因素影响献血质量及献血反应，而以往针对血站采供血工作常应用常规护理服务，此种护理服务只关注献血结果，但是却忽略了献血者的身心健康情况，这也就致使献血者在献血过程中及献血后易出现不良献血反应，进而使献血的舒适度及满意度不能达到预期，严重的到献血者的身体健康[3]。而优质护理服务是在常规护理服务的基础上不断完善而成的，其通过规范采血程序，并对献血者展开健康教育，同时间采血过程中会出现的安全问题进行宣教，可规避多种不良献血反应的发生；而对献血者进行体检，这可以将存在献血反应的献血者进行摘除，减少因不明白自身状况而盲目献血的发生，最大限度的保障群众的安全；献血前的心理干预，则可以安抚其紧张焦虑的心情，使其放松心情，进而提高穿刺成功率，减少穿刺疼痛，提升献血舒适度；而提升血站采供血工作效率及质量，不仅要从献血者进行入手，同时还需要提高采血人员的采血技术，使血站采供血工作更具规范性与安全性；同时护理人员也要保持良好的服务态度及仪表，密切注意献血者各阶段的感受，从而拉近护理人员与献血者的距离，使献血者更加愿意参与到献血服务中。
本次研究结果显示，观察组献血者的献血总满意度高于对照组；献血反应发生率低于对照组；组间差异有统计学意义（P〈0.05）。这也进一步说明了，在血站采供血工作中应用优质护理服务，其护理效果要显著优于常规护理，其不仅可以提升采血质量，降低献血反应，同时还可以给予献血者最佳的献血体验，并提升其献血舒适度。同时将优质护理应用到血液采集后，还可以促进献血者的恢复速度，有效的确保了献血者的身体健康。
综上所述，对献血者应用优质护理服务，其效果显著、意义积极，在提升献血者满意度的同时，还可以提升血压采集质量及安全性，值得进行广泛应用与推广。
【参考文献】
[1]许琼. 优质护理服务在血站采供血工作中的应用研究[J]. 基层医学论坛, 2018, 22(21):2934-2935.
[2]孙晓蕾. 优质护理服务在血站采血环节中的应用探析[J]. 中国医药指南, 2020, 18(8):194-195.
[3]白彤. 优质护理服务在血站采血环节中的应用价值研究[J]. 当代护士:综合版, 2018, 25(6):172-173.
作者简介：王丽丽（出生74年），性别女，民族汉，籍贯浙江苍南，职务/职称主管护师，学历本科，研究方向.单位苍南县血站