洪美霞 武玲通讯作者
江苏省盐城市妇幼保健院 江苏省盐城市224000
【摘要】 目的 研究在产科护理中采用持续质量改进护理管理对护理质量和满意度的影响。方法 将2019年2月~2020年8月作为研究时段，选取该时段内产科收治的100例产妇进行研究。采用随机信封分组法，均分成50例对照组和实验组。对照组给予常规护理管理，实验组给予持续质量改进护理管理，比较两组护理质量改善情况，同时分析两组护理满意度评分情况。结果 实验组护理质量各项指标和护理满意度评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在产科护理中实施持续质量改进护理管理可有效提升护理质量，提升产妇满意度，值得各大医院推广和使用。
【关键词】产科；护理质量；满意度；持续质量改进；护理管理
持续质量改进护理管理主要通过规避产科护理中存在风险，以提升护理服务质量，促进分娩结局提升[1]。为此，本文选取100例产妇进行研究，对持续质量改进护理管理发挥的临床效果做进一步探讨，内容如下所示。
1 资料与方法
1.1一般资料
将2019年2月~2020年8月作为研究时段，选取该时段内产科收治的100例产妇进行研究。采用随机信封分组法，均分成50例对照组和实验组。对照组年龄最大38岁，最小21岁，均值（29.51±3.54）岁，孕周最长41周，最短35周，均值（38.10±0.32）周；实验组年龄最大37岁，最小22岁，均值（29.13±3.36）岁，孕周最长40周，最短36周，均值（38.08±0.40）周。两组产妇临床基线资料相比，无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组给予常规护理管理，具体内容包括：定期消毒，开窗通风，更换床单等；分娩前宫缩、见血等现象较为常见，强健康宣教，缓解产妇紧张、担忧情绪；加强巡房，监测胎心，了解胎儿状况等。
实验组给予持续质量改进护理管理，具体内容包括：
（1）建立持续质量改进护理管理小组。小组成员由1名产科护士长，2名责任护士和6名护理人员组成。开展护理前，根据产科实际情况，制定规章制度；接下来科室护士长开展岗前培训，包括护理流程、方法等，同时明确岗位职责。最后加强过程监督管理，规范操作。
（2）过程改进。分析产科护理工作中存在问题，如沟通问题、紧急事件处理问题、健康宣教问题等。入院后，护理人员应面带微笑与产妇及家属交流，在有效沟通中，对产妇实际情况有充分了解；接下来使用通俗易懂语言讲解分娩前兆，提升对分娩认知。同时根据产妇实际情况进行分析，消除心中担忧。最后加强巡房，尤其是针对高龄或高危产妇，应密切关注，避免意外发生。
（3）持续性改进。产科护士长和责任护士加强监督，发现并记录护理中存在问题，每周开展会议时，集中分析问题存在原因和解决措施。并对解决方案进行可行性分析，保障护理质量提升。此外，还应做好防范措施，针对护理中肯能存在问题进行分析，提升护理安全性，降低医疗纠纷。
1.3 观察指标
医院自制护理质量及护理满意度问卷调查，评估两组护理质量和满意度。护理质量包括：病区管理、分级管理、消毒管理、文书管理及规范操作，每项指标满分均为100分，得分与护理质量呈正相关。出院前，产妇单独填写护理满意度问卷调查，满分100分，得分与护理满意度呈正相关。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS22.0软件中分析，计量资料（护理质量、护理满意度）使用（）表示，t检验，结果为P<0.05表示差异显著。
2 结果
实验组护理质量各项指标和护理满意度评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
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3讨论
产科护理质量关乎母婴安全，但是现阶段在产科护理中仍存在诸多问题，使得医疗纠纷频繁出现，为此应不断规范产科护理操作，提升护理服务质量，保障母婴健康安全[2]。在常规护理管理中，护理操作流程不规范、护理人员水平低下、紧急事件处理能力低下等问题是导致护理质量低下主要问题[3-4]。因此，现阶段采用持续质量改进护理管理，通过记录并分析问题产生原因，制定整改措施，以提升护理质量。且由于每位产妇需求不同，还能满足个性化需求，对护理满意度提升效果显著[5]。
为此，本文选取100例产妇进行研究，结果显示：实验组护理质量各项指标和护理满意度评分均高于对照组（P<0.05），说明持续质量改进护理管理在提升产科护理质量和满意度更具有优势。其主要是因为在持续质量改进护理管理中通过加强培训，规范护理流程，使护理工作开展更加有序。同时更加关注产妇内心变化，可有效缓解负面情绪产生的不利影响，保障顺利生产[6-7]。在本次研究中，我们还发现实施持续质量改进护理改进后，分娩结束后不良事件发生明显减少，有助于产后快速恢复。
综上所述，在产科护理中实施持续质量改进护理管理可有效提升护理质量，提升产妇满意度，值得各大医院推广和使用。
参考文献
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