查丽 姬广翠 李青 李鑫 泗阳县人民医院 江苏 泗阳223700
【摘要】目的：讨论护士分层分组管理模式于外科病房护理管理中的临床应用，总结其效果。方法：选择我院2019年2月-2020年2月接诊收治的90例患者以及参与护理工作的护理人员46人为研究对象，按照统计推断法划分为2组，组别名称为参照组与观察组，每组患者45例，护理人员23名，参照组应用常规的管理模式，观察组采用分层分组管理模式，观察2组护理工作效率以及服务满意度。结果：观察组护理人员的工作效率以及护理满意度均优于参照组,组间差异明显，具备统计学意义（P<0.05）。结论：为护理人员实施护士分层分组管理模式，可以有效的提升工作效率，工作中得到更多肯定与支持，应用效果明显，值得临床广泛应用。
【关键词】分层分组管理；外科病房；护理管理；临床效果
现今医学技术呈高速发展阶段，医院管理模式也在相应进行调整，通过实践与积累逐渐发现护理工作在医疗诊治方面发挥了不可替代的作用。外科病房又是护理的工作重地，大部分患者需要护理人员精心呵护，一旦护理工作出现纰漏极易对患者造成创口发炎疼痛等情况产生，严重影响护患关系，打消患者治疗积极性，对疾病的诊治产生不利影响。因此先进的管理模式是开展优秀护理的基础，让各级人员更加具有效率的完成护理工作[1-2]。本文讨论护士分层分组管理模式于外科病房护理管理中的临床应用，总结其效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2019年2月至2020年2月期间在我院接受诊治的90例患者以及参与护理工作的护理人员46人为研究对象，按照统计推断法划分为2组，组别名称为参照组与观察组。参照组中男性患者为30例、女性患者为15例,年龄22～76岁，平均年龄数值（48.3±3.1）岁，护理人员为23例女性，年龄21～40岁，平均年龄数值（31.1±0.4）岁；观察组中男性患者为28例、女性患者为17例,年龄23～77岁，平均年龄数值（49.1±3.2）岁，护理人员为23例女性，年龄22～41岁，平均年龄数值（31.5±0.6）岁，2组的基本临床资料无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
参照组统一执行常规管理模式，按照院方原有管理制度进行，主要的管理人员为护士长，职责为领导护理人员进行护理工作并给予督促。
观察组执行护士分层分组管理模式，该管理方案如下：由经验丰富职级高的护理人员依次带领护理人员并以三个小组的形式开展工作，各小组成员中包含1名或以上主管护师以及护师，其他为护理人员，在开展工作中护士长担当技术攻关人员为责任护师解决所遇困难，因此该护士长应拥有丰富的专业知识以及实操经验，并且领导能力强劲，能起到协调指挥的作用。责任护师应对本职工作得心应手，可以将自己负责的人员的基本病情、诊治方案、护理情况以及预后处理充分掌握，同时还可以为患者答疑解难。护士应具备扎实的基础护理知识，主要工作为患者的常规护理工作，以及能够处理患者在治疗过程中遇到的困难，并且对医用设备进行点检，积极参与到抢救工作当中。护士长归纳总结工作计划，予以协调安排，根据护理人员不同的能力水平为其分配工作任务，并了解护理人员家庭情况，有计划的安排工作时间，配置合理人员，督促护理人员在岗期间尽职尽责。休息日期间加大护理力量以免紧急情况发生因人员短缺造成的影响。认真填写交接班记录，将工作中遇到的难题难点记录在内，并进行开会研讨，达成最终处理方案，同时根据护理人的工作中的表现以及贡献度为其制定相应的奖罚制度。
1.3观察指标
对两组成员的工作效率进行评价，其中包括工作业务达标率、重症护理工作完成率、日常工作执行率、记录完整清晰。利用医院自制的护理服务满意度问卷对信息进行收集、整理与分析，由医生、护理人员、患者进行填写各自的满意度调查，分别为非常满意、满意和不满意，护理满意度=（患非常满意例数+满意例数）/ 组别总例数×100.0%。
1.4统计学方法
本研究46名护理人员相关数据录入SPSS19.0软件中，两组护理人员的（工作效率以及护理满意度）通过X2检验形式校准，表述方式为（n%）表示。P＜0.05作为本研究统计学校准基线。
2 结果
2.1两组护理人员工作效率的对比
观察组护理人员的工作效率高于参照组，组间差异明显，具备统计学意义（P<0.05），详见表1。
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3 讨论
常规管理模式无法对人员进行逐层管理，管理力度无法落实到每个人身上，降低管理工作效率，并且在处理困难时无法做到全员的统筹规划极大影响了护理工作的质量。护士分层分组管理模式是一种新兴的管理模式，它可以精简繁琐的操作过程、增加护理人员协调能力、充分发挥护理人员潜在的动力与能力，优化资源分配[3]。由于外科病房护理工作繁重且具有一定的危险性，因此，更加精细化的工作衔接，可避免出现错误引导。研究表明，护士分层分组管理模式可以优化护士工作安排，使的护理信息更加条理清晰，传递信息时方便快捷也极大的减少了错误的出现。责任护士更能发挥自身优势，合理分配任务，加快工作进度，促进了护理工作的连续性。该管理模式增加了各级之间的协同与沟通，较常规模式更加人性化，服务质量得到改善，并且通过激励机制调动护理工作者的积极性，全身心的进入到工作状态。通过对比观察组各方面的工作效率均有所提高，得到了医患的共同好评，护士分层分组管理模式优越性得以证实。
综上所述，为护理人员实施护士分层分组管理模式，可以有效的提升工作效率，工作中得到更多肯定与支持，应用效果明显，值得临床广泛应用。
参考文献
[1]焦莉威. 探究护士分层分组管理模式在护理管理中的应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘,2018,18(A3):248.
[2]胡志琴,李慧. 分层分组管理模式在优质护理管理中的临床效果[J]. 临床医学研究与实践,2017,2(02):177-178.
[3]杨迪云,吴亚敏. 分层分组管理模式在手术室护理人员中的应用效果分析[J]. 中国药物与临床,2020,20(07):1197-1198.