何信文
中国船舶集团有限公司第七一〇研究所，湖北 宜昌 443003
摘 要: 执行力是完成任务、取得效果的实际运作能力。没有执行力，就没有竞争力。利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力，只有充分发挥文化的引领力和利益的驱动力，才能打造永续高效的执行力。
关键词: 执行力；原则；保障
引 言
执行力是完成任务、取得效果的实际运作能力。一分部署，九分落实，有想法还得有办法，有愿望还得有行动，没有执行力，一切皆空谈。通过学习思考，结合工作实践，形成几点认识和感悟。
一、执行力的原则
1.客户第一，自我第二
这里的客户是一个广义概念，与我们接触的、需要我们提供服务的人，都是我们的客户，包括我们的上司和下属。
客户第一，自我第二，这就要求我们在工作中，一定要体会客户的情绪和想法，理解客户的立场和感受，并站在客户的角度去思考和处理问题。当客户不满意时，任何理由都没用。
2.团队第一，个人第二
团队内的关系是奉献关系。没有奉献作基础，组织内关系是不成立的，组织内人与人之间、部门与部门之间、上下级之间都是相互付出的关系。只有这样的关系，团队才会真正存在并发挥作用。
大凡强大的团队，都是成员愿意为团队奉献的团队，只有这样的团队，整体利益才最大。覆巢之下无完卵，团队解体了，整体利益没有了，还谈什么部门利益和个人利益？
执行中，谁都难免会有自己的想法，担心自己的利益，挂念自己的前途。当个人、部门的利益与团队的利益发生冲突时，应舍小我、保大我，局部的牺牲换来的是整体的胜利；当个人、部门的想法与团队的想法出现偏离时，应本着求同存异的原则，共同推动团队的执行，而不是一意孤行；当个人、部门的执行与团队的执行不合拍时，应迅速调整，以保证整体进度。
3.服从第一，创意第二
服从是执行的前提，任何执行都是从服从命令开始的。没有服从，执行就会失去方向；没有服从，执行就会乱套；没有服从，执行就不可能达到既定目标。服从是为了最终的结果，结果永远是第一位的。
个人服从团队，下级服从上级，少数服从多数。服从就是服从，不能因为自己认为是不正确的或不公正的就不服从。不论领导对与错，服从总是没有错。
既要从方法上学会服从，对上级的命令，须照单全收，并立即落实。还要从心态上真心服从，决不能顺而不从。
4.行动第一，想法第二
狼之所以成为狼，是因为它的胃只能消化肉，不能消化草。即便狼想成为善良的动物，但它也知道自己的胃只能消化肉，所以它唯一能做的是干干净净地吃掉每次的猎物。
老板之所以成为老板，就在于敢于发现，敢于争取，敢于抢占资源。
行动了不一定会成功，但没有行动是绝对不会成功的,简单的行动比智慧的思考更重要！
5.结果第一，理由第二
执行的本质在于抓出结果，实现预期目标。没有结果，其它一切都不存在。
找借口的员工是不会有执行力的，因为他不会主动想办法解决问题，哪怕有现成的方法摆在他面前，他也难以接受，这类员工是组织里最不欢迎的人。组织找你来，就是让你解决问题，你发现不了问题，解决不了问题，就只能是失业。
找借口是懦夫的一种表现，想要成功，必须向内看，自立立人，自达达人。
二、执行力的保障
1.服从命令
做正确的事（决策）×正确地做事（执行）=把正确的事做正确（业绩）。
凡是决定了的，就是对的。一件事情该不该做，在决策阶段已定，执行阶段就是不折不扣地落实，而不是回过头来讨论这件事对不对，否则就不可能有业绩。下级不能养成怀疑上级每一个决定的习惯，毕竟下级掌握的信息、认识的高度、眼光的宽度、思考的深度都是有限的。
2.立即行动
执行开始前，决心第一，成败第二。执行开始后，速度第一，完美第二。
3.恪守职责
责任比能力更重要。锁定目标，锁定结果。不越位，不错位，不缺位。认真第一，聪明第二。管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
4.严守纪律
纪律是执行力的保障，必须自觉尊崇制度、严格执行制度、坚决维护制度。法不容情，罚大立威。
5.用心做事
用心才会全身心投入，用心才能看清事物本质，用心才能把事情做好。
人生有两条路，一是有本事让别人成为你的心腹知己，二是有本事成为别人的心腹知己，其它都是绝路，而这两条路都需用心。
6.高效工作
一次做对，要事第一，专注重复，跟进督办，是高效工作之要诀。分清轻重缓急，每次只做一件。今日事，今日毕。
大凡事业成功者，执行力强的人，做事都非常专注，从不三心二意。
7.关注细节
执行力的乘法原理中有这样两组算式：
0.99×0.99=0.9801，0.99×0.99×0.99=0.9703，0.99×0.99×0.99×……=。这样一直乘下去，结果会越来越小。如果工作标准是1，那么0.99就是还行，还凑合，但团队执行力会在无数细节问题的累积中不断衰减，越来越差。
1.01×1.01=1.0201，1.01×1.01×1.01=1.0303，1.01×1.01×1.01×……=。这样一直乘下去，结果会越来越大。如果每个人的本职工作都比标准要求的多做一点，那么团队事业就会在这些点滴的积累中蒸蒸日上，越做越大。
在关注细节的同时，还要分清轻重缓急，抓重点，带一般，否则连诸葛亮都是注重细节而累死的，何况普通人呢！
三、执行中的要点
1.效率方面
效率的执行要点是少人化、自动化。
要不要自动化，需要计算自动化带来的成本与人工成本，如果人工成本高，就应自动化、少人化，况且人工还有很多麻烦，流动性也大。一些劳动强度大、单调而枯燥的岗位，很难招到人，也应自动化。此外，自动化还可让产品的品质更稳定。
自动化不一定说整个都自动化，组织发动员工搞一些小治具、小模具也是自动化。
2.成本方面
成本的执行要点是有目标、讲方法。
有目标就是“千斤担子人人挑，人人头上有指标”。成本是要求出来的，有要求处处省钱，无要求钱像流水，手指一漏，全都漏光。
讲方法就是“不该花的坚决不花，可花可不花的尽量不花，必须花的尽量少花”。比如，采购原材料是必须花的，但可以少买，尽量压库存，可以把系列变少、标准统一，等等。
3.利润方面
利润的执行要点是去掉对利润没有帮助的工作，不断开拓新的利润增长点。
企业的工作可分为正工作、零工作、负工作，一项工作如果停止做，产生了不好的效果，这项工作是正工作，应该继续做；如果没有任何效果，这项工作是零工作，可以不做了；如果有好的效果，这项工作则是负工作，就不必再做了。
盈利是企业天经地义的事，全体员工的工作目标都应是盈利。一方面，要利用各种方法和手段控制成本，与利益相关方共享利润；另一方面，要大力推进科技创新和管理变革，着力培育壮大新的盈利点。
4.质量方面
质量的执行要点是培养员工的程序意识、责任意识和问题意识。
严格执行ISO9001标准，旨在培养员工的程序意识。质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障，应打造具有自身特色的“简化版”，有用的留下，无用的或太复杂、成本高的删掉。最好别请专家代劳，更不能走过场！
强力推行“6S”管理，旨在培养员工的责任意识。责任心是做好一切工作的前提和基础。推行“6S”管理，可以提高员工素养，让员工认真做事不马虎，规定动作不走样。
深入开展QC和合理化建议活动，旨在培养员工的问题意识。问题是实践的起点、创新的起点，也是追求效果的行动起点，员工存在的价值就在于不断发现问题并解决问题。
5.安全方面
安全的执行要点是预防、及时！
工安事故的模型是一金字塔，把它切下来就是一三角，即：每次大事故发生之前，大概会发生十次左右的小事故；每十次小事故发生之前，大概会发生一百次左右的惊吓；每百次惊吓发生之前，大概会发生一千次左右的隐患。因此，要想避免事故，就应消除隐患，考核目标就是考惊吓、考隐患，而不是考事故。惊吓已经是事故，没出事故是因为运气好，但不可能每次运气都好，运气不好就会出事故。
保证安全的措施：每个组下面是班，组上面是车间，车间上面是生产部。组长发现班的安全隐患，扣班长的安全奖金。车间主任发现组的安全隐患，只扣组长的安全奖金，班长就不扣了。经理发现车间主任的隐患，也只扣车间主任的安全奖金。公司还设有安全巡查员，专门到处巡查，他发现了隐患，就扣经理的安全奖金。这样一来，班长去查安全隐患，组长也去查安全隐患，还会有安全隐患吗？
及时就是排查要全面，处置要及时，整改要彻底！
6.服务方面
服务的执行要点是企业善待员工，员工才有可能善待客户，企业把员工当上帝，员工才会把客户当上帝。
服务有很多种，下道工序对上道工序是服务，后勤部门对质检部门、研发部门、人事部门也是服务。
服务要先讲速度再讲态度。服务要有时间规定和服务规则。企业制定好服务规则，速度就快，执行就快。
有速度还应注意态度。客服人员的情商应高一点，态度与情商的关系很大。
7.合作方面
合作的执行要点是平衡各方利益。
企业应努力做到七盈，即股东盈、员工盈、客户盈、中间商盈、政府盈、税务部门盈、当地老百姓盈。只考虑自己的利益，不考虑别人的利益是不行的。
企业应把供应商当成客户，不能对客户一个嘴脸，对供应商就换一个嘴脸，损害供应商就等于损害自己。
总之，没有执行力，就没有竞争力。利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力，只有充分发挥文化的引领力和利益的驱动力，才能打造永续高效的执行力。
作者简介：何信文，男，湖北潜江人，1965年2月出生。1986年7月毕业于华中科技大学电气自动化专业。研究员，副总。系中国造船工程学会会员、中国海洋学会会员、中国数学会会员。长期在中国船舶集团第七一〇研究所从事海洋装备研究与开发，以及人力资源管理、法务管理、企业经营管理等工作。曾借调原国防科工委工作，挂职原中船重工集团总部。获国家科技进步二等奖等8项科研、管理成果奖，获专利授权近10项，发表科技论文、管理论文100余篇。
通信地址：湖北省宜昌市胜利三路58号，邮编：443003。