肖玲
广东科技学院管理学院 广东东莞 523083
摘要：疫情后，直播带货在各行各业正得到越来越广泛的支持与应用，同时也得到各地、市、县级政府的大力支持与鼓励，本文重点聊家居品牌厂商要做好直播带货，需把握的三个要点。
关键词：家居品牌 直播带货 趋势
直播带货正在各地如火如荼的举行并持续深度展开中，并得到各地、市、县级政府的大力支持与鼓励，本文重点聊家居品牌厂商要做好直播带货，需把握的三个要点。
一、2020品质东莞直播带货大赛
东莞作为公认的“世界制造工厂”，是中国特色产业经济发展的重点区域，其中的电子、服饰和家居行业等都是本地的支柱型产业。比如，东莞的大岭山、清溪、厚街等是家居家具产品的发展重镇，聚焦有慕思、马可波罗、楷模等一批国内外知名企业。其中，东莞大岭山还是我国“家具出口第一镇”、“家具出口重镇”，这里有完善的配套产业、强大的家具出口能力。
2020年6月2日，由东莞市人社局主办的 “培”你“赢”销、乐购东莞——2020东莞市直播带货和网络营销技能培训在东莞市厚街镇大湾区智能装备国际展览交易中心正式启动。
2020年7月底，以“品质东莞、货通全球”为主题的“2020品质东莞直播带货大赛”正式开始启动。东莞将进行为期三个月的直播海选活动，目标是评选出1000款东莞优质产品、50家东莞直播带货的先进企业、100名东莞主播达人、50名东莞优品推荐官和10个东莞十佳直播基地，将通过持续宣传推广东莞优质产品、优秀企业、优势品牌、优秀主播和直播基地，以引导并带动东莞制造企业加快适应新业态发展，通过新趋势、新技术、新零售的推广与应用，让更多的传统产业插上腾飞的翅膀，做强做大。
二、直播带货的数字化赋能正成为商业增长新引擎
一方面，科技越发展，购物、出行、教育等越便捷，“懒人经济”也应运而生。线上高效、便捷、优质的服务，越来越受到消费者的认可与支持，尤其是Z世代消费群体。
另一方面，家居产品高度依赖于房地产行业。中国从1978年开始实行住房制度的改革。从1978-1993年实行住房实物分配制度。1994-1998年从实物分配住房向市场化改革过渡，1999年开始，全面推行住房市场化发展，由此，1994-2018年是家居行业高速增长的黄金阶段。
但从2019年开始，房地产由增量变为存量市场，家居产品已经开始供过于求。今年新冠病毒疫情的突袭，只是客观上加速了家居产品大力拓展线上渠道的进程，家居厂商的电子商务及线上直播带货趋势将不可避免。
2019年8月14日，党的十九大指出，“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”，中央首次明确提出，“我国已进入高质量发展阶段”。因此，从国家宏观环境、行业微观环境和中央及地方政府的支持与帮扶等多方因素来看，线上渠道将会成为家居产品发展的“第二春”，直播带货这一新模式将有助于优质家居品牌的发展。
三、当前家居产品直播带货痛点分析
从今年疫情后2月份开始，一部分家居品牌率先成为直播带货模式的践行者。以尚品宅配、慕思寝具和金牌厨柜等为代表的品牌，专门组建新零售团队，设立新零售事业部，把直播带货提升到品牌营销的战略高度，认为它是家居品牌未来发展的趋势和机会。
但也有些品牌，通过一次或多次直播卖货，发现销售数量、销售金额及投入产出比不佳后，开始公开质疑直播卖货是陷阱或骗局。还有一部分品牌，以审慎和保守的态度来看待直播卖货这一新物种、新营销模式，他们既是在观望线上直播卖货的发展动向，又是以学习的态度在持续地跟进了解中。
笔者认为，今年是家居产品直播带货的元年，如果家居厂商抱着刚上线直播带货就要一炮走红，不合常理，也不切实际。
2003年以前，线上卖货一直不被消费者所认可，直到2003年“非典”疫情后，才有了服饰鞋袜等产品在淘宝等平台的迅猛增长，2011年，随着移动互联时代的到来，计算机、通信和消费等3C电子产品开始在京东、天猫等平台快速增长。
由此可以看出，即使是零售价不高的服饰鞋袜、标准化程度极高的消费类电子产品，要实现线上销售，都有一个不断发展的过程。线上销售需要解决买卖双方信任度、交易支付安全和物流配送等关键问题。
而对于高价值、低关注、易损耗的家居产品来说，买卖双方信任感建立更难，直播带货只是家居产品销售的其中一环，此外还涉及到购物体验、物流配送、上门安装、施工交付、售后服务等，家居直播带货的背后，是整个供应链系统的响应与协同，这些都亟待多方力量共建和参与。
四、家居厂商要做好直播带货三点建议
直播带货方兴未艾，未来各家居厂商要做好直播卖货，还需要注意以下三点。
1、对家居厂商及终端消费者来说，直播带货作为新物种、新技术和新趋势，有一个认知打开和教育引导的过程
无论是薇娅、罗永浩、吴晓波等明星名人直播间，还是疫情期间各地政府开展的直播带货，家居产品在其中占比重和对直播间的销售贡献还不到10%。
疫情期间，多数家居厂商上线直播带货，更多的是奔着卖货、收款的目的，多数厂家对于消费者的教育和引导还不够，消费者对线上直播卖货/带货的流程不熟悉、产品交付不放心，还没有建立起信任感。
2、家居产品是高价值、重服务产品，对物流配送、上门安装、售后服务能力等要求特别高
相比较于服饰、食品和电子产品，家居产品动辄从几千到几万、几十万元的成交价，消费者高度关心家居产品的消费体验、未来使用体验和交付满意度等。
对于厂商来说，无论是建陶卫浴、成品或定制家具、寝具等产品，物流配送容易破损，上门安装施工容易出错，由此，如何解决并把控好产品出错率、破损率、一次安装或交付满意度等，是线上直播带货的重中之重，难中之难。
3、直播带货是一个需要厂商及供应链体系、专业第三方平台、第三方服务机构及当地政府等多方协作的新经济模式
在家居品牌厂商自身还不够强大、品牌信任背书不够的情况下，需要有天猫、京东、拼多多等具有公信力的第三方服务平台，让消费者在家居产品直播带货中没有后顾之忧，更愿意去尝试、转介绍，以此带动越来越多消费者的参与和好评。此外，家居厂商也需要借助于专业第三方技术或营销服务机构，以及本地化的优秀家居产品安装服务团队等的力量，及时响应市场需求，做好家居产品交付工作，沉淀用户口碑，营造直播带货的良好市场氛围，淘汰劣质产品及恶意营销。
最后，作为新兴产业，还需要有本地政府的政策引导、支持和鼓励下，比如像东莞市等各级相关部门的支持与鼓励。
小结
家居产品直播带货是趋势，但需要多方努力与协同。直播带货不是简单把传统线下的家居产品营销模式搬到线上直播间，而是顺应行业发展和未来消费潮流及趋势，依托于新技术、新平台、新模式，让家居消费者享受到更高效、更优质、更全面的产品和服务。未来，通过线上直播间公开透明、全程直播的方式，消费者更能确保选购到安全、环保、高品质的产品及服务。家居直播带货不是潮流，而是趋势，是多方协同下的先进营销模式。家居产品的直播带货，只有在家居厂商、平台、专业第三方服务机构及政府的多方努力和协作下，才能做得越来越好。
参考文献：
1、《直播带货 让你的流量持续低成本变现》，作者:梁宸瑜,曹云露,马英出版社:人民邮电出版社出版时间:2020年08月
2、《抖音电商：精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货》，作者:全权出版社:清华大学出版社出版时间:2020年06月
3、《播商2.0：短视频和直播带货的玩法大解密》作者:刘兴发出版社:清华大学出版社出版时间:2020年08月
4、《直播带货全攻略》作者:桑昆出版社:中国经济出版社出版时间:2020年09月
5、《抖音营销 原理 策略与实操》作者:清博大数据出版社:电子工业出版社出版时间:2020年07月