朱丽娜，雷鹏
中国建筑第二工程局有限公司 北京 101100
摘要：在科学技术迅猛发展的时代背景下，各项新技术的出现，更好的带动了社会等方面的快速发展，尤其是电子商务行业发展过程中，因为物联网与云计算技术的出现，全面推动了电子商务行业持续改革工作的进行。对当前电子商务模式进行研究，最主要的模式就是B2C，作为一种现代化的服务形式，实际上还存在着很多有大解决的问题，那么依靠云计算与物联网技术的电子商务模式，要想保持稳定的发展态势，那么就应该制定妥善的发展方案，为电子商务迈向可持续发展道路打下坚实的基础。
关键词：B2C；电子商务；云计算；物联网
引言：移动互联网时代下，伴随着网名数量不断增加的基础上居民更多的倾向于网络购物方式，进而推动了B2C电子商务的进步。就在电子商务行业极速发展当中，就应该对现实上存在的问题进行研究，合理的应用物联网以及云计算等的技术下，更好的推动电子商务模式更具完善性以及合理性的发展。
1.当前我国B2C电子商务模式所存在的问题
1.1信息不对称
从B2C电子商务模式下进行分析，最突出的特点就在于交易的双方，能够在网络环境下，鉴于其中所呈现出来的虚拟化的场所实施交易，那么鉴于交易的双方，都必须要对一方保持信任的态度，那么自然就凸显出电子商务交易下，网络信任的重要性。通过实际调查发现，不管是哪一个交易方，都必须要对电子商务模式有一定的了解，在长期的交易下积累大量经验，但是目前因为我国不完善的电子商务交易市场，导致企业与客户之间存在信息不对称的现象，特别是网络环境下企业较低成本投入的基础上，更是衍生了很多低质量产品进入到市场当中，这也是目前大多数用户不信任电子商务交易模式的根本原因，最终极大的制约了我国电子商务今后的发展道路。
1.2物流信息化程度不高
在电子商务发展过程中，其中物流行业作为不可缺少的重要部分，目前还没有制定针对性的配送机制，像产品的进出库、运输以及配送等多个环节，往往应用的都是统一化的管理形式。站在当前B2C电子商务模式下，一方面希望配送工作达到可视化效果，另一方面也希望物流效率得以全面的提高，并且在当前的电子商务物流中，一般都是只有当客户看到商品本身时，才能够真正对商品是否中意做出判断，在之前的质量判断中，依据还显得不足。除此之外，在进行配送环节下，客户更是处于被动的局面，根本上就是自己的产品能够极具效率的到达自己的手中，以至于出现了被动的问题。
2.基于云计算与物联网技术的B2C电子商务策略
2.1物联网对B2C电子商务的有效策略
在B2C电子商务发展过程中，整合物联网技术手段下，鉴于之前交易环节中存在的诸多弊端，能够帮助相关人员制定针对性的应对措施。
首先，在物联网技术当中，最突出就是RFID技术手段[1]，将其应用在B2C电子商务过程当中，能够为客户带来巨大的帮助，不仅能够便于实时查询商品在网络运输等多个环节的信息，而且客户可以通过商品EPC信息查询以后，就能够清楚全面的了解到商品的生产日期、型号以及各方面的配置等数据，针对之前电子商务交易当中存在的信息不对称的问题，就能够迎刃而解；除此之外，在物流持续发展过程中，也能够最大限度的发挥出物联网技术的应用价值，针对其中的RFID技术行驶，对整个物流过程处于全程有效的监控当中，一方面能够促使客户及时查询商品发货问题，另一方面也能够判断出商品到达手中的具体时间，最为关键的是，整合了多种优势RFID技术的应用工作，能够切实提高客户的满意度，保证对商品更加的信赖；最后，在B2C电子商务发展过程中，能够通过物联网技术的价值，客户在对商品信息查询过程中，能够很好的应用EPC技术手段，拉近客户与产品供应商之间的距离，促使供应商能够第一时间了解到客户的购买需求，进而及时的调整内部的销售与服务方案。同时，从商品生产厂家下出发，也能够借助EPC信息，对自身企业内部生产情况进行深入的调查，然后确定客户手中的商品是否属于自身企业生产的部分，进而在客户售后服务环节，更能够做到客户满意的服务工作。总之，在我国电子商务行业持续发展过程中，因为物联网技术的广泛应用，一方面能够促使交易双方各项权益受到极大的保证，另一方面也能够更好的开展一系列的售后服务工作，满足客户多样化服务需求的基础上，自然也能够为商品生产企业尽快实现可持续发展目标打下坚实的基础[2]。
2.2云计算对于物联网存在的缺陷的补充
围绕物联网形式下，最根本的就是希望在未来我国各个行业领域发展过程中，都能够达到智能化的发展态势，那么该点目标的完成，就必须依靠强大的计算机平台才能有效推进，那么云计算平台的出现，就是适应该点现状的必要保证。鉴于物联网电子商务当中，内部涵盖的多个方面的交易数据，在信息传输过程中都能够依靠互联网进行运作，中间还需要对所有数据的安全性以及保密性提出更高的要求，那么该点目标的实现，依靠强大的云计算平台极为关键。为了能够更好的发挥出云计算平台的应用价值，可以围绕以下几个方面进行处理：第一，从云计算平台下出发，强调与传感器生产厂家以及行业内部分联系的重要性，鉴于每个部分具有的独立网络节点，做到全面的连接，在云平台上设置好物联网运营部门，最终促使资源虚拟化处理工作质量得以提高。同时，因为物联网还处于前期发展环节，此时可以挑选出行业内最具有影响力的B2C企业，将其作为行业内的典范，将云平台的网络节点与B2C企业接入，按照统一的标准将各B2C企业集成到云平台上。最后，围绕物联网运行机制下，就必须要整合云计算平台的价值，促使该机制迈向成熟化以及合理化的发展方向，伴随着不断发展的B2C企业，在迅速增加的业务量，必须凸显出B2C电子商务领域合作的重要性，致力于云平台资源服务更加完善的基础上，也是云计算管理效率以及水平共同提高的重要保证[3]。
结论：
简而言之，在当前我国B2C电子商务发展当中，正因为物联网技术以及云计算平台的有效构建，为其发展提供了源源不断的推动力。为了能够更好的发挥出物联网技术以及云计算应用平台的重要性，文章提出了详细的应用建议，希望能够给相关人士提供些许参考依据。
参考文献：
[1]陈鹏.物联网ＲFID技术与云计算数据传输的安全性分析[J].物联网技术，2018(7):91－92.
[2]陶毅昊，邱尧垚.新一代B2B电子商务平台研究[J].常州信息职业技术学院学报，2019(2):19－22，37.
[3]喻晓，胡成松.面向云计算人才培养的应用技术型计算机专业课程群建设[J].信息技术与信息化，2018(3):25－27