姚琳
哈尔滨地铁集团有限公司运营分公司，黑龙江 哈尔滨 150000
摘要:在社会经济以及城市化进程高速发展的影响下，能够影响城市发展的重要原因之一就是交通问题，所以城市轨道交通的运营管理也逐渐受到我国有关部门的重视。虽然现阶段我国城市轨道交通运营管理获得一定发展，但是依然伴随着一些问题需要解决，这也逐渐成为我国该项管理工作中非常重要的内容。由此，文章专门从这个角度着手，对城市轨道交通的运营管理重要性进行阐述，并重点探究城市轨道交通运营管理中所出现的问题，提出有效的处理措施。
关键词：城市轨道交通；运营管理；问题和策略
从轨道交通的发展中可以看出一个城市的整体发展水平和现代化进程，是城市基础设施建设的重要表现，直接影响着人们的日常出行。因此，必须更加重视城市轨道交通的运营管理，客观看待城市轨道交通运营管理中存在的问题，并采取相应的对策来解决这些问题，这是每个城市发展的必由之路。
1简析城市轨道交通运营管理的重要性
现阶段不断加大对城市轨道交通运营管理工作，并且该项工作也越来越重要，其重要性主要表现在当今城市规模逐渐扩大以及城市人口的数量也在不断提升，城市轨道交通的发展对整个城市的交通问题解决有着非常中药的影响和作用。另外，由于当今社会的发展和进步，城市轨道交通运营管理工作，对于把控交通事故的发生概率以及促进城市文化建设等各个方面有着不可忽视的作用。所以在目前社会经济快速发展的背景下，不断加大该项管理工作至关重要。
2分析城市轨道交通运营管理中出现的问题
2.1管理标准具有差异性
目前城市轨道交通运营管理过程中，依然伴随着很多问题需要解决，其中有一个非常重要的问题就是管理的标准出现差异性，因为我国城市轨道交通运营管理的发展历程并不是很长，所以在管理标准的制定方面伴随着一些不足之处，这种情况下就要各个城市积极努力改善。另外，我国城市数量也越来越多，各个城市之间实质上有很大不同，所以对轨道交通进行管理过程中出现很多不同问题，很难将其进行统一管理。
2.2每项管理制度缺乏执行力度
城市轨道交通运营管理已经运行很长一段时间，每一项管理制度也逐渐趋向于完善，但其出现很明显的问题是执行力度不够，导致这种问题的最终原因是因为监督管理不严格，对发生违反制度的企业以及个人不能根据制度要求进行处理，导致杯水车薪的情况。如果所制定的制度无法落实到位，只是形式上执行长时间以来会使制度的严肃性逐渐被淡化，各种安全事故也会频繁发生。
2.3管理者综合素养偏低
对于城市轨道交通运营管理水平而言，其管理工作人员的综合素养也会影响该项工作，而在我国轨道交通业当中，很多都是年限很久的企业，因此，企业工作人员大多都是老员工，管理者也是从基层逐步上升至此，很多人员都是初高中文化，技术方面也是由前辈带领，工作时期全凭经验操作，虽然工作积极性很高，但管理水平并不是很高，同时城市轨道交通业在各个专科院校中的专业非常少，很难获得该专业学员，并且由于当今城市交通管理行业的快速发展，载具以及各种设备自动化程度不断提高，使现阶段管理工作人员的技术水平明显跟不上当今时代发展，所以现阶段城市轨道交通业的管理工作人员综合素养有待提升。
2.4管理模式多
我国城市轨道交通，不管是在投资融资还是在网络规划等各个方面都有独特方法以及手段。这城市的管理系统和模型都是单独且具有差异性，很多城市包括同一个管理系统当中的投资以及建设规划等各个方面。而部分城市是单独管理。
其次还有一些城市在运用行改系统，部分城市运用城市商业模式，立足于安全管理方式所出现的一定偏差，我国有关部门缺少相同的宏观调控基础而受到影响。
3探究城市轨道交通运营管理问题的有效对策
3.1构建共同的管理标准
对我国城市轨道交通运营管理中现行管理标准的差异性，构建统一管理标准是有效的解决办法。这就需要我国有关部门加大城市轨道交通运营管理的重要性，将轨道交通统一管理制度提上议事日程，构建共同的城市轨道交通运营管理标准。其次，结合各城市的实际情况，经统计表决后，可对统一标准稍作调整，使城市轨道交通运营管理标准既统一且具有针对性，能更好地服务于我国城市轨道交通运营管理的发展。
3.2加大每项管理制度的执行力度
先要加大对各项制度的监督，对违反制度的个人和企业，严格根据制度规定进行处理；其次，须加大对各基层单位的联合检查，使制度的执行做到公平公正、透明。在联合检查过程中，参加联合检查的人员及时提出各种隐患，对存在的问题将在联合检查后统一下发定期整改通知单，对未按时完成整改项目的单位或个人进行处理，从而大大提高了各项制度的执行力。最后，管理层要明确做到每一级负责一级管理，出现问题要问责、负责管理。
3.3健全安全管理制度
对于城市轨道交通的安全管理制度而言，需要进一步细化以及健全构建更加适合的安全检查制度以及动态的管理制度，需要结合城市轨道交通的特征，从此内容中着手不断对安全管理制度进行健全和加强。安全检查管理制度编制过程中，对其开展更加健全的把控，方便应对各种不安全因素，保证城市轨道交通的建设以及运行管理的安全性。避免正常运营过程中出现安全事故。构建动态安全管理制度，并且要加大应急预案，构建成安全事故应急指挥中心以及现场处理中心对有可能会出现的安全事故要及时进行处理和规避，第一时间调整轨道交通的安全运营策略，组织开展安全处理工作，并且对有可能会发生的问题及时发布安抚信息以及科学妥善处理紧急事故。
3.4提升管理者综合素质
对于现阶段城市轨道交通运营管理当中现存的管理者综合素质还有待提升的问题。为了将管理工作人员的综合素养进行提升，需要城市轨道交通运营管理有关部门加大招聘力度，聘请具有专业技能的工作人员，保证该人员的专业技术能力以及理论知识能够符合有关岗位的实际标准。另外还要主动对城市轨道交通运营管理的相关员工开展岗前培训工作，使其能够明确自身工作的重要意义，提升其工作的责任意识以及积极性。
3.5票价的科学合理性
轨道交通运行以及管理过程中有一个至关重要的问题，就是票价规定，对于票价而言不能过于草率，一定要遵循城市轨道交通管理全面性来确定票价，使其具备科学性。这样不仅可以实现多样性，而且还能获取票款来保证轨道交通正常运营。售票价以及投资人员的预期回报同样可以获得最大化，科学合理的票价规划能够使轨道交通回归机制得到高速发展，回归机制具备科学合理性。从不断健全奖励制度，保证回报的良好体现，这样更有利于有效投资来推动轨道交通的建设，更有利于我国社会经济发展。
4结束语
总之，由于当今城市化进程的快速发展和进步，城市轨道交通也逐渐成为城市发展的基础设施建设及运营管理，也逐渐被人们重视起来。所以，一定要从运行以及管理方面下功夫，不断将其运营管理水平提高，这样更有利于推动我国城市轨道交通运营管理发展。
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