乔茜 李智
国网太原供电公司 山西太原 030021
摘要：经济的快速发展，促使人们对电力的需求增多，而当前电力企业的电子营销思想依旧按照传统的观念进行指导，无法满足当前时代的要求。基于此，本文首先分析了供电企业电力营销管理存在的问题，并进一步提出改善供电企业电力营销管理实施措施。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施措施
引言
社会经济的迅速发展带动了人们生活质量水平的不断提升，目前人们对用电的需求量及质量要求不断上升，这对供电企业的管理工作带来了极大的挑战，由于我国的供电企业电力营销管理工作中仍然存在较多不足之处，阻碍了管理工作质量与水平的提升，也不利于企业为人们提供更为优质的服务，因此，文章就针对当前管理工作中存在的问题进行简要分析，并提出相应的解决措施。
1供电企业电力营销管理存在的问题
供电企业迅速发展，在实际的电力营销管理中存在的问题也愈加突出，部分地区的供电企业电力营销管理的意识较弱，相关的管理人员没有充分的认识到电力营销管理的重要性，随着社会竞争压力的逐渐增加，没有根据供电企业发展的实际情况制定完善的预防风险计划，导致供电企业的社会核心竞争力下降。同时，供电企业的电力营销模式较为传统，对供电基础设施建设力度较弱，在实际的操作环节中，没有充分考虑到用户的切身利益，一定程度上降低了供电企业的管理水平。我国当前供电企业电力营销管理人员的专业知识技能水平较低，相关部门没有制定完善的人才培养计划，对先进设备的使用方式不熟练，不能很好的适应当前供电企业发展的实际需要。没有建立健全完善的电力营销管理体系，供电企业电力营销管理工作涉及的内容较多，如今还延用着传统的供电企业电力营销管理体系，相关的部门单位没有及时对电力设备进行更新，部门之间的职责权限不明晰，从而降低了供电企业电力营销管理效率。
2改善供电企业电力营销管理实施措施
2.1保证供电品质
供电公司所提供的产品是电能，而电力能源又是一种非常特殊的商品。从电力营销管理的视角出发，就是要不断提高供电的品质。首先，在进行管理的过程中要按照可靠性原则对于电力的供应、调动、分配等部门进行独立的统计，并且进行相应的量化考核工作。在考核的过程中将停电的小时数进行统计，并且分配到相应的部门。其次，对于因施工质量而造成的供电故障要加大考核以及审查的力度，并且通过科学的管理来尽量减少人为停电的故障发生的概率。最后，对于紧急抢修的管理工作要提高重视程度，保证抢修工作落实到位，并且能够快速恢复供电。除此之外，电力公司还要重视对于电力设备的维护工作，提供优化考核等方式来提供线路运行的稳定性以及可靠性，确保客户的用电安全。
2.2完善供电企业电力营销管理方式，提高管理水平
完善供电企业电力营销管理方式一定程度上可以提升供电企业的管理水平。首先，为了适应当前社会发展的实际需要，要加强电力设备的基础设施建设，保证用户的用电安全。其次，要逐步优化电力营销服务方式，提升管理人员的业务管理水平，在实际的管理工作环节中，调整好服务用户的心态，针对不同的用户提供个性化的服务。最后，相关的供电企业部门应该注重相关管理人员的专业知识技能培训工作，逐步提升管理人员的综合素养，使之能够适应当前社会发展的实际需要。
例如：山东省某供电企业注重电力企业的营销管理工作，为了提升自身社会核心竞争力，根据当前供电企业发展的实际情况制定完善的电力营销管理方式，在实际的管理环节中，始终坚持绿色环保的原则，实时对用户的有效用电费用进行管理，并充分依托现代化科学信息技术的优势，将理论知识与实践充分的结合在一起，注重培养管理人员的专业知识技能培训工作，从而提升供电企业电力管理水平。
2.3树立全新的市场营销理念
供电企业应该充分了解市场的变化现状，根据当前的市场结构进行营销观念的创新，进而促进电力企业在市场中的发展，避免用户流失的问题。在观念创新的过程中，电力企业要以提供优质服务、以客户和市场为导向作为核心，增加更多人性化、个性化的服务内容，将传统的营销观念摒弃。不仅如此，供电企业还要加强技术的研究，全面降低生产成本，时刻把握市场的发展动向，根据市场的发展趋势和规律制定相应的营销策略，确保电力企业能够充分满足市场需求。电力企业的营销人员也要不断学习和提升，根据优秀的营销案例来总结经验，了解服务存在的漏洞，不仅要维护老顾客，还要不断发展新顾客，大力挖掘潜用户，为企业带来更多收益。不仅如此，管理部门可以与电力企业进行协调合作，制定电价协议，从而提升营销效率，达到互惠互利的目的。管理者应该认识到营销管理创新在企业发展中的重要作用，并改变传统的观念意识，这样才能促进企业的整体性进步。
2.4完善供电企业电力营销管理监督管理制度
在进行供电企业电力营销管理制度建设时，要真正地将管理制度利用到供电企业的发展中。第一，在进行供电企业电力营销管理制度建设时，要加大对监督的重视程度，通过有效的监督实现权责分明。设立质量责任制度，确保责任到人，加强对供电企业电力营销管理的质量检查，防止事故的出现，提高电力营销管理的质量。除此之外，企业还需要对于专业性人才进行岗位适应化培训。这样可以使资源得到最大化的利用，提升管理的有效性。第二，企业要安排培训，定期地组织工作人员参与培训，相关管理人员对于管理制度也需要十分了解，来保障工作人员可以快速地掌握科学的工作方式。第三，企业需要让工作人员熟识供电企业电力营销管理的规章制度，保障管理人员可以顺利地完成工作。只有管理制度完善，真正落实执行，才能够在管理的过程中切实保障电力营销管理的质量，加快企业的发展速度，提高供电企业的电力营销管理工作水平。
2.5积极开拓电力市场
要提升营销质量，不仅要把握市场动态，还要采取有效的竞争策略。供电企业要想不断发展，就要积极扩充市场。为此，企业需要提升对市场发展的重视，针对市场现状进行规划调整。做好市场调研工作，了解消费者对电力产品的需求，掌握产品的研究方向，根据各区域的数据进行详细的分析，为拓展市场做好准备。此外，也可以采用相应的市场开拓策略，如利用微博、微信等网络社交平台发布电力企业实施的优惠政策、最新产品等，与社区宣传相比，网络宣传的范围更加广泛，效率也更高。电力企业也可以根据用户需求制定相应的优惠方案，如开展积分兑换活动，用户可以将积分退换成奖品或者使用积分抵消部分电费。采用相应的优惠方案，不仅能够调动用户消费的积极性，还可以增加产品对新用户的吸引力，进而有助于电力企业开拓市场。现如今，人们的环保理念在不断加强，电力企业也可以设计更多环保型产品，加强对清洁能源、绿色环保等政策的宣传，使人们对电暖设备有更新的认识，增加电暖设备的市场。
结束语
为了保障电力企业的可持续发展，需要制定有效的电力营销管理策略。一方面，要坚持市场导向、客户导向的管理理念，以提供优质服务为核心，对营销策略进行优化和完善。另一方面，要完善基础设施、提升职工服务能力，为企业的发展打下良好的基础。
参考文献
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